李嘉欣

摘 要：隨著航空器設計和建造的不斷進化，完全由于機械失效而導致的航空事故越來越少，人為因素則成為導致航空事故發生的最重要原因。如何降低人為因素的影響是當前航空安全的關鍵問題。

關鍵詞：航空安全；人為因素；航空管制

國際航空運輸協會的統計資料顯示，所有飛行事故的80%都與人的不安全行為有關。所以人為因素是當今航空飛行安全的最大隱患，同時也是提高飛行安全水平最有效的手段。人始終是航空運行復雜系統中的核心組成部分，無論航空器多么先進，它必須由高質量的人去操縱和管理，但是從人的行為學角度來看，人的行為是會發生錯誤的。所以說差錯是人類正常行為的構成部分。隨著飛機總量的不斷增加，若不采取措施減小人為差錯，事故數量也會不斷增加，因此加強對人為因素的研究和應用勢在必行。

1、影響航空安全的人為因素

1.1什么是影響航空安全的人為因素

影響航空安全的人為因素中的“人”是指參與整個航空運轉的工作人員，其中包括了機組成員、地面后勤人員、機場人員、空中交通管理等都包含在內。航空安全中的人為因素是由人為引起的航空安全事故，在航空安全的人為因素中最為重要的是機組成員，因為機組成員是直接操控航空器與航空器接觸。起到次要作用的人為因素有：空管、地面后勤人員、機場人員、塔臺指揮人員等。有些人為因素可能是人與航空器，與其他航空機器設備，在周圍各種不確定的條件下相互作用形成的。這些不確定的條件成為現在航空安全的導火索。

1.2空管人員與地面保障人員對航空安全的影響

空管人員與航空器的安全同樣很重要，因為空管的主要工作是負責整個航空器飛行的，從起飛前到降落，空管是全程負責指揮航空器的飛行或為飛行提供一些如航線情報分析、天氣預報之類的參考依據，空管的服務質量的好壞直接影響到航空器的安全飛行。航空器在每次飛行完成之后都需要對航空器及時的檢查、維修、維護，以保證飛行器在飛行的過程中對周圍環境的最大適應能力，因此地面保障人員是飛行器飛行器的最后一道關卡，是至關重要的。

2、航空安全中人為因素的治理

2.1遏制航空安全人為因素的概率

（1）要樹立危險意識，讓員工時時刻刻意識到自己的不經意的一個工作疏忽，或執行未經過確認是正確措施的行為可能導致一些可以避免的人為性錯誤，從而導致發生不可挽回的事故，造成人員傷亡與公司的財產損失。（2）要建立完善確保安全飛行的法律、規章制度、條例體系，要制定合理可靠的工作章程、技術標準等規章制度。要制定如何防錯、糾錯措施還要有容錯的能力。要培養員工勇于承擔錯誤的能力，培養員工自己有就錯的意識。（3）在航空飛行器生產過程當中，所使用的各種材料必須要滿足飛行的要求，各種工藝、操作程序、原始數據必須的得到科學的驗證以確保實驗數據準確無誤，符合飛行器的現實使用的需求。

2.2加強航空運營的空中管制

空中交通管制工作的實施，就是要降低人為因素對航空安全的影響。要做到有效的消除人為因素的影響，需要從空中交通管制人員的思想教育工作層面著手，不能只停留在建立完善各種規章制度的層面，要根據現實性的需求進行工作的開展。要讓空中交通管制人員充分的認識到自己工作的重要性，培養員工在工作的潛意識當中就要把工作質量放在首位的思想意識，只有這樣才能有效的消除人為因素對航空安全的影響。對空中交通管制人員的思想教育工作的開展，要從各個方面入手，讓安全思想與工作緊密的結合起來。為了達到人為因素影響的最小概率，就要充分重視工作的流程的規范化的實施。在實際管制工作中要確保標準方面及流程的規范化，以確保為空中交通管制工作的緊密性與準確性的結合提供保障。空中交通管制要將自身管理水平進行有效的提高，并且在技術經驗方面進行有效的技術積累，只有這樣才能減少空中交通管制的人為因素。

2.3培養團隊意識與完善獎懲制度

在航空系統當中空中交通管制是該系統的重要組成部分，要加強團隊工作之間的合作交流，加強團隊之間訓練方面的合作交流，加強在對空中交通管制人員的培訓使其要有團隊意識，只有達到這樣的條件才能有效的遏制因為人為因素引起的航空安全事件。空中交通管制人員的專業化培訓要按照相關規定來實施，以避免空中交通管制工作中因為人為因素出現的航空安全事件。當前我國的航班量逐漸增多的情況下，空中交通管制的工作任務也隨著增多，在工作任務與難度增加的情況下需要加強對空中交通管制人員的專業化，要及時的對空中交通管制人員進行新的知識技能培訓，以確保空中交通管制人員的個人的工作水平的提升。

每一個航空公司是一個系統，每個部門、每位員工都是系統的組成部分，各部分之間都是有機的聯系，如何把每個員工的工作積極性調動起來，是整個系統的最終目標，因為每個員工的行為都會影響整個系統的遠轉。要讓員工之間相互監督、相互把關，把各種隱患消除在萌芽狀態，這樣才能構建起一到安全的屏障，以確保人為因素導致的航空安全事故。要建設公司安全文化，培養員工的安全意識，把航空安全變成自己的目標，通過安全教育提升員工的安全觀念，以此來保障工作人員的行為水平的安全。

3、結語

影響人為差錯的因素很多，但只要應用科學的方法就能提高人的可靠性，減少人為差錯的發生。當出現差錯時，不僅要從操作者自身找原因，還應從管理、制度等多方面去查找，發現問題及時反饋信息，并及時制定出糾正措施，這樣才能夠真正意義上避免差錯的產生。因此，提高工作質量，從一點一滴做起，杜絕人為差錯的發生，是保證飛行安全，保證人民生命財產安全的最有效最基本的基石。

參考文獻

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（作者單位：四川航空股份有限公司）