“人工智能”不能替記者做什么

□ 文/李 俊

內(nèi)容提要 本文認(rèn)為，人工智能至少可以在三個賽道上幫助編輯部越來越聰明：一是人工智能將成為互聯(lián)網(wǎng)思維的傳感器，幫助媒體離用戶更近；二是人工智能將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器，大幅提升編輯部效率；三是人工智能將成為創(chuàng)新的孵化器，讓大數(shù)據(jù)富礦的開采變得簡單。

人工智能不是人工“萬能”。今天，人工智能專家最想知道的是：智能技術(shù)用到哪里最合適？而編輯記者最大的問題是：智能技術(shù)到底和我們有什么關(guān)系？

以今天的技術(shù)視野來看，人工智能至少無法替代記者做三件事：無法替代記者開展調(diào)研，那些帶露珠、有生機(jī)的故事機(jī)器發(fā)現(xiàn)不了，也感知不到；無法替代記者撰寫萬字長文，那些有思想、有靈魂的鎮(zhèn)版之作機(jī)器想不到，也寫不出；無法替代記者導(dǎo)演、拍攝《紅色氣質(zhì)》《太空日記》《領(lǐng)航》，那些感人肺腑、充滿想象的刷屏之作機(jī)器做夢也拍不出來。簡單地說，一切“詩和遠(yuǎn)方”都不能用冷冰冰的機(jī)器替代。

但是，新聞工作不僅僅是“詩和遠(yuǎn)方”，還要完成大量繁重、重復(fù)甚至枯燥的專業(yè)化工作；互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞工作不僅僅是“詩和遠(yuǎn)方”，還要深刻把握傳播規(guī)律和互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律，需要對“用戶”和“人心”這個最大變量有深刻洞察；全媒時代的新聞工作不僅僅是“詩和遠(yuǎn)方”，還要全面提升多媒體報道能力，在可聽、可看、可視、可互動、可分享、可體驗(yàn)的全能編輯部之路上加速奔跑。這一切，正是人工智能可以大顯身手的領(lǐng)域。可以說，媒體深入融合為人工智能搭建了最大的舞臺。

當(dāng)主流媒體深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記要求，壯大主流思想輿論，推動融合發(fā)展向縱深邁進(jìn)的時代，我們的困惑、焦慮和難題，都將在人工智能上找到新的答案，有的問題甚至很可能只有人工智能才能提供最優(yōu)的解決方案。換句話說，在老油田中找到新油，用新辦法最有潛力。

正像谷歌的CEO皮查伊所說：AI是人類正在研究的最重要事物之一，其意義比電和火更加深遠(yuǎn)。我們難以預(yù)測人工智能技術(shù)未來還能為我們做什么，但至少可以在三個賽道上幫助編輯部越來越聰明。

一、人工智能將成為互聯(lián)網(wǎng)思維的傳感器，幫助媒體離用戶更近

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維，關(guān)鍵是連接用戶，難點(diǎn)是精確地懂得用戶。

從中央要求看，習(xí)近平總書記指出：“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)就要放在哪里。”

從媒體經(jīng)驗(yàn)看，在報刊時代，老報人的成功經(jīng)驗(yàn)之一就是到報攤做調(diào)查，看看讀者是誰，聽聽讀者要看什么；今天，用戶調(diào)查的周期不再是每月、每周，而是每天、每小時，甚至每分每秒都要進(jìn)行分析和用戶畫像；不僅對普通讀者要調(diào)查分析，對機(jī)構(gòu)用戶也能智能應(yīng)答。

從新媒體發(fā)展看，最新的全球統(tǒng)計顯示，2017年以來，有兩個數(shù)字已經(jīng)停滯不前。一是智能手機(jī)增長率首次歸零；二是互聯(lián)網(wǎng)用戶增長急劇放緩。這意味著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已進(jìn)入增長平臺期，僅僅依靠數(shù)量粗放式擴(kuò)張的紅利期已經(jīng)結(jié)束，今后競爭的是誰能運(yùn)用人工智能改進(jìn)移動閱讀體驗(yàn)，誰就能抓住用戶，贏得讀者，讓網(wǎng)民在茫茫網(wǎng)絡(luò)中選你。

從用戶變化看，85后90后讀者逐漸成為主流輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。這個群體被稱為“千禧一代”，85后是互聯(lián)網(wǎng)的第一代原住民，90后是移動互聯(lián)網(wǎng)的第一代原住民。如何讓他們喜愛新華社電頭等傳統(tǒng)媒體報道，如何讓比他們更年輕的一代在主流媒體報道中成長，離開人工智能的幫助可能很難實(shí)現(xiàn)。

這就是算法崛起的時代背景，這也是媒體融合必須和人工智能交朋友的原因。算法亂象不是算法的錯，而是不良算法在作惡。騰訊、百度、阿里、網(wǎng)易、今日頭條等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都在使用人工智能推薦算法，紐約時報、華盛頓郵報等國際知名媒體都在使用人工智能進(jìn)行灰度測試、標(biāo)題試錯、精準(zhǔn)分發(fā)，同一條新聞根據(jù)算法建議每天改十幾次標(biāo)題做不同范圍推薦。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體的用戶和內(nèi)容細(xì)分到上千萬個標(biāo)簽，響應(yīng)速度精確到以秒為單位的時候，如果傳統(tǒng)媒體還在用手工方式收集用戶反饋，這樣用“長矛大刀”和“飛機(jī)大炮”進(jìn)行的讀者爭奪戰(zhàn)的確很不容易，也的確到了變革的臨界點(diǎn)。

主流媒體應(yīng)該理直氣壯地進(jìn)軍算法，深入算法做輿論引導(dǎo)工作。我們完全有能力加快人工智能的研發(fā)和應(yīng)用，趨利避害，以導(dǎo)向?yàn)榛甏蛟靸r值閱讀優(yōu)先的“主流算法”，以主流算法進(jìn)行用戶畫像、精準(zhǔn)分發(fā)、智能響應(yīng)，贏得智能時代的輿論主導(dǎo)權(quán)。

從2017年開始，新華社客戶端4.0改版上線就首次運(yùn)用了人工智能技術(shù)，推出智能搜索和問答機(jī)器人等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了分眾化推送和精準(zhǔn)彈窗，受到讀者歡迎。2018年2月，新華社客戶端再次改版，瞄準(zhǔn)平臺化和智能化發(fā)展方向，上線第二代“小新”，在語言精準(zhǔn)識別、語義理解、新聞反饋方面大幅提升，比以前更“聰明”，極大地優(yōu)化了讀新聞、看新聞的用戶體驗(yàn)，走在了主流媒體客戶端的前列。隨著人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展，新聞算法師、新聞規(guī)劃師等新型崗位不斷涌現(xiàn)，主流算法將變得越來越聰明，主流媒體對讀者、用戶的連接和感知也將越來越深入。

二、人工智能將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器，大幅提升編輯部效率

衡量編輯部能力的不是編輯部的體量大小，而是效率高低。四十年前國營飯店和個體飯店的廚房之戰(zhàn)，決定勝負(fù)的不是體量大小；四十年后傳統(tǒng)飯店和美團(tuán)、點(diǎn)評、餓了么的廚房之戰(zhàn)，決定勝負(fù)的是效率高低。

對于一個全媒體編輯部來說，一鍵簽發(fā)是效率，一鍵配圖是效率，一鍵剪輯視頻不用上非編系統(tǒng)是效率，一鍵糾錯是效率，把合適的稿件配上合適的圖片視頻新媒體推送給合適的讀者也是效率。簡單地說，每天要花多少時間處理采訪和寫稿之外的工作，決定了你的效率高低。而編輯部智能化程度的高低，就在于能多大程度減少記者編輯的重復(fù)勞動和低效率勞動，讓記者編輯專心做新聞。

新華社2018年初在全球媒體中率先提出打造智能化編輯部的建設(shè)目標(biāo)，構(gòu)建以智能技術(shù)為基礎(chǔ)、以人機(jī)協(xié)作為特征、以大幅提高生產(chǎn)傳播效率為重點(diǎn)的智能化編輯部，搶占媒體融合新的制高點(diǎn)。新華社發(fā)布的“媒體大腦”，提供人臉核查、用戶畫像、智能會話、語音合成等八大功能，覆蓋報道線索、策劃、采訪、生產(chǎn)、分發(fā)、反饋等新聞采編全流程，為新聞媒體智能化變革提供有力支撐。這一平臺由新華智云科技有限公司自主研發(fā)，是國內(nèi)第一個媒體人工智能平臺。

2018年全國兩會期間，“媒體大腦”第一次應(yīng)用在重大時政報道中。3月2日，“媒體大腦”從5億網(wǎng)頁中梳理出兩會輿情熱詞，僅用時15秒就生產(chǎn)發(fā)布了第一條全國兩會MGC（機(jī)器生產(chǎn)內(nèi)容）視頻新聞《新華社“媒體大腦”上崗兩會》。兩會期間，圍繞會議重大議程，先后推出《“媒體大腦”也在學(xué)習(xí)政府工作報告，機(jī)器發(fā)現(xiàn)了這些看點(diǎn)》《“媒體大腦”想陪你聊聊“兩高”這五年》等系列視頻產(chǎn)品，綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化手段多維度分析兩會大數(shù)據(jù)，配音、配圖、視頻剪輯等全部生產(chǎn)工作均由機(jī)器自動完成，開創(chuàng)了人工智能參與重大時政報道的先河。

同時，“媒體大腦”采蜜系統(tǒng)的語音識別幫助記者同步整理采訪錄音，讓“采訪倆小時，整理一通宵”成為歷史；飛識系統(tǒng)的人臉識別讓“臉盲癥”成為歷史，不但采訪中快速識別采訪對象，也讓圖像糾錯成為可能；版權(quán)監(jiān)測系統(tǒng)則實(shí)現(xiàn)了對新華社新聞信息產(chǎn)品轉(zhuǎn)載和侵權(quán)的自動監(jiān)控。

短短3個月之后，“媒體大腦”發(fā)布2.0版，不但能夠自動剪輯視頻，還能夠根據(jù)文本、圖片自動生產(chǎn)視頻，每日視頻生產(chǎn)能力放大到一萬條，使世界杯報道首次邁入人工智能時代。

隨著人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展，智能編輯部的工具箱必將越來越充實(shí)。主流媒體智能化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的硬實(shí)力，算法和數(shù)據(jù)的軟實(shí)力，人機(jī)協(xié)作的巧實(shí)力都將大幅增強(qiáng)。困擾媒體融合與轉(zhuǎn)型發(fā)展的時效問題、協(xié)同問題和全媒體難題，有可能在人工智能技術(shù)的幫助下取得新突破。

三、人工智能將成為創(chuàng)新的孵化器，讓大數(shù)據(jù)富礦的開采變得簡單

我們身處大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)本身不是新聞，但大數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏著豐富的新聞資源，是最有價值的富礦。人工智能讓富礦的開采成為可能，讓新聞與數(shù)據(jù)和人離得更近。

人工智能具有強(qiáng)大的發(fā)現(xiàn)力，技術(shù)與內(nèi)容的結(jié)合能夠催生全新的智能新聞。

2017年，新華社上海分社首次推出遙感新聞，運(yùn)用遙感衛(wèi)星圖片，在大尺度視角中展現(xiàn)變化，推出的《四川九寨溝地震前后對比》《建設(shè)世界級城市群，看長三角怎么干》等報道廣受好評。這一嘗試打開了一個新的報道領(lǐng)域——近年來，衛(wèi)星遙感技術(shù)獲取的海量數(shù)據(jù)，從公里級發(fā)展到亞米級，重復(fù)觀測頻率從月周期發(fā)展到幾小時，如果與人工智能的分析工具結(jié)合，將在生態(tài)、環(huán)保、海洋、氣候等領(lǐng)域展現(xiàn)廣闊的報道前景。

此外，在地圖新聞、精準(zhǔn)扶貧報道等高質(zhì)量大數(shù)據(jù)泛在的領(lǐng)域，智能新聞都有廣闊前景。

值得一提的是，人工智能還具有反向發(fā)現(xiàn)力。例如，每到歲末年初，農(nóng)民工討薪的新聞不斷，但農(nóng)民工個體發(fā)聲往往被淹沒在信息的汪洋大海中，甚至出現(xiàn)“不跳樓就無人關(guān)注”的令人心碎的場面。打破社交媒體平臺以“麥克風(fēng)大小”決定影響力大小的“輿情鴻溝”，打撈“沉沒的聲音”，人工智能將發(fā)揮重要作用。

人工智能具有強(qiáng)大的整合力，技術(shù)與產(chǎn)品的嫁接能夠產(chǎn)生豐富的智能化產(chǎn)品。“大到不可知”，這是大數(shù)據(jù)時代人類智能面臨的尷尬。大量的數(shù)據(jù)像超聲波一樣避開感官的監(jiān)測，人類常常聽不見、看不到也注意不到，只有人工智能才能喚醒“沉睡的數(shù)據(jù)”。今年兩會期間，新華社首次嘗試使用人臉識別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)兩會期間全國人大代表議案、建議、發(fā)言與相關(guān)人群的分眾傳播，讓大量碎片化的新聞通過有效連接成為全新的產(chǎn)品，在人民代表與人民之間架起一座橋梁。這樣的應(yīng)用場景也將在法院庭審直播中、在每天直播量超過200場的新華社現(xiàn)場云直播中、在泛在的攝像頭新聞中得到運(yùn)用，產(chǎn)生越來越豐富的智能新產(chǎn)品。

人工智能還具有豐富的擴(kuò)展性，在VR、AR、智能音箱等場景中，在萬物互聯(lián)時代，孕育著全新的智能新平臺，等待我們?nèi)ド孀悖グl(fā) 現(xiàn)。

二十多年前，中關(guān)村大街矗立著一塊廣告牌，上面寫著“中國人離信息高速公路有多遠(yuǎn)”。那時候，編輯記者使用計算機(jī)還不普遍，以新華社為代表的主流媒體率先大規(guī)模推廣計算機(jī)、接入互聯(lián)網(wǎng)，告別鉛與火，擁抱光與電，迎接信息技術(shù)革命浪潮。今天的人工智能很像20多年前的計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，和所有新生事物一樣，技術(shù)尚不成熟，與媒體的結(jié)合才剛剛起步，但新的信息技術(shù)革命浪潮勢不可擋。主流媒體只要轉(zhuǎn)變觀念、擁抱變化、適應(yīng)智能，用觀念升級帶動技術(shù)升級，勇于推動算力、算法在提升采編生產(chǎn)力中發(fā)揮重大作用，數(shù)據(jù)資源在采編生產(chǎn)資料中釋放重大價值，人機(jī)協(xié)作在機(jī)制流程中實(shí)現(xiàn)重大創(chuàng)新，媒體融合必將向精細(xì)、精準(zhǔn)、智能方向躍遷。中國媒體完全有能力在全球率先建成智能化編輯部，引領(lǐng)媒體創(chuàng)新發(fā)展潮流。