買(mǎi)航班延誤險(xiǎn)注意五大問(wèn)題

吳黎帆

十一長(zhǎng)假剛過(guò)，對(duì)于跨省或出境游的人來(lái)說(shuō)，坐飛機(jī)是最快最好的選擇。那么，一個(gè)大家都頗為關(guān)心的問(wèn)題來(lái)了：航班延誤險(xiǎn)要不要買(mǎi)？需要注意啥？業(yè)內(nèi)人士的建議或許對(duì)急于回家的你有所幫助。

記者游覽了當(dāng)前頗為熱門(mén)的幾個(gè)旅游訂票熱門(mén)網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)訂票時(shí)，總會(huì)看到這樣一行提示：航空延誤險(xiǎn)，屬于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，指乘客給保險(xiǎn)公司一小筆保費(fèi)（幾十元），當(dāng)發(fā)生合同約定的航班延誤情況時(shí)，保險(xiǎn)公司則賠付相應(yīng)的保險(xiǎn)金。不少人在這里就有點(diǎn)猶豫了：雖然保費(fèi)不貴，但就碰到臺(tái)風(fēng)大雨大霧天氣、航空管制等航空延誤……那么，航空延誤險(xiǎn)究竟要不要買(mǎi)呢？

對(duì)此，某國(guó)有保險(xiǎn)重慶分公司電銷部負(fù)責(zé)人張成東表示，航班延誤險(xiǎn)最好順手買(mǎi)一個(gè)，以備不時(shí)之需。“很多市民假期出游前都會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)航班延誤險(xiǎn)，但在返程時(shí)就容易疏忽大意，航班一旦發(fā)生延誤，就會(huì)給自己帶來(lái)很多不必要的麻煩。”

在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)要注意，同一平臺(tái)上，航空延誤險(xiǎn)都是統(tǒng)一定價(jià)（僅限中國(guó)境內(nèi)）。而不同平臺(tái)、不同航線的承保保險(xiǎn)公司可能會(huì)不同，其保險(xiǎn)責(zé)任也會(huì)有差別。另外，保障范圍和責(zé)任免除，購(gòu)買(mǎi)前要看清楚。

通常延誤險(xiǎn)的保障責(zé)任要注意5個(gè)問(wèn)題：

1.延誤時(shí)間的判定是哪一種。到達(dá)是以原定達(dá)到時(shí)間還是航班抵達(dá)目的地時(shí)間，起飛是以原定起飛時(shí)間還是實(shí)際起飛時(shí)間為準(zhǔn)？

2.延誤多少小時(shí)及以上才理賠。

3.航班取消責(zé)任。

4.航班返航/備降責(zé)任。

5.理賠金額。還有一點(diǎn)要注意，航班延誤與返航/備降，通常不可同時(shí)理賠。其他的內(nèi)容就大同小異了。”

關(guān)于航班延誤險(xiǎn)，市民在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要注意一個(gè)很容易被忽略的問(wèn)題：起飛/抵達(dá)地點(diǎn)不同，個(gè)別產(chǎn)品也會(huì)對(duì)約定有限制。比如，起降地如果是北京、上海、廣州、深圳的航班，需要延誤4小時(shí)才能獲賠，如果你的目的地是重慶，那么就要看清楚是延誤幾小時(shí)獲賠。而且通常延誤險(xiǎn)僅保障合同載明的單次航班，也就是說(shuō)，退票/改簽可能會(huì)影響保障。

常見(jiàn)的理賠方式是自動(dòng)理賠，即無(wú)需人工報(bào)案，會(huì)有專門(mén)的理賠短信聯(lián)系到投保人，按提示操作，進(jìn)行理賠即可。但也要注意，個(gè)別仍需要主動(dòng)報(bào)案申請(qǐng)理賠，購(gòu)買(mǎi)者可視具體產(chǎn)品而定。若不考慮隨機(jī)票銷售的延誤險(xiǎn)，也可以自己?jiǎn)为?dú)在保險(xiǎn)公司投保，網(wǎng)上、官方公眾號(hào)上都能購(gòu)買(mǎi)，保障也會(huì)更多，比如同行人獲賠、延誤1分鐘也賠付等。不過(guò)這類產(chǎn)品設(shè)計(jì)更復(fù)雜，保障條款更要仔細(xì)閱讀，還要注意購(gòu)買(mǎi)航空延誤險(xiǎn)的“盲區(qū)”。比如不保航班取消等，免責(zé)可能更多；大多需提前1天購(gòu)買(mǎi)或保險(xiǎn)需自助激活等問(wèn)題。

張成東表示，在了解了航空延誤險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)和理賠須知后，下一步就是要了解清楚該險(xiǎn)種的責(zé)任免除。“說(shuō)白了，就是要弄清哪些情況導(dǎo)致的延誤，保險(xiǎn)公司是不保的，比如因個(gè)人過(guò)失、航班計(jì)劃調(diào)整、戰(zhàn)爭(zhēng)等這些問(wèn)題造成的。這些在保險(xiǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明上會(huì)有黑體字標(biāo)注，一定要了解清楚。”