高職院校創業咨詢服務現狀與對策研究
——基于成都紡織高等專科學校創業咨詢服務現狀的調查分析

■羅 婭／成都紡織高等?？茖W校

創業咨詢服務是隨著國家大眾創業，萬眾創新流行起來的一個新興的行業，其主要功能就是通過科學、系統的咨詢服務，為創業者解決在創業過程中的組織設計、管理體制、人力資源管理、經營管理、市場營銷等一系列活動，提高其創業的成功率。

本次調查以成都紡織高等?？茖W校大學生創新創業實踐教育指導中心為基點，以前來咨詢創業相關問題的同學為研究對象，通過走訪郫都區菁蓉鎮織錦孵化園、校內創新創業孵化園等孵化項目團隊的方式，結合校內外園區大學生創業的具體情況和日常咨詢情況，梳理出成都紡織高等?？茖W校學生對大學生創業環境、創業教育、創業政策等集中咨詢問題，期望能給學生提出切實可行的對策性建議，讓更多大學生在創業路上少走彎路。

一、學校創業咨詢服務工作基本情況介紹

成都紡織高等專科學校成立了大學生創新創業實踐教育指導中心和大學生創新創業俱樂部作為專門的創業工作服務機構，旨在為大學生創新創業提供指導、交流和服務；為大學生創新創業提供創業項目孵化、咨詢指導服務、溝通交流平臺；鼓勵大學生自主創業，引領大學生創業方向；提升大學生就業以及創業素質，為大學生提供就業創業實踐的機會。中心開展的日常咨詢及創業服務工作主要包括以下幾點：

（1）負責接待創業者日常咨詢，收集創業者基本信息并初步解答創業相關問題。提供包括創業測評、項目服務市場調研、項目精選指導、項目論證評估、項目運行分析診斷、政策資訊信息服務等。

（2）做好創業培訓及園區項目孵化的后續支持服務，開展創業培訓及創業精英班學員需求分析、制定年度培訓計劃、實施培訓、監督評估培訓效果、培訓后續跟蹤服務。

（3）有計劃、有組織、有針對性地開展創業競賽活動、主題沙龍活動、模擬訓練活動和素質拓展活動。

（4）搭建大學生創新創業溝通與互助平臺，匯聚整合大學生創新創業社會資源，幫助有創新創業意愿的學生創業者。

（5）建立大學生創新創業項目庫，舉辦創新創業項目與企業、投資人等的對接會。

通過不斷的努力實踐，我校已孵化培育134個創業項目，其中有55個項目已轉化為創業實體，并實現良好運作。

二、學生創業咨詢情況介紹

（一）咨詢學生類別

成都紡織高等專科學校全日制在讀大學生、畢業5年內的我校畢業生。

（二）主要咨詢問題類型

1、創業項目運營管理類問題

一是項目團隊初創者很關注如何找到志同道合，有專業能力的人一起創業，如何組建最優化的創業團隊來帶動項目正常運營，如何培養團隊精神，如何做團隊領導，如何在團隊中扮演非常有效的成員角色；二是關注團隊如何能在困境中堅持下去，并能實現盈利。面對前期的困難，如何才能處理創業團隊內部的沖突矛盾，實現團隊創業精神的傳承、公司快速盈利等；三是對如何科學進行團隊管理，怎樣構建合理的組織架構和管理制度存在很多疑惑；四是公司在運營時遇到擴大規模情況，導致的人力、物力、財力等緊張感到無力；五是開店選址、店鋪裝修、日常經營、促銷宣傳等問題。

2、創業教育類問題

一是學生普遍認為目前學校創新創業教育的開展形式主要以“第二課堂”的形式展開，對團隊意識、協作精神、創新思維與創業實踐能力有較大提升。但是希望可以獲得更多創新創業領域基本理論知識、法律常識、商務知識等。二是學生通過參加SYB創業培訓或者全球模擬公司創業實訓課程，覺得教材內容不夠新穎，內容和案例較陳舊，學生在課程學習的過程中僅僅是知曉了一些創業相關的基本知識，無法形成對創新創業思維和知識體系的完整認知，其創新創業思維和創新創業理論知識并沒有得到實際的提升，難以體現學生創業的實際需要和時代性。三是希望調整就業創業課程教師的師資結構，希望多一些具有創業經歷或真正了解企業運營的教師。

3、創業政策類問題

學生非常關注創業后能獲得怎樣的幫扶優惠政策，問題主要集中在：目前學校對大學生創業有哪些扶持政策？國家對大學生創新創業有哪些優惠政策？怎樣申請創業補貼？畢業多少年內可以申請創業補貼？怎樣準備入駐不同類型創業孵化園的入駐資料？如何在經營過程中申請各類稅費減免？如何找到更多的融資或貸款渠道？怎樣進行工商注冊登記？不同創業領域的創業優惠扶持政策的區別、如何準備相關資金申報的材料等。

三、當前創業咨詢服務情況存在問題

（一）創業咨詢服務教師隊伍薄弱

創業咨詢行業是服務性行業，需要掌握扎實的創業管理基礎知識、豐富的創業管理經驗，了解企業運行的基本情況，并且掌握一定的創業咨詢技術。目前學校創業工作正在逐步深化完善中，缺乏較多數量的專業咨詢老師。正在從事創業咨詢老師也缺乏相關經驗和資質培訓，不能給予創業咨詢學生以更專業的引導和服務。

（二）創業咨詢服務專業化水平不高

目前，雖然學校大學生創新創業實踐教育指導中心也有成功的咨詢服務案例，但整個指導過程主要還依賴于老師個人經驗，而且學校尚無人取得國家創業咨詢師二級證書和三級證書，創業咨詢師的職業道德，以及創業企業的經營與管理、創業咨詢交流與禮儀、信息調研與處理、創業法律法規等知識體系還不完備。

（三）創業咨詢后續服務工作難度較大

隨著創業環境的優化和創業政策的不斷完善，前來進行創業咨詢學生數量逐漸增多。由此帶來的咨詢信息的分類處理成為創業咨詢服務中非常重要的一個環節。對創業咨詢信息的分類整理難度較大，難以保證對他們咨詢的回訪和其他后續跟蹤服務的有效開展。

（四）學生創新精神和創業意識有待提高

很多學生參與創新創業課程或實踐活動是出于完成學業課程目的，對創新創業精神的理解不到位，缺乏堅定的創業信念，沒有良好的創業心態，期待通過創業實現財富的快速增長或者一旦創業受挫，就立馬退縮，不認真總結失敗經驗教訓。

（五）創業咨詢服務方式單一

學校現階段創業咨詢活動還僅僅局限于幾個有經驗的創新創業指導教師等待學生主動上門咨詢，或是學院老師推薦到中心進行咨詢或是學生通過電話或網絡進行咨詢。缺乏根據學生普遍關心的問題訴求，主動走進學生團隊進行普及性講解宣傳等多元化的咨詢方式。

四、完善創業咨詢服務的對策分析

（一）建立相對完善的創業咨詢師資體系

很多老師缺乏創業相關基礎知識和日常咨詢服務技能，學校要高度重視創業咨詢服務工作，不斷加大師資培訓力度，讓更多專業老師投身創業咨詢服務工作，對立志投身到創新創業咨詢服務工作的老師給予最大程度的支持，建立穩定的創業師資體系。通過“請進來、走出去”的方式，加強對創業咨詢骨干教師的培訓，還可以聘請一些優秀企業家對創業學生開展一對一的“企業咨詢門診服務”。

（二）做好創業培訓工作，保證創業咨詢服務的效果

一方面一部分創業者大量重復地咨詢一些沒有實際意義的問題；另一方面一部分創業者只會埋頭苦干，遇到問題也沒有利用好身邊的資源，雖然投入了時間、人力、精力,但卻沒有取得什么好結果。可以通過創業課程開設或創業培訓課程讓更多學生了解創業知識、創新精神，減少無效咨詢問題。當一個初步的創業計劃在執行和實踐中難以達到良好的效果時，創業培訓則發揮了應有的價值。學生通過培訓，模擬創業全過程，提升創新意識，掌握創業知識，體驗創業過程，增強創業技能，提高工作成效，降低創業風險，也是創業咨詢服務效果的重要保證。

（三）有效的發揮各種咨詢服務技能

學生咨詢過程中最關注的是創業方案是否具有指導性和可行性，咨詢老師要充分做好解答工作，有針對性的引導學生發現問題并提出問題。根據提出的關鍵性問題找出產生問題的原因，并提出問題的解決方案。創業指導教師需要監督和幫助創業者做好市場調研，并且協助他們做好創業項目的可行性分析，確立良好的企業構思。

（四）為學生提供良好后續支持服務

創業咨詢服務是一個綜合服務咨詢體系，包括創業前、創業中以及創業后整個企業運行發展過程的各個階段。要對創業者做好全面的后續支持服務，需要咨詢老師根據學生創辦企業發展的不同階段進行分級分類指導。如對有創業意愿但沒有明確創業想法的學生，可以幫助他們找到合適的創業想法；對于不適合創業的學生，可以建議他們學習創造思維、創新技能、創業精神等課程；對有明確的創業想法或已開始創業，但是不懂企業管理的人，則可提供企業管理知識等方面服務。對經營過程中出現問題的學生，則幫助他們提供科學的管理體系等方面的服務。

（五）定期開展咨詢服務研討項目

為更好服務學生創新創業工作，需要定期對具有創業意愿的學生中開展咨詢服務項目研討活動。一方面可以提升創業咨詢服務人員的實際咨詢技能，有的放矢地分析學生遇到的實際問題，提升創業咨詢服務人員對創業者和創業項目的輔導咨詢能力。另一方面，通過項目研討會，學生集中將創業中遇到的實際問題不斷進行梳理反思。借助咨詢服務人員的專業分析、調研、建議和評估，可以鍛煉學生的創造思維能力，學會發現問題，評估問題，解決問題，將創意更好地轉化為創業機會，提高學生的創業興趣，指導學生理性對待創業活動，避免盲目創業。

總之，創業咨詢服務工作是一項漫長有意義的工作，要做好高職院校學生的創業咨詢工作并不是一蹴而就的。需要學校在頂層設計、師資培訓、服務實效、后續支持服務等方面做好工作。相信經過全面、細致、科學、系統的創業咨詢服務工作，高職院校學生的創業意識、創業能力、創業熱情將得到更大提升。