談心談話要念好“三字經(jīng)”

■ 中共臨汾市委組織部常務(wù)副部長 武衛(wèi)東

談心談話是各級黨委（黨組）及其組織（人事）部門了解掌握干部、精準識人察人的重要手段，是關(guān)心關(guān)愛、鼓勵激勵干部的有效方式。中央辦公廳《關(guān)于進一步激勵廣大干部新時代新?lián)斝伦鳛榈囊庖姟诽岢觯晟坪吐鋵嵳勑恼勗捴贫龋⒅貒@深化黨和國家機構(gòu)改革等重大任務(wù)做好思想政治工作，及時為干部釋疑解惑、加油鼓勁。組織部門作為干部之家，要落實好中辦《意見》精神，通過談心談話了解干部、考察干部、激勵干部、鞭策干部，必須念好誠、活、實“三字經(jīng)”，以經(jīng)常性、高質(zhì)量的談心談話幫助干部解除思想包袱、排解負面情緒、激勵干事熱情、奮力擔當作為。

要念好“誠”字經(jīng)，確保談心談話有“溫度”。談心談話，貴在坦誠相見，與干部說真話、交真心、動真情，做到開誠布公、推心置腹、春風化雨、潤物無聲，以真心交真心，以真誠換真誠。態(tài)度要真誠。談話者要放低身段、放下架子，語氣誠懇、平易近人，營造寬松和諧的談話氛圍，使干部敢講“真心話”“不滿話”“刺兒話”，進而聽到真話、掌握實情，決不能高高在上、居高臨下、頤指氣使、生硬冰冷，使干部心有顧忌、敬而遠之。感情要熱誠。談話者要把談話對象當朋友、當家人，談話中既談思想、談工作，也談生活、談家庭；既點問題、提要求，也聽意見、給建議，做到設(shè)身處地、將心比心，在良性互動中交融思想、產(chǎn)生共鳴，使干部真正感受到組織的關(guān)懷和溫暖，切實消除抵觸情緒和思想顧慮，進而敞開心扉、知無不言、言無不盡。交流要坦誠。談話者要實事求是、出于公心、嚴肅認真，對談話對象取得的成績，要給予肯定；對存在的問題，也不能遮遮掩掩、有意回避，要敢于“打開天窗說亮話”，有一說一，有二說二，使談話對象受觸動、受警醒，把嚴管和厚愛、激勵和約束體現(xiàn)到談心談話中，進而幫助干部找出癥結(jié)、解開心結(jié)，放下包袱、輕松上陣，以更好精神狀態(tài)投入到工作中。去年，我們在對縣（市、區(qū)）領(lǐng)導班子開展分析研判過程中，針對某縣黨政正職之間工作合力不足的問題，在充分調(diào)研、掌握實情的基礎(chǔ)上，調(diào)研組組長與該縣黨政正職分別進行“一對一”“面對面”“心貼心”談話，引導他們把心打開、把事擺開、把話說開，使他們解開了心結(jié)、消除了隔閡、增進了團結(jié)，有效提升了班子干事創(chuàng)業(yè)、爭先作為的合力。

要念好“活”字經(jīng)，確保談心談話有“深度”。完善和落實談心談話制度，開展好干部談心談話工作，是一種“巧”活，必須根據(jù)實際需要靈活選擇談話形式、時機和方式，確保談心談話質(zhì)量。談話形式要“活”。要將“單獨談”與“集體談”結(jié)合起來，對面臨特殊情況和困難的干部，要進行單獨談心談話；對干事消極、不作為、慢作為的干部，要進行重點誡勉談話；對踏實干事、默默奉獻的干部，則可以通過集體談話，傾聽心聲、了解需求。要將“定期談”與“隨時談”結(jié)合起來，年度考核前、干部考察時、職務(wù)調(diào)整后要集中“常規(guī)談”，也可利用工作的空閑期或休息期，隨機確定談話時間，便于匯報工作、反映困難或表達意愿。要將“主動約”與“主動訪”結(jié)合起來，既可以主動約談干部，也可以整合利用好碎片時間，采取“上門走訪談”“工作閑暇談”“田間地頭談”等多種方式開展談心談話。同時，要善于借助信息技術(shù)手段，開設(shè)熱線電話、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信箱，暢通交流溝通渠道，便于干部談出真情況、反映真問題。談話時機要“活”。與干部談心談話不可能一勞永逸，既要突出日常了解，又要把握關(guān)鍵節(jié)點，特別是在干部“進、退、留、轉(zhuǎn)、難”等關(guān)鍵時刻，必須進行針對性談心談話。干部提拔或交流到新的崗位，要及時就崗位適應情況、履職盡責情況進行談話，給予鼓勵和希望；干部退休離職，要注意了解其思想動態(tài)，對失落情緒進行疏導，對不合理要求進行糾偏；干部生活或家庭中出現(xiàn)重大變故，工作無法集中精力時，就要主動約談，幫助解決實際問題，使他們安下心來，全身心投入工作。談話方式要“活”。新提拔干部成就感強，但有時會出現(xiàn)驕傲自滿心理，對這些干部就要少些贊美，多些忠告；當干部對職務(wù)安排不滿意，出現(xiàn)心理落差甚至抵觸情緒時，就要及時引導干部保持平和心態(tài)，重振信心、經(jīng)受組織考驗。性格內(nèi)向的干部，就要采取提問和鼓勵的方式談，讓“不愿談”變成“大膽談”；性格外向的干部，就要采取引導和征詢的方式談，使其有更多發(fā)揮空間。對重要崗位的干部，既要激勵，也要適當“減壓”，使其放下思想包袱，輕裝上陣；對普通崗位的干部，既談工作成績，也談用人導向，引導他們立足崗位，在奉獻中實現(xiàn)自我價值；對有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部，既要澆水施肥、鼓勵關(guān)愛，也要修枝剪葉、答疑解惑，促進其健康成長。

要念好“實”字經(jīng)，確保談心談話有“效果”。談心談話質(zhì)量高不高，不僅要看談話過程，更要看談后效果，必須抓實事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)，確保談心談話高質(zhì)量、見實效。談話前要用心“備課”。談心談話前，要通過多種渠道對談話對象進行深入了解，掌握其任職經(jīng)歷、性格特點、工作動態(tài)、家庭狀況等基本情況，明確談什么、怎么談，選擇什么樣的時機、地點和形式談，達到什么目標，等等，做好談話預案，確保精細精準、有的放矢。談話時要精準“點穴”。談心談話要聚焦主題，緊緊圍繞存在問題、談話目標開展談話，對發(fā)現(xiàn)的問題要抽絲剝繭、層層深入，由此及彼、由表及里，既不能眉毛胡子一把抓，也不能蜻蜓點水、一帶而過，確保真正談深刻、談透徹、談成功。談話后要跟蹤“落實”。談心談話是“點題”，點了題還要答好題。要根據(jù)談心談話記錄，建立問題整改臺賬，督促干部整改落實。對不以為然、依舊我行我素的，要再次約談警示；對工作推不動、問題改不動的，要及時函詢誡勉；對不收手、不知止的依規(guī)依紀處理，堅決防止談時熱、整改冷，說做“兩張皮”的問題，確保談心談話取得實際效果。比如，有一名破格提拔到縣長崗位的干部，由于缺乏經(jīng)驗，駕馭全局工作比較吃力，我們先與黨政班子成員和中層干部分別進行“一對一”談心談話，在充分掌握第一手情況和分析研判的基礎(chǔ)上，同本人進行深入交流，從思維方式、工作方法、領(lǐng)導藝術(shù)等方面對其提出針對性、幫助性建議和意見。這名干部非常感動，迅速調(diào)整其工作思路、改進工作方法，工作很快由被動轉(zhuǎn)為主動，全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展目標任務(wù)順利推進，得到了干部群眾的認可和好評。

組織部門作為干部之家，要落實好中辦《意見》精神，通過談心談話了解干部、考察干部、激勵干部、鞭策干部，必須念好誠、活、實“三字經(jīng)”，以經(jīng)常性、高質(zhì)量的談心談話幫助干部解除思想包袱、排解負面情緒、激勵干事熱情、奮力擔當作為。