基于心理學(xué)視角高校學(xué)生預(yù)防電話詐騙策略研究

■魏東坡 張立峰／山東華宇工學(xué)院

一、高校、學(xué)生及其家長(zhǎng)預(yù)防電話詐騙的基本現(xiàn)狀

（一）高校部分學(xué)生有過(guò)被電話詐騙的經(jīng)歷

在研究過(guò)程中，本文積極深入高校進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，了解高校學(xué)生是否有過(guò)被電話詐騙的經(jīng)歷，其中共選取50名同學(xué)作為調(diào)查對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地訪談形式進(jìn)行有關(guān)情況的調(diào)研。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在高校學(xué)生是否遭遇電話詐騙這一問(wèn)題上，有72%的同學(xué)遭遇過(guò)電話詐騙，并經(jīng)常收到電話詐騙短信；有28%的同學(xué)表示至今未收到電話詐騙信息。在高校學(xué)生是否受騙這一問(wèn)題上，有4位同學(xué)表示被電話詐騙過(guò)，并被騙取一定金額資金，其被詐騙的方式多為話費(fèi)充值、游戲充值和產(chǎn)品推銷等；其他同學(xué)未從受騙。不過(guò)，8%的被電話詐騙頻率相對(duì)偏高，同時(shí)，受騙學(xué)生精神狀態(tài)也將受到影響，更甚者將出現(xiàn)心理問(wèn)題。對(duì)此，當(dāng)前高校做好防控電話詐騙策略宣傳工作刻不容緩。

（二）高校多數(shù)學(xué)生和家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)電話詐騙的手段過(guò)于單一

筆者通過(guò)對(duì)多所普通高校進(jìn)行實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)受調(diào)查學(xué)生應(yīng)對(duì)電話詐騙的手段過(guò)于單一，多以立即掛斷電話為主，或者將詐騙電話號(hào)碼拉倒黑名單，以防止該電話繼續(xù)撥打，除此之外學(xué)生未曾有過(guò)其它防控舉措。同時(shí)，通過(guò)實(shí)地訪談發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)校和教師在預(yù)防電話詐騙舉措宣傳上僅僅停留在通知層次上，教師未曾跟學(xué)生深入講述過(guò)應(yīng)對(duì)電話詐騙的應(yīng)急策略及其被詐騙后問(wèn)題處理的方式。此外，家庭對(duì)電話詐騙的應(yīng)對(duì)手段了解甚少，部分家長(zhǎng)在遇到關(guān)于子女的電話詐騙時(shí)，往往會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系學(xué)生本人，不過(guò)學(xué)生本人手機(jī)往往處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或者無(wú)法接通狀態(tài)，這就致使家長(zhǎng)無(wú)法第一時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通。同時(shí)，通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有68%的同學(xué)未曾給家長(zhǎng)預(yù)留過(guò)輔導(dǎo)員或同學(xué)的聯(lián)系方式，該項(xiàng)內(nèi)容的缺失為詐騙分子提供了可乘之機(jī)，這致使 部分家長(zhǎng)被電話詐騙，造成家庭部分財(cái)產(chǎn)損失。

三、心理學(xué)視覺(jué)下高校學(xué)生應(yīng)對(duì)電話詐騙的實(shí)踐策略

（一）心理學(xué)視覺(jué)下高校積極做好防控電話詐騙信息宣傳與監(jiān)督工作

高校作為學(xué)生教育的管理者和監(jiān)督者，要從關(guān)愛(ài)學(xué)生心理入手，積極開展心理健康教育，讓大學(xué)生養(yǎng)成良好的心理習(xí)慣，尤其在面對(duì)詐騙行為時(shí)，能夠有防控與處理能力，同時(shí)，高校也要積極做好信息的宣傳與監(jiān)督工作。一方面，高校積極做好防控電話詐騙信息的宣傳工作。高校要從本源著手，探究解決問(wèn)題的思路與方式，一是做好上行下效監(jiān)管工作，將上級(jí)部門相關(guān)文件轉(zhuǎn)達(dá)到位，同時(shí)，也要將防控詐騙相關(guān)法律章程宣傳到位［1］；二是高校做好有關(guān)制度的制定與出臺(tái)工作，要結(jié)合學(xué)生實(shí)際，制定和出臺(tái)防控電話詐騙宣傳方案，并通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（BBS論壇、校園網(wǎng)登錄窗口、微信平臺(tái)、QQ平臺(tái)等）、校園電視臺(tái)、校園宣傳欄進(jìn)行宣傳，以此幫助學(xué)生弄清電話詐騙的基本形式。另一方面，高校要做好信息宣傳的監(jiān)管與督促工作。在防控信息宣傳過(guò)程中，學(xué)校各處室部門是否將政策落實(shí)到位有待學(xué)校相關(guān)部門予以監(jiān)督，對(duì)于在預(yù)防詐騙宣傳工作表現(xiàn)優(yōu)異的部門要予以表?yè)P(yáng)，反之要予以批評(píng)，做到獎(jiǎng)罰分明。同時(shí)，高校相關(guān)部門要做好防詐騙信息宣傳的督促工作，對(duì)于宣傳過(guò)程中滯后的單位或個(gè)人要予以督促，以引導(dǎo)其跟上學(xué)校宣傳工作的步伐與速度，最終保證防詐騙信息宣傳工作的有效進(jìn)行。總之，高校在大數(shù)據(jù)背景下要緊跟社會(huì)教育發(fā)展步伐，做好防控電話詐騙信息的宣傳與監(jiān)督工作。

（二）高校學(xué)生要理清思路，提升防詐騙心理預(yù)判意識(shí)，正確對(duì)待電話詐騙行為

高校學(xué)生作為電話詐騙的直接接觸者，其既要保持清醒頭腦，明確預(yù)防詐騙的技巧［2］，又要做好預(yù)防電話詐騙的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，以此幫助其他同學(xué)預(yù)防電話詐騙。首先，高校學(xué)生要從自身做起，爭(zhēng)做防詐騙能手。學(xué)生要深入學(xué)習(xí)學(xué)校下發(fā)的有關(guān)文件，以此夯實(shí)自身防詐騙專業(yè)知識(shí)，提升自我對(duì)詐騙手法的認(rèn)知能力，最終達(dá)到防控詐騙的目的。其次，同學(xué)之間要互幫互助，共同應(yīng)對(duì)電話詐騙，形成防詐騙小團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前，高校學(xué)生要學(xué)會(huì)互助，尤其在個(gè)別同學(xué)被電話詐騙時(shí)，班級(jí)其他同學(xué)也勇于擔(dān)當(dāng)，做好該名學(xué)生的心理和生活幫扶工作，以此彰顯防詐騙過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)力量。第三，高校學(xué)生要認(rèn)真對(duì)待電話詐騙的多元形式，并做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，實(shí)現(xiàn)信息團(tuán)隊(duì)共享。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)高校學(xué)生遇到的電話詐騙形式多樣，且詐騙手法有升級(jí)趨向，對(duì)此學(xué)生要?jiǎng)?chuàng)新應(yīng)對(duì)理念，及時(shí)更新防詐騙理論知識(shí)，以此在實(shí)踐中達(dá)到防控詐騙的目的。同時(shí)，學(xué)生要做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流工作，將防控詐騙信息在團(tuán)隊(duì)中得以共享。總之，在防控電話詐騙過(guò)程中，高校學(xué)生作為直接參與者，重視防詐騙意識(shí)建設(shè)尤為關(guān)鍵。