老年人互聯(lián)網(wǎng)使用狀況研究

張微 黑龍江大學(xué) 黑龍江哈爾濱 150080

一、老年人網(wǎng)絡(luò)使用狀況分析

本部分對現(xiàn)階段我國老年人網(wǎng)絡(luò)使用狀況進(jìn)行分析，通過一些權(quán)威部門發(fā)布的數(shù)據(jù)了解老年人網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀，并分析老年群體使用網(wǎng)絡(luò)的特征。

（一）老年人網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀

老年人網(wǎng)絡(luò)使用指的是60周歲以上的老年個體通過計算機終端使用互聯(lián)網(wǎng)的行為。國外的調(diào)查表明，越來越多的老年人開始使用互聯(lián)網(wǎng)，并且對于互聯(lián)網(wǎng)的需求日益增大。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月底，中國網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)上，60歲以上的上網(wǎng)比重上升為2.4%。考慮到我國龐大的網(wǎng)民基數(shù)，這一人群的增長不容小覷。

（二）老年人網(wǎng)絡(luò)使用特征

老年網(wǎng)民本身的特殊性決定了其對于網(wǎng)絡(luò)使用過程中的一些行為具有獨特顯著的特征，具體歸納如下。

1.對復(fù)雜內(nèi)容理解存在困擾。

由于生理和心理的獨特性，老年人的學(xué)習(xí)能力相比較于中青年明顯下降，視力也存在不同程度的障礙會加劇對文本內(nèi)容理解的困難那程，再加上對于電腦或智能手機等電子產(chǎn)品的操作不熟練因素，使老年群體對于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的要求更具體，要求內(nèi)容盡量簡潔化，便于理解。例如，對于新興網(wǎng)絡(luò)詞匯的接受能力遠(yuǎn)低于其他年齡段的人群，常常造成閱讀障礙。

2.對待互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容態(tài)度嚴(yán)格認(rèn)真

老年網(wǎng)民相對成熟，包容性強。對于網(wǎng)絡(luò)信息，如新聞評論等會比較明確自己的態(tài)度，面對不同態(tài)度時也不會肆意謾罵攻擊，也不會輕易根據(jù)熱點進(jìn)行惡搞行為，與青少年群體相比顯得更加認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，缺少“娛樂精神”。

二、老年人網(wǎng)絡(luò)使用的動機分析

老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)的動機和目的具有多樣性，但總結(jié)來看最主要有以下幾個動機。

（一）獲取養(yǎng)生健身知識

老年是人生的最后一個階段，大部分老年人都會關(guān)注自己的身體健康狀況，期盼延年益壽，健康硬朗，而隨著信息時代的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為迅速全面獲取知識的最具性價比的平臺，所以為了接觸到更多更全面的信息，老年群體選擇了參與到互聯(lián)網(wǎng)時代中，老年人通過使用互聯(lián)網(wǎng)獲得與健康有關(guān)的知識不僅增加了老年人對于互聯(lián)網(wǎng)的使用，還能有效提升他們的身體健康水平。從而形成一個良好的信息循環(huán)。

（二）加強與晚輩之間的聯(lián)系

隨著社會流動的增強，空巢老人的比例空前高并且仍有持續(xù)增長的勢頭，很多老年人是和老伴居住或者獨居的生活狀態(tài)，與子女或?qū)O子女輩分隔兩地，而中青年最喜愛的交流平臺也從電話短信轉(zhuǎn)移到了微信朋友圈、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺上，為了了解異地晚輩的生活現(xiàn)狀，許多老年人也開始接觸互聯(lián)網(wǎng)來尋求和晚輩之間更緊密的聯(lián)系，從而更好的溝通感情，而且相比較話費等通訊費用，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的費用相對低廉，這也是老年人參與互聯(lián)網(wǎng)生活的原因之一。

（三）豐富自己的生活，提高生活質(zhì)量

老年群體結(jié)束了大半輩子的辛勤勞動，退休后獲得了充裕的時間，很多老年人退休后不愿意賦閑在家，他們有的希望找到合適的途徑發(fā)揮余熱，提高自己的社會參與程度，不與社會脫節(jié)，有的利用充裕的時間來培養(yǎng)新的或者發(fā)展舊的興趣愛好，而網(wǎng)絡(luò)是最方便的溝通和學(xué)習(xí)平臺，越來越多的老年人通過互聯(lián)網(wǎng)炒股投資，或者學(xué)習(xí)網(wǎng)課，參加興趣社團(tuán)，一起通過網(wǎng)絡(luò)組織同齡人的集體活動，這些都促使老年人積極參與到互聯(lián)網(wǎng)時代中來。

三、老年人使用網(wǎng)絡(luò)面臨的困難和阻礙

老年人在使用網(wǎng)絡(luò)時，會遇到一些特殊的困難和阻礙，認(rèn)識這些阻礙，有助于幫助老年人更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)參與，提高老年人的互聯(lián)網(wǎng)生活質(zhì)量。

（一）操作障礙

由于老年人的學(xué)習(xí)記憶能力和精神注意力大幅度下降，使得他們對于電子產(chǎn)品的操作流程很難輕松掌握和熟記，尤其是電腦的操作更是復(fù)雜，對于老年人來說有種無從下手的感覺，很多軟件來自外國，即使是漢化的版本有的也會需要一定的英文水平才能辨認(rèn)，這對于沒有掌握英語的老年人來說是極難操作的，視力衰退也會使他們辨認(rèn)文本的能力減弱，如果子女不在身邊，操作問題無人及時解答，接觸互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品就很難成功操作。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息安全的威脅

互聯(lián)網(wǎng)是個萬花筒，雖然可以快速獲取信息，但是信息是真是假需要獲取人自己擁有辨識能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多不法分子也開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息泄露、信息詐騙、虛假信息廣告等手段來專門針對老年人進(jìn)行行騙。老年群體對于新鮮事物的了解甚少，很容易被網(wǎng)上的假信息忽悠，從而泄露個人信息或者被騙取錢財。受騙一次可能就會使老人上網(wǎng)熱情受挫，從而放棄接觸互聯(lián)網(wǎng)，信任度反映的是老年人對網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的信賴程度。信任度越高對使用態(tài)度的正面影響越大，反之則可能態(tài)度越消極。如果老年人的信念中認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上有太多騙人的東西，他會保持一種警惕的心理而難以對網(wǎng)絡(luò)報以一種開放的心態(tài)。

（三）缺少面向老年群體的網(wǎng)絡(luò)平臺

雖然老年人上網(wǎng)的人數(shù)在急劇增長，社會的關(guān)注度也在提高，但是目前來說，針對老年人的網(wǎng)站數(shù)量偏少，到目前為止都沒有出現(xiàn)在全國范圍內(nèi)有廣泛知名度和影響力的老年人網(wǎng)站，現(xiàn)存的老年人網(wǎng)站也存在不同程度的發(fā)展問題，例如網(wǎng)站信息少、缺少時效性等等。而且很少有針對老年人上網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)的培訓(xùn)機構(gòu)。

四、老年人網(wǎng)絡(luò)使用對老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示

（一）開辦老年人電腦俱樂部

老年群體往往都更渴望與同齡人進(jìn)行交流活動，針對老年人對于互聯(lián)網(wǎng)的需求和他們不易掌握操作方法的特點，可以以社區(qū)或者學(xué)校為單位開辦老年人電腦俱樂部，俱樂部的基本目標(biāo)是教老年人去使用并從計算機技術(shù)當(dāng)中受益。老年人電腦俱樂部幫助那些想要了解更多電腦知識的老年人迎合他們的需要。結(jié)合中國國情,我們可以首先在老年大學(xué)和老年教育中心開設(shè)老年電腦培訓(xùn)班,為老年人學(xué)習(xí)電腦和上網(wǎng)知識提供專門的培訓(xùn)機會,然后逐步向農(nóng)村推進(jìn)。

（二）引導(dǎo)老年人進(jìn)行網(wǎng)上消費

發(fā)展老年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),不僅要了解老年人的消費動機,還要克服在物質(zhì)財富滿足的情況下,把老年人只看作是受益者,而不是主動者。開發(fā)和發(fā)展老年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),我們不能僅把注意力集中在如何滿足老年人的物質(zhì)利益和服務(wù)需求上,更重要的是擴(kuò)大老年人的自我選擇和其他社會效益上。作為意在溝通的促銷策略,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要搜集、分析、研究老年人市場的變化,順應(yīng)老年人的心理需求和逐步增長的老年互聯(lián)網(wǎng)市場同時,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)把傳統(tǒng)所稱的促銷或者說使用者與供給者的溝通看得和資源開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計與創(chuàng)新同等重要,不可或缺。

（三）政府和相關(guān)機構(gòu)要大力支持和倡導(dǎo)老年網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

老年人上網(wǎng)工程的推動,老年政府機構(gòu)和老齡工作主管機關(guān)的支持和倡導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用。來自政府方面的支持,將從精神上和物質(zhì)上起到雙重地推動效果,民政系統(tǒng)可在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上加大投入,老齡科研機構(gòu)可針對老年人上網(wǎng)問題做科學(xué)而權(quán)威的研究,給政府部門做決策提供重要參考。老齡產(chǎn)業(yè)由于其服務(wù)對象的特殊性,特別強調(diào)社會效益,企業(yè)除了必須考慮自身利益外,還要重視所提供產(chǎn)品和服務(wù)的公益性,這就容易導(dǎo)致開發(fā)成本上升,而經(jīng)濟(jì)回報有限。如果沒有政策優(yōu)惠,企業(yè)無利可圖,就難以為繼,產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就會受到影響。當(dāng)前,老年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),在我國還僅僅處于起步階段,還是一個幼稚產(chǎn)業(yè)。對于處于幼小階段的老年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),政府需要從政策上給與培育、扶植,以促使其成長、壯大。從中央到地方各級政府應(yīng)在項目審批、信貸優(yōu)惠、稅收減免、公用事業(yè)收費等多個方面給予政策優(yōu)惠,積極扶植我國老年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。