健身房“亂調”

陸洋 高歌

“游泳健身了解一下”，現實生活中，找一家健身房揮汗如雨，已成為都市人的生活常態。根據艾瑞報告顯示，到2025年，健身行業將達到3萬億規模。國民健身已經到了“白熱化”的階段，健身行業發展前景可觀。但是由于法律條例約束的缺失，看似繁榮的健身市場也有隱憂。健身市場中存在的“消費陷阱”，從虛假夸大宣傳，到健身房“跑路”，再到傳統健身房遭遇發展困境，其中亂象頻出。

“不是我想象的健身房”

“每天上班路上、逛街途中，都能遇到賣健身卡的推銷員。感覺現在不健身都要被時代拋棄了?！睆氖挛膯T工作的袁梅對記者表示，最終她沒能抵擋“輪番的轟炸”，在單位附近的健身房辦了一張年卡。一年5000元，不限次數，涵蓋各種健身設施和基礎課程。

據業內人士透露，一般健身房剛開業一個月左右，銷售額有時可達200萬元以上。能達到如此高的銷售額，全歸功于銷售員。健身房的銷售員通過高優惠、夸大宣傳等手段，引誘消費者辦卡，并以此拿到提成和高工資。

由此，大量有健身需求的人，就會“上鉤”。不過，健身路也并不會“一路順風”。比如，有些健身房搞虛假宣傳，店內的實際情況并不如宣傳資料上那么光鮮，很多效果圖片都是從網上找的，通過設計人員進行排版美化，給人一種“高大上”的感覺，進而引誘消費者辦卡。袁梅也存在此類困擾，“雖然這是一家連鎖品牌的健身房，但還是存在設施老化，環境有缺陷等問題?！?/p>

記者來到袁梅辦卡的健身俱樂部，這里分隔出瑜伽區、健身器械區、動感單車區、舞蹈區等多個區域，有零星會員在跑步機、動感單車等健身器械上運動，幾名健身教練在旁邊盯著，偶爾糾正會員的姿勢或做一下示范。健身房有不少健身設備存在故障，無法正常使用，在洗浴間也有較大的味道，令人感到不適。

“現在辦年卡有優惠，您也可以先辦個季卡體驗一下，還有私教課，可以根據您的需求進行推薦?！币晃唤∩斫叹毮贸鲂麄鲉蜗蛴浾呓榻B。記者注意到，這家健身房開設了健身操、爵士舞、瑜伽、動感單車等課程項目，私教課則根據不同項目收費從一節課280元到480元不等。記者調查發現，健身房的盈利主要來自于會員卡和私教課。作為“賣課主力”，私教的業績直接決定著他們的收入，不少私教因此變身成“售課者”。

而私人教練的從業門檻相當低，據國家體育總局發布的《健身教練職業發展研究報告》顯示，在健身房中從事健身教練的人群中，只有42%是來自體育專業畢業生，大部分的人只是經過1到3個月的培訓取得相關職業證書。一些培訓機構的“速成班”，往往5到7天的培訓就能“產出”拿到相關資格證書的私人教練；更有甚者，還打出了“包過”的招攬廣告。

健身房很大程度上吸引了被“運動就是進健身房揮汗如雨”觀念所裹挾的消費者，但是問題多了，健身興趣也將隨之喪失。以袁梅為例，自從辦理了健身年卡只去過兩回。

圈錢，跑路，900人會費打水漂

公開資料顯示，我國健身房數量一直保持較高的增長，從2010年近3300家增至2017年的5000多家，預計2018年將達到5800多家，會員人數有望進一步突破1000萬人。健身逐漸成為人們生活不可或缺的重要組成部分，看似繁榮的健身市場卻充斥著各種亂象。近年來，關于健身房圈錢“跑路”的新聞屢見不鮮。

濟南市民楊女士正遭受健身房跑路的困擾。她花9980元在濟南中銀大廈的金格健身俱樂部辦的終身卡僅用了兩次，健身房就關門了，連老板也聯系不上。楊女士介紹，他們建立了一個俱樂部會員維權群，群內大概有900人，可見此事牽連人數眾多。

楊女士告訴記者，10月31日有會員前來健身時，發現該俱樂部忽然關門，事發后不少會員選擇了報警。“我是今年8月26日來辦的會員卡，當天使用了一次。”楊女士告訴記者，她住在泉城路附近，經顧問推薦辦了一張終身的會員卡，當時健身房正在做活動，推薦她辦理終身的最為劃算。讓楊女士沒有想到的是不出幾日她再次來到健身房時，發現這里停電無法健身?！拔覀兊臅M也沒處可退，再不行我打算把他們的健身設備搬回家，真是太讓人生氣了?！?/p>

記者從中銀大廈物業處了解到，這家俱樂部去年國慶節期間開始裝修，12月份開始營業，因為價格相對比較便宜，營業期間發展了不少會員，直到10月30日，還在正常辦卡，沒想到僅一天之后，俱樂部就對外宣稱倒閉了。 現場物業工作人員稱，他們也沒想到公司會突然關門，健身房目前還拖欠物業公司30余萬元的管理費。目前，警方已介入調查。

事實上，健身房跑路現象在濟南屢屢出現。記者調查發現，2014年12月，曾經擁有13家分店的本土健身品牌金芙蓉健身俱樂部全線停業，上萬名會員的健身卡費打了水漂。2015年，位于泉城路的舜力健身俱樂部也關門停業。今年5月份，濟南濼口皮革城一家“愛尚健身俱樂部”因拖欠房租停業，老板跑路，上千名會員的卡費無法退款。8月，美蓮廣場“陽光100”健身房悄悄注銷，負責人跑路，涉及200多人15萬元的會費。

健身市場面臨重新洗牌

近年來，健身行業陷入了怪圈，各種差強人意的消費體驗步步瓦解著用戶殘存的信賴，同時也將潛在消費者無情地拒之門外。在此背景下，催生了健身市場的多種新興商業模式，傳統健身俱樂部遭受沖擊。

傳統健身房面臨困境，但中國不足1%的健身滲透率又顯示著這一行業增長空間巨大，以“個性化精準服務”為招牌的健身工作室應運而生。在濟南世貿寫字樓里，王磊和朋友的沃德健身工作室開業已有數月，相比于傳統健身房動輒2000-3000平方米的面積，不到300平方米的工作室顯得緊湊小巧。王磊告訴記者，因為主營減脂塑身，工作室從房租到設備費用再到人力開銷，都比傳統健身房少很多。

在王磊的工作室里，見不到傳統健身房標配的諸多大型器械和時下流行的動感單車、橢圓機，連跑步機也不過三臺。取而代之的是拳擊臺、沙袋、速度球、啞鈴、瑜伽球跳繩等專業設備。

“客戶主動上門，是工作室的關鍵優勢。”王磊表示，相比于不少消費者進健身房是“一時沖動”或“迫于推銷”，選擇工作室的客戶大多是該項目的愛好者，“或者至少對健身有所了解?！?他的健身工作室所經營的內容更直接，憑借的是經營者多年的從業經驗和較高的健身技術，而不是更貴的器械、更大的場地和更精致的裝修。“短短數月我們已經有90個會員了，用戶體驗好，會員續費率自然會高，我們也不需要像大健身房一樣一直推銷辦卡。”王磊告訴記者。

除了個性健身工作室，共享健身房也同樣擁有此類優勢。近日，記者在華強數碼廣場附近的一家24小時智能健身房看到不少年輕人正在健身。共享健身房的老客戶王女士告訴記者，“以前在健身房辦年卡和課程，每年要花費近三千元，并且距單位和家都比較遠，最后是去不了幾次，還經常遇到教練推銷，很頭疼。自助式健身房太方便了。中午遛個彎，順道就來運動了?！?/p>

與傳統健身房不同，共享健身房進門需要先手機注冊掃碼，其99包月模式，以零售化的方式，吸引更多的用戶和教練資源，而按次付費的“零售化”，是切入“小白用戶”的主流商業模式。據了解，目前此家自助健身房已在濟南開設5家門店，預計年底開滿30家分店，全面攻占濟南健身市場。不過共享健身房也存在問題，王女士表示，“沒有淋浴室這是最大的缺點，由于用戶的基礎不一，健身氣氛上也有些不足。再者沒有專業人士指導，還是會有安全隱患的?！?/p>

“健身行業在經歷了10余年的快速發展之后，正在面臨一個重新洗牌的局面?！?據統計，目前全國有超過3.8萬間健身房，“傳統健身房的巨大體量具有一定的優勢，它們不可能完全被取代。” 在王磊看來，經過洗牌后，多種商業模式在健身行業并存，將成為一種常態。而健身房“亂調”現象，也將隨著市場的逐步發展而有所改善。