關于提升群眾藝術館服務效能的路徑探討

趙雅鈉

群眾藝術館是國家為豐富民間文化形式，為提高群眾生活質(zhì)量而成立的公共文化服務的基礎載體，是以文藝的形式弘揚我國社會主義核心價值觀體系和榮辱觀思想的文化陣地［1］。在思想日新月異的今天，群眾藝術館在人民群眾思想建設方面起到重要作用，所以最大程度發(fā)揮其自身價值是社會文明建設的必然要求。

一、當前群眾藝術館服務效能現(xiàn)狀

隨著新時期的到來，各地群眾藝術館的基礎功能以及服務設施都逐漸得到改善，為人民群眾組織文化活動提供極大的便利，但從群眾吸引力和利用率來看情況并不樂觀。首先公共文化服務的整體隊伍素質(zhì)不高，在許多遺留的關鍵問題解決中能力不足。一支高素質(zhì)、高能力的人才隊伍是提升服務效能的關鍵，但從現(xiàn)存情況看公共文化服務人員的學歷、社會責任意識以及公共服務觀念都不夠，藝術館沒有設置完整的人員資格準入條件，人員隊伍結(jié)構(gòu)不合理難以滿足服務群眾工作的需要。

其次，由于各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，所以在改革開放之后部分偏遠地區(qū)群眾藝術館的資金投入不足，所以基礎設施建設不齊全，更別提為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務了。雖然說群眾藝術館的建立是為提高群眾整體的精神文化思想，但是其宣傳不到位使得更多的群眾寧愿去公園或者廣場跳舞，也不愿來開放時間不固定和服務項目單一的群眾藝術館。

最后，從服務內(nèi)容和服務對象來看，一方面對象覆蓋范圍狹窄，多數(shù)群眾藝術館開展工作仍然處于被動狀態(tài)，沒有主動去拓展服務對象的范圍，很少指導人民群眾自主參與到組織活動中，也沒有考慮到特殊群眾的需求；另一方面，群眾藝術館占據(jù)公共文化服務體系的重要地位，在為人民群眾開展文化活動提供便利的同時還要實施優(yōu)質(zhì)的服務，但當前存在的現(xiàn)狀是兩者脫節(jié)發(fā)展，人民群眾的需求得不到滿足，而文化活動內(nèi)容缺乏針對性和先進性，不能吸引群眾參與到活動中，造成了服務內(nèi)容落后和服務效能低下的問題［2］。

二、提升群眾藝術館服務效能的路徑

在對當前群眾藝術館發(fā)展現(xiàn)狀進行剖析之后，對其存在的問題筆者提出幾點不成熟的建議，這需要大家共同不懈的探索和努力，為提升群眾藝術館的服務效能獻計獻策，爭取真正發(fā)揮出其在組織構(gòu)建社會主義精神文明中的價值。

（一）提高公共文化服務隊伍的整體素質(zhì)

群眾藝術館的整體服務人員的素質(zhì)是提升其服務效能的關鍵，因此必須建立一支高效的素質(zhì)服務隊伍。首先設置科學的人員資格準入條件，提高準入門檻，切實做到熱愛社會主義文化事業(yè)，愿意為建設社會主義文明奉獻自己的專業(yè)人才進館為人民服務。其次，隨著我國政治經(jīng)濟的發(fā)展變化，群眾藝術館也要隨著時代文化思想的改變而創(chuàng)新，所以加強對服務人員隊伍的培訓工作，對于先進的服務思想和服務模式對他們進行提高培訓，嚴格考核通過才能上崗，并且定期對學習成果進行檢查，激發(fā)服務人員的危機意識，促進他們主動學習先進服務效能思想，切實提高自身的服務水平和綜合素質(zhì)［3］。

（二）完善群眾藝術館基礎文化設施建設

完備文化設施是組織開展群眾文化活動的基礎，也是吸引群眾的硬件條件，如果最基本的文化設施都不能保障，那么優(yōu)質(zhì)的服務效能更提不上日程。根據(jù)各地區(qū)的發(fā)展的條件，盡可能在先進思想的引領下提供符合當?shù)匚幕厣脑O施，對此政府有責任和義務發(fā)揮自身公共文化建設的職能，重視對群眾藝術館的建設，建成環(huán)境優(yōu)美、功能設施完善的文化示范基地，同時積極整合各類地方資源，充分考慮好資源分配的問題，和人民群眾一起共同提高基礎文化設施的使用率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務。

（三）拓寬服務內(nèi)容，開展多種形式的文化活動

服務內(nèi)容要跟隨時代的發(fā)展及時進行調(diào)整，除去必備的思想文化活動內(nèi)容外還可以根據(jù)當?shù)氐奈幕曀缀蛻T例添加趣味性內(nèi)容，不斷強化自身的服務意識，組織開展豐富多彩的文化活動。首先可以開設藝術講座，邀請著名的藝術家吸引群眾的興趣，聆聽高雅文化提高人民群眾的思想文化。其次結(jié)合地方資源包含的特色，逐漸打造成品牌文化，樹立群眾藝術館的良好形象更好地滿足人民群眾的需要［4］。最后，對于一些特殊需要的人群，比如殘疾人士或者是下崗工人，服務人員都要以積極的態(tài)度提供服務，充分發(fā)揮出藝術館存在的價值，維護廣大人民群眾接受先進藝術熏陶的基本權(quán)益。

三、結(jié)語

綜上所述，服務效能的高低是群眾藝術館發(fā)揮自身價值的重要影響因素，我們必須結(jié)合建設過程的實際狀況，積極采取有效路徑，以更好的姿態(tài)提高群眾藝術館的服務效能，推動人民群眾的精神文化建設，為群眾組織豐富多彩的藝術形式，使他們接受先進藝術的熏陶，最終促進社會主義事業(yè)的進步。

［1］高璇.有關提升群眾藝術館服務效能的幾點思考［J］.大眾文藝，2016（9）:23.

［2］張珽.搭建數(shù)字化服務平臺，提高公共文化服務效能［J］.大眾文藝，2015（2）:13.

［3］張幸.增強文化（群藝）館服務效能促進基本公共文化服務體系標準化、均等化［J］.大眾文藝，2015（19）:11～12.

［4］韓乙鏑，倪文忠.淺析展覽活動在構(gòu)建現(xiàn)代 公共文化服務體系中的創(chuàng)新做法［J］.參花，2016（12）:115～116.