圖書管理之圖書管理員職業素養的提升探討

木尼拉·買買提

近年來，圖書館已經實現了較大的發展，并且在信息時代的影響下，圖書館的發展已經逐漸向信息化的方向發展。以往，圖書館管理員在開展工作的時候，受到的要求并不是非常高，同時傳統意識里對圖書館管理員的職業素養局限于對讀者的服務態度上。隨著時代的發展，圖書館的要求越來越高，圖書館管理員的職業素養被賦予了更多、更深層的含義。對于圖書館管理員而言，要想在圖書館管理工作中實現自己的人生價值，就必須要具備較高的職業素養，只有這樣才能夠被稱為一名合格的圖書館管理員，也只有這樣才能更好地服務讀者，讀者提供更加高質量的服務，獲得讀者對自身、對圖書館的認可。

一、圖書館管理員職業素養中存在的突出問題

不可否認的是，圖書館管理員都已經具備了較高的職業素養，在開展工作的過程中，往往能夠依靠已有職業素養完成所負責的工作任務，但是在圖書館管理工作不斷變化的情況下，圖書館管理員的職業素養存在一定的問題。

（一）論資排輩的思想嚴重

一直以來，圖書館的管理都是一種“垂直式”管理，這種“垂直式”管理集中體現在崗位、級別的設置上［1］。圖書館管理員的工作開展往往是根據職稱而進行的，初級、中級管理員容易達到，但是高級管理員卻難以達到，通常需要具備較高的學歷、經驗和能力等。這樣一種論資排輩的思想傾向，嚴重影響了管理工作的開展，導致圖書館管理員思想上出現一定的懈怠，認為既然無法升到高級職稱，則沒有必要在工作付出全部的努力。

（二）管理員的滿足感突出

圖書館屬于事業單位性質，這是因為這一性質導致管理員在工作開展的過程中，將圖書館管理員視為“鐵飯碗”，在工作的過程中缺乏動力，從而出現工作不積極的情況出現，導致工作水平停滯不前［2］。另外，圖書館管理員的滿足感使得完成工作的過程中，往往以一種無所謂的態度去完成，不僅導致工作質量出現一定程度的下降，而且還限制了自身級別的提升，這樣又導致進取心的缺乏，影響之后的管理工作。

（三）缺乏干事業的持久性

圖書館工作的待遇、環境相對于其他一些待遇優厚、環境優良的單位或者企業來說，存在一定的差距，這樣的一種差距會讓管理員的心理產生一種波動，在工作的過程中態度消極怠慢不說，還會因為長期的不滿出現離職的情況，對圖書館管理工作的僅僅當作一份工作來做，并沒有當成一份事業來做，缺乏干事業的持久性，正是因為缺乏干事業的持久性，導致人員的流動性較大，圖書館面臨人才流失的嚴峻形勢［3］。

（四）對本身職業認識不足

無論是誰，對于從事的職業一定要有全面的了解，否則將會導致工作的開展難度加大，無法取得良好的效果。目前，圖書館管理員在日常的工作開展過程中，少部分的管理員其實對圖書館管理員這一職業并沒有全面的認識，存在一定的偏差，認為只需要為讀者服務好就行，這樣一種對圖書館管理員認識上的偏差，直接導致圖書館管理工作開展過程中出現誤區，對圖書館管理工作的質量造成了不同程度的影響。

二、圖書館管理員職業素養提升的策略與措施

通過對上述圖書館管理員職業素養存在的問題的分析，對當前圖書館管理員的職業素養現狀有了更加全面的了解。考慮到圖書館管理工作中，管理員是主體，管理員職業素養直接關系到其工作水平的高低。因此，必須要重視圖書館管理員職業素養存在問題的解決，采取相應的措施來進行提升。接下來，筆者在結合自身工作實踐經驗的情況下，對圖書館管理員職業素養的提升策略進行探討。

（一）提升圖書館管理員的職業文化素養

圖書館存儲著大量的信息資源，為讀者乃至學術研究的資源獲取提供了極大的便利。以往，讀者只能通過傳統的方式對想要獲取的文獻資料進行搜索，信息化的檢索方式未能實現，導致文獻資源的檢索效率比較低［4］。新形勢下，信息化逐漸應用在圖書館工作中，給圖書館工作帶來了巨大便利的同時，也給圖書館管理員帶來了一定的挑戰。面對信息化技術的應用，圖書管管理員已有的知識水平已經無法滿足工作開展的需要，必須要從自身的文化素養著手，提升職業文化素養。需要注意的是，職業文化素養要從兩個方面來看待問題。一方面，職業文化素養包括文化水平和文化程度，如文獻檢索的理論水平及技術、數據庫技術、計算機技術、圖書管理基礎知識等［5］。另一方面，職業文化素養還包括管理員的人文精神、文化思想和文化觀念等。在提升圖書館管理員職業文化素養的過程中，一定要從文化水平、文化程度以及文化思想、文化觀念等方面出發，使得圖書館管理員能夠具備較強的職業文化素養，保證圖書館管理員能夠在面對工作時，能夠更加高質量的開展和完成。

（二）提升圖書館管理員的服務意識素養

嚴格意義上來說，圖書館屬于服務性機構部門，圖書館的各項工作的服務對象是讀者，為讀者服務是圖書館工作的核心部分。必須承認的是，有一小部分的圖書館管理員的服務意識并不是非常強，在日常的管理工作當中，未能未讀者提供及時有效的高質量服務，導致讀者對圖書館心存不滿。作為一名圖書館管理員，理應在服務意識方面保持在較高的高度，樹立起爭取的思想服務意識。隨著信息技術的發展，數字圖書館逐漸出現，人機結合的時代已經到來，圖書館的服務方式已經由過去單一的服務方式轉變成了多樣化、多樣化的服務方式。圖書館管理員必須要認識到這一點，擺脫傳統服務觀念的影響，樹立現代化的圖書館服務觀念，在工作的過程當中認真分析自己的不足之處，并在不斷的工作中積累經驗，不斷改進、不斷提高，讓終身學習伴隨一生［6］。圖書館管理員在開展工作的時候，應當牢牢樹立“讀者為中心”的服務理念，了解讀者心理所想，盡全力幫助讀者找到想要的文獻資料。在對待讀者的時候應當保持微笑，懷著滿腔熱情進行服務，不斷豐富自己的服務手段，提生自己的服務能力。

（三）提升圖書館管理員的職業道德素養

職業道德素養在圖書館管理員的工作開展過程中非常重要，因為這不僅涉及到工作能力方面的問題，還涉及到職業態度方面的問題。其實，無論是任何行業、任何崗位，職業道德素養的培養都是不可缺少的。通常情況，職業道德素養高，圖書館管理員的工作開展質量就高；反之，職業道德素質低，圖書館管理員的工作開展質量就低。就當前圖書館管理員職業素養的現狀來看，職業道德素養的缺失是一個必須及時解決的問題。對于職業道德素養的培養，圖書館應當積極地組織相關的教育培訓，通過教育培訓來實現對管理人員的職業道德素養感染，使得管理員逐漸樹立正確的職業道德觀念。同時，圖書館也應當積極地組織圖書館管理參觀一些有關職業道德素養養成的展覽活動，通過展覽活動的熏陶，使得圖書館管理員逐漸意識到職業道德素養的重要性。無論如何，職業道德素養的高低其實能夠較大限度地反映出綜合素質的高低，圖書館管理人員綜合素質的提升，必須要做好職業道德素養的提升工作，要求圖書館管理員具備強烈的使命感、責任感和敬業感。

（四）提升圖書館管理員的全面身心素質

圖書館管理工作具有一定的特殊性，服務性是其最大的特點之一，面對偶爾出現的讀者無理取鬧的情況，圖書館管理員必須要耐心的與讀者進行解釋和說明，一旦心理情緒控制不好，將極易導致心理問題的出現。另外，圖書館管理工作的任務比較重，在繁重的工作任務之下，圖書館管理員的身心健康非常重要，如果身心健康受到影響，工作的開展自然而然會受到很大的影響。當遇到問題的時候，圖書館管理員要學會自我調節，要對自己充滿自信，應對來自各方面的工作壓力，以積極的心態面對競爭［7］。特別是在面對讀者的時候，心理素質一定要過硬，否則在為讀者提供服務的時候，可能會出現情緒上的失控，進而與讀者產生不必要的爭執，影響讀者對圖書館的印象。

（五）多重發展，滿足圖書館管理員的工作需要

圖書館管理員在業務職稱方面步步提升成為一個較為穩定的職業發展道路，但是這條職業發展道路對圖書館管理員亦有一些不利因素，因為職稱是以學歷、年限作為硬性條件。目前，圖書館管理員因為學歷、年限不一，使得有少部分的圖書館管理員缺乏個人發展空間。面對這樣的情況，圖書館應當給管理員提供更多發展的機會，針對圖書館目前的人力資源狀況，為圖書館管理人員設計多重職業發展道路，從而真正提升圖書館管理員的職業素養［8］。

三、圖書館管理員職業素養提升時應注意的問題

首先，應當注重對管理員團隊合作精神的培養。圖書館應當向管理員強化整體意識，培養管理員的整體工作意識，提升管理員的團隊合作精神，為工作的開展奠定良好基礎。其次，應當注意減輕管理員的心理壓力，使得管理員能夠將精力全身心地投入到工作當中，減少因心理上的問題而帶來的不必要問題。最后，注重培養管理員的職業生涯。圖書館應當加強對管理員職業生涯的培養，使得管理能夠樹立正確的職業價值觀，鼓勵管理員到短缺的崗位上去發展，這樣不僅可以為圖書館管理員的價值發揮提供機會，還可以做好人才儲備，促進圖書館的可持續發展。

四、結語

總而言之，圖書館的工作比較繁重，對管理員的要求比較高，考慮到當前圖書館管理員的職業素養狀況并不如理想中的那樣，在實際的工作開展過程中往往會因為職業素養的缺乏導致工作受到一定的影響。因此，一定要針對存在的職業素養問題進行分析，從分析的結果出發，綜合考慮各方面因素，提升管理員的職業文化素養、服務意識素養、職業道德素養、身心素養，滿足學生多重發展的需要，使得管理員能夠更加適應信息化時代圖書館工作的開展需要，進而促進圖書館管理的全面進步。

［1］汪沁.淺談新形式下如何提高圖書管理員的職業素養［J］.成功:教育，2008，12（4）:236.

［2］袁艷.淺談如何提高新時期圖書管理員的素質［J］.科教文匯旬刊，2011，12（5）:180～181.

［3］楊琰.圖書管理之圖書管理員職業素養的提升［J］.中文信息，2016，12（4）:145～146.

［4］劉敏.淺談如何提高圖書館圖書管理人員的素質［J］.科學之友，2012，25（12）:84～85.

［5］楊錦云.淺談提高高等學校圖書管理員職業素養的方法［J］.科學與財富，2015，24（13）:260.

［6］畢秀萍.淺談如何提高圖書管理員的綜合素質［J］.時代報告月刊，2013，12（1）:378.

［7］吉家毅.也談圖書管理員在工作中的職業素養［J］.消費導刊，2009，24（6）:246.

［8］吳春.探討圖書管理員的職業素養［J］.群文天地，2012，36（23）:122.