上海浦東新區行政服務中心近日新設了一個“大家來找茬”服務專窗,不論是民眾還是企業,不論在辦事過程中遇到了什么問題、有任何建議,都可以直接向該窗口反映,從而進一步提升政府辦事效能。
這個“找茬窗口”是部門與民眾增強互動的一個窗口,是政府接受群眾監督的一個舉措,是政務服務的標配。敞開大門,接受群眾批評,一直是我們黨的優良傳統。工作中難免會有差錯,只有主動接受群眾的批評,才會消除干群間的隔閡,贏得群眾的信任,取得工作上的主動權。
可是,少數干部聽不得群眾批評,有的雖然口頭上說“歡迎大家批評”,但真正給他提點意見,卻又坐不住了,輕則百般辯解,重則給以臉色,這些都是黨性修養不高、黨風不正的具體表現,也是對黨的事業不負責任的表現。1956年,時任國務院副總理兼商業部部長的陳云同志,在商業部黨組擴大會議上的講話中有一段非常精彩的發言。他說:“我不贊成罵人,但有人罵人,領導者也要認真聽。”他舉例說,修成昆鐵路時,由于不能正確對待群眾的怨言和罵聲,結果老塌方。現在,修筑武漢長江大橋,再也不能怕群眾的罵聲,要學會從罵聲中聽出真理。
主動發動群眾“找茬”,既能聽取群眾的贊揚聲,更能聽取群眾的譴責聲甚至罵聲。請“大家來找茬”不是目的,是要把群眾的意見當作改進工作的“風向標”,聞過則喜、聞過則改,以寬廣坦蕩的胸襟去聽取民聲,以體恤民情的姿態去提煉民意,以義無反顧的作風去解除民憂,積極主動靠上前去做工作,及時化解矛盾,減少工作失誤,這樣就會少點罵聲、多點表揚,最終目標是讓群眾真正滿意。能聽得進群眾的譴責聲,才是我們黨和政府的“真實干”;能聽得懂群眾的譴責聲,才是我們黨和政府的“真進步”;能變群眾的怨聲、罵聲為笑聲,才是我們黨和政府的“真能耐”!