公共圖書館和諧借閱環境的構建分析

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黑龍江省人才服務局

一、影響公共圖書館借閱環境構建的因素

在公共圖書館日常的工作與發展中，影響公共圖書館和諧借閱環境構建的因素既包括外在因素也包括內在因素，現從以下四個方面進行簡要概述：

(一)服務意識

受到以往傳統管理觀念的影響，圖書館工作人員的管理觀念還停留在“物本位”的思想上，這就造成大部分人員以管理圖書文獻為主，沒有專業化的服務意識，不注重對讀者的人文關懷與服務，也沒有意識到公共圖書館只有服務好讀者群體才是其存在的根本價值，這種服務模式對于公共圖書館事業的發展是十分不利的。

(二)文獻資源

因為公共圖書館屬于公益性質的服務機構，所以其經濟收益比較低，這就導致了圖書館的文獻資源更新速度慢。伴隨著當前科技與文化的發展，在這個新的時代下，電子文獻資源被廣泛的開發與利用，使人們更便捷高效的使用文獻資源，但大多數公共圖書館對于電子文獻的運行維護與更新不到位，不能滿足讀者對于電子文獻的需求。

(三)管理體制

傳統的管理體制對于公共圖書館的管理工作存在著缺失和不到位的現象，管理制度的不科學使得在公共圖書館的管理與運行中產生諸多問題，不能有效的發揮其應有的職能，隨著公共圖書館發展環境的變化，公共圖書館的傳統管理體制已經不適應現下的管理環境。

(四)讀者群體

在公共圖書館的日常工作中，我們發現讀者的自身素質是決定圖書館借閱環境建設的重要因素之一，部分讀者在圖書館借閱圖書時，不遵守圖書館的管理規定，不愛惜圖書資源，在書中亂寫亂畫、不按規定擺放與歸還圖書，更有甚者為方便自己借讀，將圖書私自藏到圖書館的角落里，這給其他讀者在圖書借閱時造成很大的不便，不利于構建良好的圖書借閱環境。

二、構建公共圖書館和諧借閱環境的對策

(一)提高圖書館工作人員的服務意識與業務能力

讀者的滿意度是公共圖書館服務質量最有力的證明，公共圖書館發揮其百分之七十的作用都來源于圖書館工作人員，所以公共圖書館工作人員應樹立“人本位”的服務意識，真正的做到以人為本，讓讀者感受到圖書館所帶來的文化服務。同時還要有過硬的專業素質，勤奮學習專業知識，在專業領域方面做到“與時俱進”，讓讀者在遇到文獻搜索，文獻閱讀等問題時，能夠獲得專業性的幫助，在處理日常的公共圖書館工作中做到柔韌有余，采取靈活多變的方法解決各種問題，保證公共圖書館借閱環境井然有序。

(二)健全與創新公共圖書館的管理制度

公共圖書館的管理制度隨著公共圖書館的產生就已經開始運行了，經過長時期的發展管理模式不斷的演變，從傳統的經驗管理模式到科學管理模式，管理制度逐漸向科學化、專業化、精細化和個性化轉變。健全和創新公共圖書館的管理制度能夠使圖書館發揮其最大作用，是公共圖書館運行的必要保障。公共圖書館的管理人員應從讀者的角度出發進行管理制度設計，改變以往只方便自我管理的制度模式，多聽取社會以及讀者的意見，對公共圖書館的管理不足之處進行有針對的改變。社會在發展時代在前進，圖書館的管理制度應該順應時代的潮流，緊跟時代的步伐，不能一味的照搬照抄，應該結合實際制定出適合本地區圖書館的管理辦法，這樣才能通過優化管理制度來構建和諧的借閱環境。

(三)加強公共圖書館的自身建設

公共圖書館的自身建設是構建和諧借閱環境的重要保障，其中，自身建設既包括基礎設施建設也包括圖書資源建設。在基礎設施建設方面要保證讀者在使用圖書館時的充分舒適，針對于不同讀者群體的需要，在圖書館內建立多樣性的人性化的服務，例如圖書館的藏書布局、讀者討論區、殘疾人士使用區、兒童閱讀區等。在文獻資源方面應做到及時更新紙質及電子圖書資源，整理文獻資源方便讀者使用。

三、結語

公共圖書館是文化傳播的場所，是為讀者提供圖書借閱的文化集散中心，只有構建良好的借閱環境，才能使公共圖書館的工作效率得到提升，服務質量得到讀者的肯定，這是現代化社會發展中對公共圖書館最基本的要求。

參考文獻：

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