O2O模式下新型勞動(dòng)關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與防范

宿鐘楠　陳盈江

摘要：近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和金融功能有機(jī)結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)金融呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”在金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、組織和服務(wù)等方面產(chǎn)生越來越深刻的影響。隨著O2O平臺(tái)的發(fā)展和其運(yùn)營(yíng)模式的施行。新型勞動(dòng)關(guān)系的產(chǎn)生使得各方對(duì)傳統(tǒng)勞動(dòng)法律法規(guī)的處理方式提出質(zhì)疑。

關(guān)鍵詞：O2O模式 勞動(dòng)關(guān)系 風(fēng)險(xiǎn)防控

一、緒論

（一）研究背景

互聯(lián)網(wǎng)金融傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的新興領(lǐng)域。“互聯(lián)網(wǎng)+”正在從社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域改變著民眾的生活方式和思維觀念，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的融合在提供服務(wù)便利的同時(shí)，也對(duì)傳統(tǒng)勞動(dòng)糾紛處理方式及相關(guān)法律法規(guī)提出了新的挑戰(zhàn)。

（二）研究意義

從風(fēng)險(xiǎn)分析的角度分析O2O模式下企業(yè)與勞動(dòng)者之間勞動(dòng)關(guān)系的確立及其帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并探討出防范這些風(fēng)險(xiǎn)的方法，為制度的設(shè)計(jì)者和立法者提供有關(guān)新型勞動(dòng)關(guān)系確立的建設(shè)性意見，在彌補(bǔ)O2O模式缺陷的同時(shí)，確保互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式健康有序快速地發(fā)展。

（三）文獻(xiàn)綜述

關(guān)于對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的研究，Cunningham-Parmetre，keith（2016）認(rèn)為由于許多員工沒有與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立正式地勞動(dòng)關(guān)系，而這些企業(yè)通常以沒有對(duì)這些非正式員工施行有效控制而拒絕對(duì)其提供相應(yīng)的保護(hù)。侯登華（2017）在《共享經(jīng)濟(jì)下網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的法律地位一以網(wǎng)約車為研究對(duì)象》中寫到：以專車行業(yè)為例，網(wǎng)約車運(yùn)行過程中涉及到更為復(fù)雜的法律關(guān)系主體，新型勞動(dòng)糾紛的新特點(diǎn)使得傳統(tǒng)法律不能很好的應(yīng)用于解決此類勞動(dòng)關(guān)系。

二、美團(tuán)調(diào)研實(shí)例

調(diào)研小組向長(zhǎng)春市高新區(qū)內(nèi)的餐飲app——美團(tuán)、餓了么進(jìn)行問卷調(diào)查和個(gè)人訪談，得到有效問卷124份，占比最大的是美團(tuán)外賣，為50%，其次是私人性質(zhì)的外賣送餐，約占33%，餓了么占比較少，約為17%。

調(diào)查中50%送餐員認(rèn)為自己不是公司的正式員工，超半數(shù)的送餐員沒有簽訂正式勞動(dòng)合同。在工資構(gòu)成方面，基本工資和績(jī)效工資的組合搭配占大部分，其工資構(gòu)成并不固定。近一半的送餐員表示公司并沒有給員工購(gòu)買任何保險(xiǎn)或只有工傷保險(xiǎn)。送餐員表示，工作中產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛較少，但送餐員發(fā)生的意外事故接近80%。多數(shù)是在送餐過程中受傷，支付醫(yī)藥費(fèi)的方式因人而異，公司或多或少都會(huì)承擔(dān)一些責(zé)任。在制服和工裝要求方面，公司要求并不十分嚴(yán)格，大部分情況下都會(huì)進(jìn)行出勤考核。雖然一半左右的送餐員認(rèn)為法律可以保障自己的合法權(quán)益，但仍有相當(dāng)一部分送餐員表示從未了解過這個(gè)問題。

綜上，外賣行業(yè)存在行業(yè)規(guī)范，如美團(tuán)站點(diǎn)與外賣員工簽訂勞動(dòng)合同并且進(jìn)行管理，也會(huì)提供如工傷保險(xiǎn)之類的福利保障，但也僅限于此。

三、新型勞動(dòng)關(guān)系中存在的風(fēng)險(xiǎn)類型

勞動(dòng)者風(fēng)險(xiǎn)：1.合同風(fēng)險(xiǎn)。部分勞動(dòng)者與用人單位簽訂的是勞務(wù)合同，并非勞動(dòng)合同，在薪資待遇方面均無規(guī)范；2.人身風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)危害人身安全的情況，很難判定是工傷還是人身?yè)p害賠償；3.薪資福利風(fēng)險(xiǎn)。勞動(dòng)者可能在工資水平、福利待遇等方面受到不公正的對(duì)待。4.失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)行業(yè)人員流動(dòng)性大，并不固定。消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)：消費(fèi)者可能會(huì)遭遇不專業(yè)的服務(wù)人員，這就降低了消費(fèi)者本應(yīng)享受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甚至在服務(wù)過程中引發(fā)沖突，造成更加嚴(yán)重的后果。企業(yè)（O2O平臺(tái)）風(fēng)險(xiǎn)：1.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。如果存在混合雇傭模式或者不明確的勞動(dòng)關(guān)系，會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率，降低利潤(rùn)，甚至產(chǎn)生惡性事件影響企業(yè)聲譽(yù)。2.服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。O2O平臺(tái)在對(duì)服務(wù)者的登記和錄入規(guī)則上要嚴(yán)格要求，審慎核查，保證服務(wù)者專業(yè)水準(zhǔn)，否則不但會(huì)影響消費(fèi)者享受到的服務(wù)質(zhì)量，更可能引起沖突，造成惡劣事件。

四、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與防范機(jī)制

針對(duì)O2O模式下新型勞動(dòng)關(guān)系中的各種風(fēng)險(xiǎn)，從企業(yè)（O2O平臺(tái)）、勞動(dòng)者、政府三個(gè)方面提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的建議，并對(duì)防范機(jī)制提出法律相關(guān)建議。

首先，針對(duì)科技類企業(yè)即O2O平臺(tái)，可以采取如下風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施：1.根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，明確勞動(dòng)關(guān)系與合作關(guān)系。應(yīng)與企業(yè)行政隸屬的員工簽訂勞動(dòng)合同，并且進(jìn)行勞動(dòng)管理并且提供相關(guān)福利；對(duì)企業(yè)存在合作關(guān)系的勞動(dòng)者和服務(wù)者，以書面方式明確告知雙方權(quán)利與責(zé)任；2.在勞動(dòng)合同簽訂過程中，明確企業(yè)的管理和行政要求，為勞動(dòng)者提供符合標(biāo)準(zhǔn)的福利待遇并進(jìn)行員工培訓(xùn)；在合作協(xié)議簽訂過程中，著重體現(xiàn)合作共贏理念；3.履行合同過程之中，企業(yè)要對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行定期考核和培訓(xùn)；針對(duì)合作協(xié)議，企業(yè)要建立追蹤和管理機(jī)制；4.企業(yè)必須謹(jǐn)慎衡量與勞動(dòng)者所建立的勞動(dòng)關(guān)系和合作關(guān)系的穩(wěn)定性。

其次，勞動(dòng)者在不用坐班，無打卡，多勞多得的同時(shí)，也產(chǎn)生了權(quán)利意識(shí)。勞動(dòng)者在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避中要做到：1.在與平臺(tái)簽訂合同或協(xié)議時(shí)，仔細(xì)審慎，必須明確自己是員工還是合作者，維護(hù)自身合法權(quán)益，遇到糾紛時(shí)通過正當(dāng)途徑解決；2.勞動(dòng)者應(yīng)對(duì)自己提供服務(wù)的相關(guān)資料進(jìn)行妥善保存，如合同證明、工作證、打卡記錄等；3.樹立服務(wù)者意識(shí)，O2O平臺(tái)下勞動(dòng)者必須明確自身服務(wù)者的身份，遵守行業(yè)規(guī)則，提高服務(wù)質(zhì)量；4.勞動(dòng)者可自發(fā)建立維權(quán)組織，互相交流學(xué)習(xí)。

最后，政府在鼓勵(lì)創(chuàng)新，促進(jìn)就業(yè)，提高經(jīng)濟(jì)效率的同時(shí)，也要對(duì)新型勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)采取防范措施：1.精準(zhǔn)搭建平臺(tái)，對(duì)新興O2O平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管并給予政策扶持，推動(dòng)平臺(tái)盡快走上規(guī)范化道路；2.精準(zhǔn)獲取需求，可以采取線上問卷線下走訪的方式，了解勞動(dòng)者和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的需求，促進(jìn)雙方溝通，并及時(shí)提供法律咨詢和援助；3.精準(zhǔn)改善體驗(yàn)，政府可以依托勞動(dòng)糾紛調(diào)節(jié)中心等機(jī)構(gòu)，積極化解區(qū)域內(nèi)勞動(dòng)糾紛，指導(dǎo)企業(yè)和勞動(dòng)者，以創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。