互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體的社會責(zé)任困境

李倩倩 湖南商學(xué)院文學(xué)與新聞傳播學(xué)院 湖南長沙 410205

媒體社會責(zé)任的研究起源于20世紀(jì)中期的美國，羅伯特哈欽斯在發(fā)布的《一個自由而負(fù)責(zé)的新聞界》中，明確提出了社會責(zé)任。之后學(xué)者施拉姆、彼德森等人也對媒體社會責(zé)任理論進(jìn)行了詳細(xì)闡述，認(rèn)為媒體的社會責(zé)任是媒體的道德責(zé)任，媒體既要尊重公眾獲取信息的權(quán)利，又要注重社會利益，同時進(jìn)行媒體自律。20世紀(jì)末期，我國學(xué)者開始關(guān)注媒體的社會責(zé)任，經(jīng)過一定時期的研究，我國媒體社會責(zé)任的理論有所完善。總的來說，媒體堅守社會責(zé)任是指媒體自覺履行法定義務(wù)，尊重新聞專業(yè)主義精神，尊重他人權(quán)利，維護(hù)社會正義的過程。

“新媒體”這一概念在1967年由美國哥倫比亞廣播電視網(wǎng)（CBS）技術(shù)研究所所長戈爾德馬克（P.Goldmark)率先提出，幾十年來其外延有所延伸，但沒有一個固定的內(nèi)涵界定。新媒體相對于傳統(tǒng)媒體而言，是一種新的媒體形態(tài)，是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，衍生出的傳播內(nèi)容多樣、分享互動性強(qiáng)、反饋性強(qiáng)的新媒介，諸如門戶網(wǎng)站、虛擬社區(qū)、游戲、社交平臺、網(wǎng)絡(luò)電視等。互聯(lián)網(wǎng)時代下，新媒體帶來技術(shù)與觀念的改變，改變著我們的文化環(huán)境，同時改變著傳統(tǒng)媒體建立起的社會責(zé)任。

1.算法技術(shù)下的信息繭房

信息繭房最先由美國學(xué)者凱斯桑斯坦出版的《信息烏托邦》中提出，他認(rèn)為“在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，因公眾自身的信息需求并非全方位的，公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的通訊領(lǐng)域，久而久之，會將自身桎梏于像蠶繭一般的‘繭房’中。造成信息繭房的“罪魁禍?zhǔn)住北闶侨斯ぶ悄芟碌乃惴夹g(shù)，國外的Facebook，國內(nèi)的今日頭條網(wǎng)站都利用該技術(shù)，實現(xiàn)了對用戶需求的精準(zhǔn)投放，賺足了用戶流量。

互聯(lián)網(wǎng)時代下的個性定制，推動媒體催生新的傳播方式，但也打破了一系列傳統(tǒng)媒體的社會責(zé)任守則。人工智能機(jī)器人投入使用，幾十秒便可完成新聞的采寫及發(fā)布工作，但在快速編輯下，報道的人文關(guān)懷難以體現(xiàn)。同時在機(jī)器算法的推送下，媒體的多方面報道遭到摒棄，用戶只接受過濾后的信息，而這種過濾缺乏專業(yè)的“把關(guān)人”判斷，也難以辨認(rèn)新聞是否真實。如在美國大選的最后三個月，F(xiàn)acebook上表現(xiàn)最好的20個假新聞的參與度比最好的20篇真新聞還高，傳播技術(shù)的進(jìn)步卻阻礙了美國民主政治的進(jìn)程。

2.新聞價值標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變

新聞價值是指凝聚于新聞事實中的社會需要，做為社會特殊主體的新聞媒體，隨著新媒體的出現(xiàn)，VR等場景化的設(shè)置給人們帶來極強(qiáng)烈的感官體驗，對于新聞價值的衡量主要轉(zhuǎn)變?yōu)樾侣劦娜の缎砸约霸掝}引爆性，以微博為例，2017年的十大話題，被明星摔跤，私生活曝光全部占據(jù)，關(guān)于民生民情的報道幾乎沒有。

注意力經(jīng)濟(jì)下，抓住了客戶眼球就意味著利潤，傳媒業(yè)也由此陷入了亂象，一個具有爆點的新聞，被各個媒體爭相轉(zhuǎn)發(fā)和評論，用標(biāo)題黨蹭熱度，用煽動性的言論來吸引流量，無視新聞媒體客觀論述事實，維護(hù)社會穩(wěn)定的職業(yè)道德。如今年的江歌案，在未開庭前，自媒體“迷蒙”的一篇文章“法律可以制裁兇手，但誰來制裁人性”閱讀量與點贊量都100000+，文章邏輯清晰，言語犀利，但立場卻是支持網(wǎng)絡(luò)暴力，意在激起正義者的憤怒，撩撥受眾情緒。

無論時代如何進(jìn)步，新聞價值的衡量標(biāo)準(zhǔn)不會發(fā)生改變，新聞媒體維護(hù)社會公眾利益的社會責(zé)任不會改變，媒體人在市場化下堅守核心價值觀的初心不能改變。目前為止，媒體的盈利模式不清晰，導(dǎo)致一味依賴話題增加曝光度，評價標(biāo)準(zhǔn)出錯，有質(zhì)量的作品更是難以出現(xiàn)。

3.全民參與自主傳播

新聞的真實性是新聞的生命，真實性要求媒體在源頭進(jìn)行把控，以往的單向傳播只需媒體做好“把關(guān)人”的角色，保證傳播內(nèi)容的真實性。但在互聯(lián)網(wǎng)的傳播機(jī)制下，新媒體的傳播呈現(xiàn)出新特點，給媒體人社會責(zé)任的履行帶來更大的挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)時代下，信息傳播平民化，個人賬號可以發(fā)布信息。由于個人的媒體責(zé)任意識不強(qiáng)，發(fā)布信息的真實性難以考量，同時缺乏專業(yè)性的指導(dǎo)，容易造成信息的質(zhì)量低下。第二，反饋性強(qiáng)，受眾可以隨時參與，轉(zhuǎn)發(fā)評論，借助光纖網(wǎng)絡(luò)實時傳播信息，用戶發(fā)布主觀評論，極易跟風(fēng)造成網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象。第三，全民參與，2016年我國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到7.31億，龐大的網(wǎng)民群體使得新聞媒體的信息一經(jīng)發(fā)布，便不受控制。

結(jié)語

自新媒體構(gòu)建出新的傳媒生態(tài)圈，發(fā)展勢頭迅猛，然而新媒體社會責(zé)任缺失的現(xiàn)象卻始終難以解決，筆者認(rèn)為，應(yīng)從市場主體視角出發(fā)，多角度規(guī)范政府媒體人的行為，建立完善的責(zé)任治理體系。

我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，新媒體做為溝通的新渠道，承擔(dān)著對話各階層，維護(hù)社會和諧的重任，然而由于新媒體的特殊屬性，導(dǎo)致其在傳播內(nèi)容、手段、過程、反饋等一系列過程中難以把控，出現(xiàn)許多新媒體責(zé)任缺失的問題。在新時代下，新媒體履行社會責(zé)任需要從自身、法律、公眾三方面進(jìn)行改進(jìn)，發(fā)揮獨有的傳播優(yōu)勢，構(gòu)建新媒體責(zé)任治理體系。