高職商務英語專業商務禮儀課的必要性

摘 要：中國作為禮儀之邦，歷來就對禮儀禮節非常重視。而高校作為培養未來人才的基地，有必要在所開設的課程中融入禮儀的元素。本文從學生知識結構的優化和用人單位的需求兩方面對高職商務英語專業開設商務禮儀課的必要性進行探討。希望對高職院校的課程設置有現實的指導意義。

關鍵詞：高職；商務英語；商務禮儀課

我國教育部對高職教育的要求是：課程是教學的依據，是教學活動中的一個基本要素。課程目標最集中和具體地反映教育目的與培養目標的要求，高等職業教育的課程應直接反映社會及其發展的需要，努力實現與社會、與對應產業相溝通。

因此，課程設置的合理性關系到所培養人才在市場上的認同度。

我國高職院校商務英語專業以培養學生在英語或中英雙語環境下的實際應用能力為主要目標。不論是用英語開展業務活動，還是進行商務交談該專業的學生都會涉及到一些商務禮儀。因為商務活動在一定意義上首先是人際交往活動。我們培養的人才在工作崗位上要善于和不同性格的人交往，遵守商務禮儀規則。基于這樣的要求，我們設置的課程就要有助于學生認識到商務禮儀的重要性，掌握商務活動的禮儀禮貌。并且要幫助學生在職場中建立起融洽的人際關系，提高公共關系能力和溝通能力，從而有利于工作的開展。

令人沮喪的是，不少高職院校只重視商務英語學生對英語和其他商務基礎知識的掌握情況，并沒有重視商務禮儀的培養。這樣培養出來的學生怎么能滿足市場的需要呢？

本文從知識結構的優化、用人單位的需求和畢業生可持續發展的需要三方面探究高等職業院校商務英語專業開設商務禮儀課程的必要性。

一、學生知識結構的優化是課程開設的內在要求

高職院校培養的人才是與第三產業總體發展要求和行業具體特色相適應的應用型人才。這樣就要求該類型人才不但具有基礎知識、專業知識，還要有相關知識構成的多層次、較為寬泛而合理的知識結構。目前很多院校一般把商務英語專業的課程設置為基礎素質課和職業技能課。而這兩者的重心都是以提高英語水平為重心，諸如：綜合英語、英語視聽說、英語語法、英語口語、職場英語聽說等。故其他相關課程所占的課時數比較少。

為了培養應用型人才，高等職業院校的英語專業只有突出實用性和專業性才能使畢業生在市場上有競爭力。據調查，絕大多數高職學生對于商務禮儀知識知之甚少。平時他們都不關注禮儀這一問題，只有到了找工作面試時才會有少數人考慮到這個問題。可是又苦于不懂怎樣才是正確的商務禮儀。就更別說他們工作中出現的禮儀問題了。

筆者認為，高職商務英語專業的學生在校學習的三年中，不光要掌握英語聽說讀寫譯五大能力，還應該熟諳商務禮儀知識，為今后進入職場做好充分的準備。

二、用人單位對畢業生的反饋是開設課程的外在要求

任何公司或企事業單位要想可持續發展，都必須有較強的行業競爭力。而這競爭力不光來自于該單位的產品或服務質量，同時還取決于單位員工的職業素養。員工是否懂得和運用現代商務禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。縱觀世界五百強企業，哪一個不是將員工的商務禮儀擺在極為重要的位置？在工作中，公司內部同事之間均是彬彬有禮。如果是向公司外的商務活動，更是層層講究。每一位員工在儀表禮儀、舉止談吐、用語稱呼、肢體語言、介紹握手等環節都必須嚴格遵守商務活動規則。

曾有不少人力資源部的主管吐槽當代高校畢業生：他們雖然有高學歷，專業知識過硬，但是缺乏基本的禮儀規范。連日常的待人接物都不懂，溝通能力和協調能力亟待提高。更有甚者，曾因為不了解商務禮儀而導致談判對方誤解，最后影響公司訂單的簽訂。

企業出于經營成本的考慮，一般都希望招收的新員工能直接上崗，熟諳職場禮儀。高校商務英語專業的畢業生，很多都是進入中外合資企業或外企。而這些企業更是對員工的商務禮儀涵養有著非常高德要求。

為了順應用人單位的強烈要求，高職院校商務英語專業有必要增設商務禮儀課程。

結語

高職教育的人才培養模式應該堅持“能力為主，需要為準，夠用為度“”。高職院校的職能是學校勤與育人，學生練就成人的場所。因此，學生在學校應該接受系統知識和綜合能力的有機結合式訓練。學校開設的課程不應該是單純地給學生填充知識，而應該通過課程的教學幫助學生認識一個新領域，讓學生開拓眼界，掌握技能，同時提高綜合素質。學生既要有過硬的專業知識，嫻熟的專業技能，還要延伸和運用知識，為將來的就業做準備。高校開設商務禮儀課程的宗旨是幫助學生開拓視野，增長見識，了解行業中必備的禮儀禮節，培養健康高雅情緒。商務英語專業的學生通過這門課可以了解商務禮儀的特點，提高自己在職場中的綜合競爭力。

參考文獻

[1]中華人民共和國教育部高等教育司. 教學相長：高等職業教育教師基礎知識讀本 [M]. 北京：高等教育出版社，2004.

[2]金正昆. 商務禮儀[M]. 北京：北京大學出版社，2004.

[3]任亞麗. 基于就業力提升的《商務禮儀》的實踐教學改革研究 [J]. 河北企業，2016（6）.

[4]王妙. “職業能力”培養的實踐探索 [J]. 高等教育研究，2014（4）.

[5]楊青青. 楊青青教你禮儀 [J]. 長沙：湖南科學技術出版社，2001.

[6]李文彥. 史蘇敏. 高職院校商務禮儀課程教學探討 [J]. 現代商貿工業，2009（19）.

[7]陳要勤. 高職商務日語專業開設商務禮儀課必要性探析 [J]. 番禺職業技術學院學報，2007（6）.

[8]田靜. 高職高專商務日語禮儀課程的必要性——從日語人才市場需求淺談 [J]. 職教探索，2012（4）.

[9]徐小芳. 商務英語專業學生商務禮儀素養探討 [J]. 現代商貿工業，2011（10）.

[10]熊越強. 對商務禮儀課程實踐模式的探討 [J]. 商場現代化，2008（4）.

[11]趙昆. 加強大學生禮儀教育的必要性及途徑 [J]. 中國農業教育，2006.

作者簡介

李旭晴（1983年——），講師，任教與武漢外語外事職業學院應用外國語學部。

（作者單位：武漢外語外事職業學院應用外國語學部）