曾國榮 李志宏

(1.深圳市銀寶山新科技股份有限公司，廣東 深圳 518108；2.華南理工大學工商管理學院，廣東 廣州 510641)

0 引言

項目是為完成獨特的產品、服務而進行的一項臨時性的工作。項目的特點很多，其中之一是臨時性，這是指項目一般具有明確的起點和終點。項目的結果可以是一種產品，也可以是服務和成果。項目管理作為一門新興的管理科學，在20世紀80年代正式引入我國。這期間伴隨著我國改革開放的不斷深入，經濟建設如火如荼地開展，很多復雜的工程項目大規模地建設，如三峽大壩工程正式開工時間是1992年，竣工時間2006年；奧運場館鳥巢的建設正式開工時間2003年，竣工時間2008年。這些項目的建設逐步積累了較多的項目管理實踐經驗，再加上項目管理科學知識的快速傳播，我國的項目管理科學得到了迅猛發展。在這一過程中，高等院校紛紛開設項目管理課程，為項目管理的進一步發展培養了大批專業人才，提供了更多的人才儲備。

21世紀以來，項目管理的發展進入新的階段。項目管理不再局限于工程項目的管理，信息技術和互聯網的飛速發展徹底改變了人們的日常生活，項目管理隨著信息技術進入各個工業領域。模具是工業生產之母，模具制造作為工業制品的基礎需要不斷更新換代，而模具制作過程一般要歷時半年，大型模具甚至要一年以上，且模具制作同樣有復雜的項目過程。因此，科學的項目管理系統方法有助于對這一過程進行管控并達到更好的預期要求。

1 項目管理模型的構建

通過對模具制作過程的梳理，對模具制作進行分類，形成模具制作的項目管理模型(圖1)。

圖1 模具制作項目管理模型

2 模具制作項目管理模型的說明

2.1 啟動過程組運用于模具制作項目管理

啟動過程組一般需要定義新項目的內涵，或者定義該項目新的階段。在啟動過程組時需要授權開始項目，并需要在此階段確定項目經理或者項目負責人。一般來講，需要出具正式的項目經理任命書以授予其項目管理的權力，并明確該項目負責人的主體責任。在啟動過程組的階段還需要定義項目的范圍。確定范圍的目的是設定項目的邊界，為最終項目的驗收做好鋪墊。此階段需要初步確定財務資源及成本控制的目標，還需要確定該項目的利益相關者，明確各利益相關者的特點及其之間的關系，以及利益相關者與項目之間的關系。在項目管理的啟動階段還需要制定項目章程并要涵蓋范圍、項目經理、利益相關者、項目目標，等等。

模具制作項目管理同樣需要進行項目章程的規劃，通過項目章程確定項目的名稱、背景、利益相關者、里程碑、財務預算、驗收標準、啟動與結束的時間等，這些方面梳理確定后實施項目時才不會有遺漏。在模具制作項目管理的實踐中一般不需要非常完備的啟動過程組，經過與客戶對技術問題的洽談后就可形成設計失效模式分析報告(DFM報告)，然后形成項目工程任務書，經商務經理、項目經理確認后，一般就可啟動模具制作項目了。

2.2 規劃過程組運用于模具制作項目管理

項目規劃過程組顧名思義是對項目的過程管理進行規劃，在此過程中要明確項目目標，形成指導項目實施的項目管理計劃和項目文件。也就是說，項目管理計劃和項目文件是項目規劃過程組的輸出，在這個輸出中將對項目各個方面要素做出規定，對此一般都會召開項目啟動會。在模具制作項目管理中上述這些活動都會涉及，因此項目啟動時，制作單位就要提出模具制作的進度表，這類似于WBS分解表。不過與其他項目不同，模具制作各個進度節點都有自己獨特的內容，具體各階段的規劃內容如下：

(1)模具制作方早期參與(Earlier Supplier Evolvement，ESI)階段規劃的內容見表1。

表1 ESI階段規劃

(續)

(2)模具設計評審階段規劃的內容見表2。

表2 模具設計評審階段規劃

(3)第一次試模測試階段(First of tool date，FOT)規劃的內容見表3。

表3 FOT階段規劃

(4)批量生產階段規劃的內容見表4。

表4 批量生產階段規劃

以上所有這些內容都需要在規劃過程組的時候確定細節，并明確相關的執行責任人員，才能確保項目的有效執行。

2.3 執行過程組應用于模具制作項目管理

在項目管理過程中，模具項目組對各個領域要進行的工作大致可以用圖2來展示其內在邏輯關系。

圖2 模具項目組工作的內在邏輯關系

模具制作項目同樣需要建立項目團隊，項目團隊必須包括模具制作過程中需要涉及的各個領域的專家人才。同時由于項目團隊也是以模具制作項目為導向建立的臨時團隊，項目負責人需要對項目團隊進行建設和管理。在模具制作過程中，項目負責人需要就項目信息進行對內對外的溝通，從而減少信息流通的不暢。在此過程中還需要對所需物資實施采購，并在模具制作過程中對各個節點進行質量管控。

2.4 監控過程組應用于模具制作項目管理

模具制作項目管理過程中監控的作用也是非常重要的。對于每一個時間節點都要做好管控和監督，以免出現項目進度的延誤或者失控的情況。同時對于過程中的成本控制、質量控制、風險控制等各個方面要進行監控，只有這樣，才能做到整個過程受控。

2.5 模具制作行業中項目管理的人力資源管理思想

人力資源管理一直是項目管理中的一個難點。由于項目管理的工作任務一般是臨時性的，因此項目團隊一般都由每個部門選派的人員臨時組成。項目管理中的人力資源管理，需要從選人、用人、溝通、激勵幾個方面進行綜合把控。模具制作項目經理需要就項目達成的目標與各項目成員進行溝通和確定，并組織大家最終達成項目的管理任務。根據模具制作的特點及經驗，總結了項目各個階段的人員職責，見圖3。

模具制作過程中項目成員一般以技術人員居多，因此必須采取更多與技術有關的手段來管理項目進度?？梢耘e辦一些模具制作技術分享會、模具加工制作技能競賽等提高工作的趣味性，讓項目組成員能夠始終充滿工作激情和具有高度的責任心，為實現項目目標共同努力。

項目管理的系統方法對于控制項目的進度及達成項目的最終目標非常有幫助，并最終可為項目管理的有效實施保駕護航，因此需要以系統的科學的項目管理知識來梳理模具制作項目的管理。

3 結語

模具制作作為工業產品生產前的關鍵一環對于整個工業發展起著基石的作用。改革開放以來，我國的模具制作積累了大量項目實踐經驗，本文著力于將這些經驗整合提煉成一套行之有效的項目管理系統方法，用來指導未來的模具制作項目。用科學的方法提升管理效率，并最終以優化的成果提升工業制品的質量，為消費者提供更好的服務。

圖3 模具制作項目各階段人員職責