博物館講解員的語言藝術與講解技能研究

吳玉珠

（宿遷市文化藝術中心 江蘇 宿遷 223800）

博物館是我國珍貴文化遺產的重要展示場所，根據分類的不同要求將具有藝術價值、科學價值和歷史價值的實物進行劃分，讓公眾在參觀的過程中了解和感受到文化遺產的價值，具有明顯的教育意義。博物館作為一個非盈利性質的新型教育機構，已經進入到大眾視野中，并且為大眾創造出良好的學習環境[1]。講解工作是博物館必不可缺的部分，通過講解員的口述講解，讓參觀的游客加深對展品的認識和理解，有助于宣傳我國的歷史文化。其中講解員的語言表達能力和講解技巧是十分重要的，只有對兩者徹底掌握，才會使講解取得良好的效果。

一、講解員概述

講解是以陳列為基礎，通過使用科學性的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給社會大眾的一種社會行為活動。講解是知識和語言的高度藝術融合，它綜合了教育、主持、播音及演講等多種專業為一體的技術手段，體現出專業性、知識性和藝術性。講解員需要利用上述講解技能來詮釋出陳列的展品，讓公眾和展品之間的聯系更加緊密。講解員對于拉近參觀者和展品之間的距離發揮出不可替代的作用，能夠幫助參觀者更加深刻了解到展品具有的內涵，使得參觀者在參觀和領悟中獲得教育啟迪，同時也展示了博物館的形象。講解員的語言藝術和講解技能直接影響了參觀者的觀看質量，影響了博物館的對外窗口形象，站在一定高度來講甚至代表了一個地區和國家的形象。

二、講解員的語言藝術

（一）音量和音調。講解員對外展示的態度是親切溫暖，體態自然得體，而講解的語音語調要自身流暢、音調抑揚頓挫。由于多數講解員在實踐訓練中都已經積累了成熟的講解經驗，對于講解詞也已經爛熟于心，因此為了避免出現像背誦課文般的快速講解情況出現，需要適當對自己的講解音量和音調進行調節和重復，這樣不僅有助于增強語言的藝術感染力，而且會給人聲情并茂的講解效果。

（二）節奏。節奏在長時間的說話中容易被大家所忽略，但是講解員的講解節奏完全影響著參觀者的參觀效果，如果表述太快，參觀者還沒有自行消化就已經進入到下一個環節中，整個參觀過程顯得匆忙無序，有種講解員應付了事的感覺[2]，嚴重打擊參觀人員的參觀興趣；如果講解太慢，參觀者會對講解的東西失去興趣，而且會降低講解的質量和興趣，參觀者的注意力在慢節奏中容易跑偏，所以最后的講解效果也不是很滿意。

（三）態勢語言。態勢語言是通過人的表情、目光、姿態以及動作等元素來表示一定的語境、語義，將這種無聲的語言信息傳遞給參觀者，又被稱為體態語言和人體語言。態勢語言運用得當會對講解效果發揮出重要作用，有效配合有聲語言增強傳遞信息的意味，補充和強化有聲語言的敘述，不僅是語言藝術的重要組成部分，甚至還能發揮出口頭語言所不能起到的效果。在整個講解過程中，態勢語言主要包括以下幾種：第一，首語。首語是通過人的頭部來表達和補充有聲語言的態勢語言，主要有點頭和搖頭。點頭淺層面表示一種贊同、肯定和認可，深層面有滿意、理解以及致意的意思。第二，目光語。目光語是利用視線的轉換來傳遞信息的一種態勢語言，是講解員與參觀者之間面對面目光交流的一種形式，沒有目光交流及示意的講解過程是失敗的，這種沒有傳達出和參觀者溝通交流的意思，僅僅是對背書式的敘述。第三，表情語。表情語具體是指利用眼、眉、鼻、口以及面部肌肉的運動來傳遞出信息的一種態勢語言，這是對講解的情感表達需要[3]。講解員在講解的過程中應該主動通過自己的表情來充實講解語言，如果講解全程都是一個表情，會留給觀眾冷漠麻木的感覺。第四，手勢語。手勢語是利用手部動作來傳遞自己表述的信息，這是一種富有藝術感染力的非自然語言。講解員在講解的過程中適當運用手勢不僅可以強調自己敘述的內容，而且還能有效引起參觀者的注意。第五，講解原則。博物館的講解員在講解的過程中充當的是“教員”的角色，對于講解的內容遵循的原則是要充分了解歷史真相，充分尊重歷史真相，不能在自己不清楚的情況下胡編亂造，或者扭曲事實。

三、提高博物館講解員的講解技能

（一）利用多媒體優化講解手段。隨著現代科學技術的迅猛發展，傳統的講解環境已經發生了翻天覆地的變化，過去的單一陳舊的講解形式已經被取締，現代多媒體信息技術已經可以作為輔助講解的有效工具，提高了講解語言的多樣性和豐富性，同時也成為博物館的必然選擇。比如，博物館使用的全自動智能化展廳，不僅保證了文物的安全性，還能增強參觀者的視覺感受效果，將文物歷史以立體化的形式展現出來，突破了語言的單一性，語言和畫面相結合的形式對于參觀者更具有感染力[4]。在多媒體的輔助下，講解員還應該在個性化講解方式上下功夫，不斷充實講解內容，滿足觀眾多元化的文化需求。

（二）不斷提高突發問題的應變能力。博物館講解員在講解過程中經常面臨著突發事件，而這些突發情況都會干擾到講解的正常進行，比如參觀者對講解員的講解內容提出質疑，或者是挑出講解中的細節錯誤，對于這種現象的發生講解員首先要具備強大的心理素質，利用自身多年積累的經驗對參觀者進行回答，最大程度保證參觀者的心態愉悅。想要做到這一點一方面就要不斷充實自己的知識儲備，對于所需要講解的歷史文化了解清晰、全面，不至于在被提問到細節問題時出現尷尬的情況。另一方面講解員應該主動向有經驗的老前輩請教，從實踐中總結應對突發情況的技巧。及時解決參觀者提出的難題，以從容的姿態展示出講解員的良好素養，從而樹立博物館對外的高大形象，以此保證講解工作的順利進行。講解員由于在講解過程中經常要面臨突發情況，因此自身的心理素質要足夠硬，在講解結束后進行自我反思，找出自己存在的不足，最后加以改進。

（三）重視利用肢體語言。講解技能并不僅僅包括具體的說話語言，肢體語言也是可以利用的重要部分，在具體語境匯總肢體語言環境被解讀出豐富的信息，因此講解員想要提高自己的講解技能，就應該重視運用肢體語言，盡量通過自己的肢體表達來感染到參觀者，從而增加講解內容的說服力。此外，博物館講解員還要學會微笑，微笑是人類共同的語言，善于利用微笑來化解工作中的難題是講解技能的使用，適時利用微笑來化解講解中的問題，耐心傾聽參觀者提出的疑問[5]。當然微笑也不能不分場合，比如在講解抗日戰爭的英雄事跡時，就要表情嚴肅深情。眼睛是心靈的窗戶，眼神傳遞出來的情感更能打動參觀者的心靈，因此在講解過程中要保證眼神的專注性，避免由于眼神飄忽不定而造成參觀者的反感。

四、結束語

綜上所述，博物館講解員直接面向參觀者服務，自身講解的綜合素質對博物館的教育效果具有直接影響。在時代的不斷前進發展下，博物館講解要借助發展契機，發揮出博物館的教育效果，大力宣傳歷史文化，提高博物館整體的服務水平，從而壯大博物館事業。

[1]侯越.淺談博物館講解員的語言藝術與講解技能[J].文物鑒定與鑒賞,2016,(8):110-111.

[2]周耿妹.博物館講解員的語言藝術與講解技能分析[J].絲路視野,2017,(1):45-46.

[3]李冰,魏萌萌.淺談博物館講解員的語言講解改進與技巧[J].青年時代,2016,(16):78.

[4]盧婉瑩.淺析博物館講解員的綜合素質與講解技能[J].文藝生活·中旬刊,2017,(7):171,173.

[5]戚曉如.公共博物館講解的語言藝術和技巧分析[J].科學與財富,2016,8(2):543.