智能化轉型在“用”不在“術”

王文京（用友網絡科技股份有限公司董事長）

企業上“云”，實際上是企業實現數字化、智能化的便捷路徑，就和乘高鐵一樣。

今天，我們已經進入到了智能商業時代。有市場研究機構通過調查分析得出一個結論：35%的企業已經上“云”了，未來70%的服務創新會與數字化的服務相關。還有一家知名商業研究機構認為，未來人工智能市場年均復合增長率會在150%以上。從這組數據可以看到，智能商業時代確確實實已經到來。

近幾年出現了不少關于技術的概念，以及各種各樣的術語，從之前的云計算、大數據，到現在的物聯網、區塊鏈、人工智能等，概念很多，讓人眼花繚亂。有些企業對此很困惑：這么多技術，這么快的發展，我們到底要怎么數字化？怎么智能化？

其實，對大多數人來說，面對智能化、數字化，最重要的是在“用”上。比如在移動互聯時代，真正把社交網絡用得最好的人群，可能是退休的老人，而把網購用得最好的，很可能是女同胞。他們不一定很懂技術，卻能把新技術用得最好。

做企業也是如此，要讓企業快速進入到智能商業時代，最重要的還是在“用”上。就如同乘坐高鐵一樣，從北京到天津只要半小時就到了，但這并不需要我們對高鐵技術、高鐵的運營掌握得那么清楚，買張票，坐上高鐵，很快到站就行了。

關鍵是要懂得怎么用。對很多企業來說，其實路徑已經很清楚，就是企業上“云”，把更多的業務運營、管理、辦公等都搬到“云”上去。企業上“云”，實際上是企業實現數字化、智能化的便捷路徑，就和乘高鐵一樣。

今天，已經有越來越多的針對企業服務的云服務平臺及產品，企業上“云”有很多選擇。當然，在使用“云”的時候，有一點非常重要——我們可以不懂那么多技術，那么多術語，但是要懂新的數字化、智能化技術對企業、對商業帶來怎樣的改變，怎么適應這種改變，怎樣推動企業擁抱變化。

“云”對企業數字化、智能化的改變，主要體現在4個方面。

其一，企業上“云”不用自己買服務器，不用自己建數據中心，不用建立龐大的團隊運營維護系統，IT方式比原來更簡便，投資也更小。

其二，通過“云”，企業可直連最終消費者，直接掌控渠道終端，實現數字營銷，可讓最終用戶、社群更多地直接參與到產品和創新服務中，可建立用戶導向更明晰的智能制造系統，可實現更加便捷的全球資源采購。

其三，有了“云”，企業可讓組織更加扁平、透明，溝通更加直接，各項績效管理和評價更加數字化、自動化，企業管理自然就變得輕松了。

其四，今天的金融服務需要場景，需要數據，通過“云”，企業的各項運營可以更加便利地對接各項金融服務產品，讓金融服務更加便捷。