新存量時代下，不要做被獅子追逐的羚羊

董忱

未來發布峰會已經開到第四個年頭，每年都參加的易觀創始人兼CEO于揚在現場感慨“時間過得真快”。他在“活出新生”演講中提到了演講嘉賓郝景芳說到的“狩獵社會”。在農耕社會之前的原始社會，人類以狩獵為生，那時的人類不能被稱為人類，而是屬于一個叫“人屬”的更大的物種。

在12萬年前，尼安德特人占據著世界的統治地位，而在2萬4000年前，他們消失了。尼安德特人和我們人類應該是表親關系，就像狼和狗。理論來說，尼安德特人在很多方面都有明顯的優勢，而今天，被人類取代，人類成為唯一的人類，其中原因就是人類比尼安德特人有更好的創造力。

于揚認為，在今天談論尼安德特人的滅亡和我們人類活下來的原因，有特別重要的意義。我們今天所處的環境非常惡劣，我們身處在迅速變化的市場環境中。每個企業都在思考如何產生更多的用戶。“而現實是，過去五年來，流量成本較之前上漲了十倍。”

從數據增量時代，進入存量時代，流量的紅利已經枯竭，這是今天商業社會中我們面臨的第一個巨大的而且不斷變化的挑戰。增量時代就是一片大海，有無盡的水流涌進來，我們可以取之不盡，用之不竭。而存量時代，我們所面臨的處境就如沒有活水涌入的湖，如果我們不努力尋找新的水源，等待我們的將是殘酷的死亡。

于揚提到，抖音上刷屏的網紅景點，以及盒馬鮮生的出現，這些都說明你的競爭對手已經不只在行業內部，他們更多來自跨界，“你可能不知道競爭對手突然從哪冒出來的，但是事實上他們都有一個重要的立足點，那就是客戶需求”。

從拼多多的走紅到榨菜和方便面的熱銷，全社會對消費升級或消費降級的討論熱烈而充分，而于揚認為，我們正處在消費分級的時代。而且未來不會有行業的分別，而是所服務人群的價值主張有所區分。

價值主張，代表的是你為服務人群提供的產品和服務的調性，還將重新解構行業。于揚預測，屆時我們會說“我們是為某某價值主張服務的”，而不是說“我們來自哪個行業”。因此“跨界打劫”正在成為一種常態，而且還在不斷地發生變化。加之隨著時代的發展，消費者受教育的程度，信息傳播的速度等條件的變化，使得消費者變得越來越難以捉摸。

無論是跨界競爭還是流量紅利消失，還是企業在日常運營中面臨的拉新、存留、促活等等這些挑戰，我們不得不憂慮，這一切都將讓我們活得愈加艱難。

在于揚看來，如果想順利地活下去，我們應該擁抱創新意識，擁抱新的技術和服務。具體而言，針對用戶，我們應該清楚并滿足對方的需求，但是我們往往更介意我們有什么，而不是用戶要什么。

每一次與用戶的接觸，于揚都視為一筆財富。用戶的每一次訪問都是流動的數據，寶貴的黃金，易觀就是在發現數據價值的前提下進行大數據分析業務，在6年前推出第一款大數據產品——易觀千帆，讓用戶了解自己與行業和競爭對手的差距，并且根據客戶不斷提出的要求，不斷地推出新產品。一路走來，于揚說易觀的核心就是能否把大家曾經覺得復雜的數據變得平民化和簡單化。

在達爾文的進化論中，最適合生存下來的物種更有適應能力。于揚在發言最后強調，在今天這個時代，如果你不想成為非洲大草原上被獅子追趕的羚羊，就要跑過其它的羚羊，這在今天意味著我們要更適應時代帶來的變化。