政風行風熱線類節目的瓶頸與突破措施研究

文/范斌

政風行風熱線類節目，以傾聽民生以及輿論監督為職責，組織與社會民生密切相關的政府部門或窗口行業的主要負責人作為嘉賓，解決民眾的疑問，改善社會風氣。這樣的節目在當前的時代背景下是廣泛受到大眾歡迎的。但是隨著社會的不斷發展，以往的節目傳播方式以及理念已經不符合時代需求，為此應當展開進一步的分析，針對當前的瓶頸及突破的策略進行思考，推動改革。

一、政風行風熱線類節目的改革瓶頸分析

當前政風行風熱線類節目正在我國各地進行推廣，但是鑒于其早期是在廣播平臺上開設的節目，針對的對象是當地的民眾，致力于解決當地的問題，所以傳播的范圍始終也有一定的局限，許多地區政府并未考慮到傳播范圍的拓展，這是阻礙改革的首要問題。因為地方政府除了要了解民聲、處理事務以外，還要對外宣傳政府形象，所以如果范圍局限過大，則無法達成宣傳目標。其二是傳播的平臺拓展依然需要得到重視，在多元化媒體融合的趨勢下，應當從廣播、電視等渠道逐漸向網絡閱讀平臺、網絡直播平臺、網絡視頻平臺、網絡廣播平臺等多個平臺去拓展，如果平臺過于局限，便很難達到傳播拓展的目標。此外，還要考慮到信息跟蹤體系的完善，因為許多通過節目所反映的問題并不是能一時解決的，所以要確保民眾能夠了解到節目后續對于事件的跟蹤過程。這些都是當前節目改革的瓶頸，有所突破，才能真正解決問題。

二、政風行風熱線類節目的突破策略

（一）傳播范圍的突破

當前我國地方政府的事務處理，不僅僅是被當地群眾所關注的，也是為全國群眾所關注的，因為許多地方性的問題，一旦擴散，便有可能成為全國性的問題。而且政府的形象建立需求也不僅僅局限于地方范疇內。所以為了真正達成傳播民聲，解決問題的目標，政風行風類節目的傳播范圍突破是至關重要的任務之一。對于傳播范圍的拓展，首先要從廣義的層面上去思考，即是傳播網絡的拓展建設，當前政風行風節目要得到更廣泛的傳播，受到更廣泛的關注，首先需要轉向網絡平臺，以確保各地民眾都能夠通過網絡去收聽收看政風行風熱線節目，并且應當開放外地民眾對熱線節目的參與，即是說對于當地的民生事件，外地民眾也應當有發表看法的權利，即是說要打破“只有本地民眾能夠收聽收看”的局面。

（二）傳播平臺的突破

網絡閱讀平臺、直播平臺、視頻平臺、廣播平臺以及其他所有可互動的平臺，都是未來政風行風工作改革的大方向，突破平臺的局限，政風行風類節目的受眾群可以更加廣泛。在網絡閱讀平臺上，可以開放專欄，針對某一民生問題進行探討，并且開放評論，收集民眾的意見。在直播平臺、視頻平臺、廣播平臺自然也能夠得到更多網絡用戶的支持。此外，在微信、微博等平臺上，都可以進行節目的傳播，并且能夠收集民眾的看法。如果擺脫了平臺與形式的局限，就能夠更廣泛地受到民眾的歡迎。此外，不同平臺的結合也至關重要。例如完全可以在節目當中同時開放電話熱線以及微信、微博、QQ等多個信息來源渠道，在節目當中反饋不同渠道的信息。隨著平臺的不斷拓展，信息的來源范圍自然越來越廣，事務處理的效率也越來越高，處理成果會更加理想。

（三）信息完整性的突破

所謂信息完整性，首先是信息收集時的完整性，我們對于許多事件，在獲取信息的第一瞬間，只要事件內容所給出的信息量較大，有一個目前認定的結論，便會認為這是完整的事件信息。但是實際上許多事件都有后續的發展，甚至可能是顛覆性的翻轉，也正因如此才需要去進行進一步的跟蹤，以獲取更多的信息。所以政風行風類的節目，為體現客觀、公正的原則，應當對部分尚無法完全定論，或是尚未有法定處理結果的事件做出“暫定”的判斷，即是說不可馬上給出完全肯定或是否定的結論，要秉持負責的態度，向提出訴求的民眾承諾會持續跟蹤，并允許群眾隨時監督，這樣才是更加理性的信息處理方式，對于各類事件的當事人來說也是維護其切身利益不受誤判侵害的前提條件。

三、結語

政風行風類節目有著輿論監督、傾聽民聲的重要意義，決定著政府在民眾心中的形象，是民生信息上傳下達的重要渠道，在當前的時代其更是改革的重點，文中對節目改革瓶頸與突破策略進行了探討。