基于共享經(jīng)濟的社交模式研究

李健　郭妍玉　李紫荊　施心怡　劉富榜

摘要：“共享經(jīng)濟”是當今的熱點話題。本文我們對共享經(jīng)濟的社交模式進行分析。在分析過程中。我們用問卷調(diào)查的方式進行數(shù)據(jù)收集。整理過后的數(shù)據(jù)較直觀的展示了社交模式的主體構成和其具有維系人際關系和提高信息效用的作用。

關鍵詞：共享經(jīng)濟 社交模式

一、研究背景

近年來，共享經(jīng)濟一詞成為社會討論的熱點。中共十八屆五中全會公報上，首次提出了“分享經(jīng)濟”，2015年9月李克強總理在夏季達沃斯論壇提出通過分享、協(xié)作方式搞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，大力發(fā)展我國的分享經(jīng)濟。共享經(jīng)濟在中國正處于快速成長階段，以Uber，Airbnb為代表的一批共享經(jīng)濟企業(yè)飛速發(fā)展，迅速打通了金融、餐飲、空間、物流、教育、醫(yī)療、基礎設施等多個領域和細分市場，而且還在向更多的領域加速擴張。

共享經(jīng)濟的基本要素在于共享的觀念、閑置過剩的產(chǎn)能以及陌生人之間的信任交往，對于共享經(jīng)濟所帶來的新型社交模式的研究，不僅能解決共享經(jīng)濟發(fā)展中遇到的信任問題，同時也有利于企業(yè)維持使用人群，促進共享經(jīng)濟的長期繁榮發(fā)展。同時，在虛擬網(wǎng)絡上的溝通交流日益占據(jù)主體地位的今天，這種社交模式將引導人群進行更多的線下交流，促進富強民主文明和諧社會的建成。

二、共享經(jīng)濟的社交模式主要由參與者、社交形式和獲利心態(tài)構成

互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)今共享經(jīng)濟的媒介，其中企業(yè)、商家、顧客、房主等是均共享經(jīng)濟的重要組成部分，凡是以共享資源為目的所涉及到的都是共享經(jīng)濟的參與者。參與者們既會通過互聯(lián)網(wǎng)進行純線上溝通，得到信息，也會在通過線上預約需求，線下解決需求的方式進行溝通，得到信息。共享經(jīng)濟參與的三方（提供者、接收者以及第三方平臺運營商）都擁有獲利心態(tài)，以致平臺會去推廣優(yōu)質(zhì)服務提供者，擴大服務的范圍，維護忠實的顧客，提高服務的質(zhì)量，服務接收者也可以從中篩選符合自身需求的優(yōu)質(zhì)服務提供者，形成了一種三方得益良性循環(huán)。

三、社交模式分析

本節(jié)以調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)為基礎，試圖通過對所得數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析了解基于共享經(jīng)濟的社交模式中的各個要素在實際應用中的特點。經(jīng)過樣本篩選，得到有效樣本數(shù)為70份，占總樣本數(shù)的71.43%

（一）社交模式的主體構成分析

1.使用者均為青年用戶

從主體的年齡看，在21～25歲之間的有58人，15～20歲之間的有26人，占據(jù)了社交類型樣本的85.71%，凸顯了共享經(jīng)濟這種新興經(jīng)濟類型年輕化的特征，以及男女比例在調(diào)查數(shù)據(jù)中的不均衡，以25歲為分割點，女性使用者比率大幅降低。

從主體的職業(yè)情況來看，91.84%的調(diào)研樣本是全日制在校本科及本科以上學歷，不難想見，學生階層尤其是學歷層次較高的學生對于新鮮事務的接受能力較強，對新鮮資訊的獲知欲強，而共享經(jīng)濟這樣的新型經(jīng)濟模式，不僅可以作為一種新型信息服務潮流趨勢，也能夠拉近學生之間的關系，促進彼此的交流。

2.陌生人與網(wǎng)友關系的活躍程度較高

基于共享經(jīng)濟的社交模式的關系圈較為開放，關系壁壘較少，而且由于共享經(jīng)濟本身的特點，很多共享經(jīng)濟形態(tài)下是很少接觸到熟人的，例如滴滴打車，司機聯(lián)系的電話都是虛擬號，基本上保證了每次遇到的都是陌生人，在筆者的訪談中，有超過六成的受訪對象表示，在滴滴打車的短暫過程中，和陌生人的交流十分有趣。

3.主動接收信息比例大于被動

在新型社交模式中，主體接受信息的內(nèi)源力就是自身興趣愛好和功利性的雙重作用的結果，但是，相關APP中的信息多而雜亂，在不熟悉的情況下，大部分受眾會接受官方為其挑選推薦的信息源進行關注，或者是觀察他人關注了哪些信息源，表現(xiàn)出從眾行為。

（二）社交模式的信息內(nèi)容分析

1.內(nèi)容娛樂化

社交中的信息內(nèi)容，經(jīng)由主體的推送，包括普通網(wǎng)友和名人用戶等，成為設置網(wǎng)絡話題議程的主體。知乎中的熱門話題就是網(wǎng)絡議程設置的表現(xiàn)。其中意見領袖（KOL）的值乎和live是由平臺的運營商進行推廣的，具有較強的商業(yè)性質(zhì)。其他的熱門話題是由網(wǎng)友自行發(fā)動，通過參與話題的人數(shù)多少而進入首頁推薦，被更多用戶知曉，并吸引更多的用戶參與話題的討論。這種話題涉及范圍極為廣泛，推動了不少網(wǎng)絡熱門事件的發(fā)展，還制造了許多帶有特定網(wǎng)絡標簽和品牌的網(wǎng)絡語言。

2.營銷類信息較多

基于共享經(jīng)濟的新型社交模式中，主體的心理和信息的特性讓社交媒體的商業(yè)價值被放大，在各式各樣的營銷模式發(fā)展中，意見領袖（KOL）的影響力不可小覷，眾多成功案例讓各類企業(yè)都將注意力放在了共享經(jīng)濟平臺，77.14%的調(diào)查對象表示，在共享經(jīng)濟平臺上遭遇過被垃圾信息和廣告騷擾的經(jīng)歷。

（三）社交模式的社交特點分析

由于社交主體并不是為了人際互動而進行社交，而是為了獲取需要的信息而進行的社交，所以該模式中的主角其實是關于事情或知識的信息。使用主體是要與信息本身建立聯(lián)系，而不是與信息傳遞者建立聯(lián)系，由此引發(fā)出的一種“交淺言深”式的社交。

（四）社交模式的社交效果分析

1.維系人際關系

基于共享經(jīng)濟的社交模式中維系人際關系的方法是主體通過獲取信息，消化吸收后將信息作為溝通素材與他人或自我進行交流，是間接的人際交往，是依靠得到的信息制造話題與他人交流，增強互動的效果，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有八成的受訪者能夠促進彼此間關系的發(fā)展，也有使用者表示更樂于與現(xiàn)實生活中的好友討論。

2.信息效用較高

超過七成的使用主體在使用知乎的過程中表示，獲得的信息能夠讓自己的視野更加開闊，其次是能夠得到更多的生活資訊，可以作為一種‘談資與周圍的人分享，讓生活更美好。

四、結論

以共享經(jīng)濟為代表的新型商業(yè)模式的出現(xiàn)，催生出了以共同興趣愛好、意見領袖、線上線下轉化為主要特征的新型社交模式——社群化。新型社交模式中主體具有關系壁壘較少、活躍度高、主動等特點，模式中的內(nèi)容具有娛樂化、營銷目的重、效用高等特點。新型社交模式在一定程度上為主體問建立新的人際關系和加深已有人際關系提供了新的可能。

新型社交模式也存在一定的缺陷，具體表現(xiàn)為熱議內(nèi)容粗鄙化、使用主體缺乏保護、信息審核機制不完善等。解決以上問題需要運營商與使用主體的共同努力，在社交屬性中加強個性化，突出新型社交模式所承擔的社會責任和意見引領作用。

希望本研究能通過分析新型社交模式與共享經(jīng)濟的關系、在共享經(jīng)濟領域?qū)嶋H應用中的特點，從理論和實踐兩方面，對基于共享經(jīng)濟的新型社交模式的持續(xù)良性發(fā)展有一定的幫助，為共享經(jīng)濟領域企業(yè)探尋新的發(fā)展方向提供參考。