解開心中的疙瘩應有得心的辦法

◎王珺芳

分析掌握基層管理者思想動態和心理特點是做好思想教育工作的有效途徑

管理者的思想教育是保持干部隊伍穩定的重要基礎工程。目前，部分管理者在思想教育工作中存在管理方法較單一，眼界不夠開闊，管理思路不夠活躍，工作過程中忽視思想政治教育的功能和價值等問題。對職工思想上的疙瘩，沒有科學的操作程序和得心的解決辦法。

客觀上隨著社會經濟和交通事業的快速發展，廣大群眾對管理水平的期望值越來越高，但一些管理者在管理理念、工作方法等方面并不適應新形勢和新要求。主觀方面，一是個別管理者放松對自己的思想改造，政治理論學習有待進一步加強。二是輕視學習。認為學習是虛事情，滿足于用已有的知識應付當前的工作，不善于學習新理念，拓展新思路，掌握新方法。三是缺乏服務意識。管理就是控制和梳理，部分管理者只重管控而忽略梳理，不能經常深入到一線員工之中，主動幫助員工解決思想、生活和學習上的困難。

以身作則，以理服人。對員工的思想教育深入人心，訣竅只有一個，那就是提高自己的思想水平，加強自身的學習，身體力行地深入教育。尤其是關系到員工的切身利益問題時，必須逐句逐條給員工講解清楚政策，避免因斷章取義造成誤解，導致員工隊伍不穩定。如果員工提出要求，合理的快速予以申報解決，不合理的則要做好深入細致的思想開導工作，堅持做到曉之以理，動之以情，以理服人。

時間靈活，形式多樣。基層單位的工作模式決定了員工思想教育工作很難全體聚集一次性開展，但不能因此省略或擱淺，靈活掌握教育時間可以取得更好的效果。除納入工作計劃的思想教育如期進行外，如遇有下發的政策性文件或者重大活動計劃，要及時進行思想動員，并由專人負責將會議精神詳細傳達給一線，遇有臨時出現的突發情況要隨時組織員工進行教育。

驗證效果，不斷改進。思想教育工作也要“善始善終”。教育效果的好壞，需要及時跟蹤驗證。一般來講，員工的積極性和工作熱情大幅增加、不斷提高都是思想教育取得實效的有力證明，長期堅持，基層單位的凝聚力和向心力也會有大提升；反之則需要做詳細記錄，以便日后持續改進。