社會創新視域下志愿者與志愿服務的地位與作用

李玲 祝業亮

上海師范大學

引言

志愿者，每當看到這三個字的時候相信每個人都會自然浮現出一種深深的敬意。盡管在祖國最艱難的抗戰時期，也還是有不少的志愿者奔走呼號，為社會出力。隨著我國社會的發展，志愿服務也在火熱進行著，志愿者數量比以往更多，服務范圍更廣泛，服務也更為細化。服務社會，是個人價值實現的絕好途徑，在當今青年大學生中，活躍著大批的志愿青年，為服務社會出力，弱勢群體是志愿者的主要服務目標，也是社會創新的最好體現。志愿服務的重要性和對社會創新的作用，值得引起關注。

一、志愿者與志愿服務

志愿者是一個沒有國界的名稱，指的是在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供的服務、貢獻個人的時間及精神的人。作為一名志愿者需要具備五大條件：

（1）自愿。就是主觀自覺選擇，沒有強制性。

（2）不圖物質報酬。在動機上不追求物質報酬，但不否定在開展志愿服務需要一定的需要。

（3）服務于社會公益事業。即服務的內容應是社會公眾的公共利益和困難群眾的利益。

（4）奉獻自己的能力。就是奉獻自己的時間、精力、智力、經驗。

（5）是非本職職責范圍內。即利用自己的業余時間自愿的不收取任何報酬。

幫助別人，自己快樂。這是我們作為志愿者最深的感受，在幫助別人的同時因別人的快樂自己也變的快樂。身為志愿者，不論身在何處，不管人到了那里離開了服務場所也處處留芳，手有余香，為這個社會需要幫助的人們提供幫助，服務社會。我們要關愛他人，關愛自己，志愿者就是愛的傳遞，把這種對服務對象的愛轉化為對自己的朋友、愛人、同事、家人的愛和關心。讓這個世界處處充滿溫暖。我們要發動社會，服務社會，用我們的影響力去盡可能的社會成員都來關心我們的服務對象進而關心我們這個社會。

志愿服務就是利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區、社會、提供非盈利、無償、非職業化的行為。志愿服務傳遞了愛心也傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終形成一股強大的社會暖流。有助于建立和諧社會，志愿工作，提供了社交和相互幫助的機會，加強了人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧，促進社會進步。

二、社會創新的重要性

創新社會管理，從根本生來說，關鍵取決于人，人是社會活動的主要因素，只要抓住了人的活動規律，創新管理就好解決了，就能實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益，確保社會和諧穩定。

（一）創新社會管理，是提高執政黨的能力和執政地位的需要

任何一個執政黨都需要長期艱苦奮斗，卓有成效的努力，才能成為執政黨。可見，執政黨能力的提升和執政地位的鞏固，需要長期的不斷努力才能實現。只有始終走在時代的前沿，繼承和發揚黨的先進管理經驗，傳承和實現黨的綱領和主張,才能不斷地推進社會公共事業管理的發展。黨的執政能力提升和執政地位的鞏固，離不開人民群眾，既需要人民群眾的參與、監督、管理社會作用發揮，又需要各級黨委政府、基層組織、社會團體等作用的發揮，才能達成共識，凝聚強大力量，推動社會管理創新。

（二）創新社會管理，是全面推進中國社會主義偉大事業的需要。

今天，我們建設中國特色社會主義的偉大事業，是我們黨和全國人民經過長期艱苦奮斗的探索，找到的一條實現國家富強和人民幸福的唯一正確道路。

（三）創新社會管理，是維護最廣大人民根本利益的需要。

創新社會管理就是對人的管理和服務，服務是核心，人民利益是根本。就是始終堅持以人為本的理念，執政為民，全心全意為人民服務的宗旨。這些年以來，由于改革發展的步伐加快，人民受益匪淺，人也在全面發展，人們的思想也在發生著根本性的變化，對需求要求越來越高，不再是僅僅滿足于物質的需要更多地是追求安全感，歸屬感、自尊感、幸福感自我價值的實現。總之，社會管理創新不僅維護最廣大人民的根本利益，也會促進社會的進步與發展。

三、志愿者與志愿者服務對社會創新的影響

（一）對構建和諧社會的影響

和諧社會是一個誠信友愛的、有責任的、促進人全面發展的社會。當前，我國正處于轉型時期，傳統的文化社會方式以及結構都在發生變遷，人與人之間的關系都在疏遠，人與人之間的信任缺失在加劇。促進社會和諧、發展人文關懷已成為建設社會主義的一項重要措施。從總體上說志愿服務、愛心奉獻能夠有效地提升新一代青年的社會責任感，促進青年的全面發展。實現國家長治久安。無論從思想上還是從社會實踐上來說，志愿服務與志愿精神都是和我們建設和諧社會相吻合的。

（二）對弱勢群體的影響

青年志愿者服務的對象通常以處于相對弱勢地位的群體為主，這一群體大多在身體、精神或生活方面存在一定的障礙，在他人或社會群體中有一種自卑感和疏遠感，并且依靠自身的努力走不出心里陰影，無法融入社會。青年志愿者行動作為一種規模大、層次高、功能強的社會組織，在支持社會弱勢群體方面起了不可忽視的作用。他們開展了一系列（搶險救災、扶貧開發）的活動，不僅為弱勢群體提供物質上的幫助，也提供了精神方面的安慰。在志愿服務中，志愿者以一顆真摯的心和積極的態度去關心他們、鼓勵他們、感染他們，幫助他們擴大社交圈子，增強他們的信心，使他們更快的融入社會，讓他們感覺有歸屬感。幫助他們減輕自卑感和疏離感，讓他們重拾自尊心和自信心，推動他們以積極的心態面對生活。

（三）對青年志愿者自身的影響

青年志愿者在參與志愿服務時既是“助人”亦是“自助”，既是“樂人”，也是“樂己”。志愿者在服務他人、服務社會的同時也凈化了自己的心靈，升華了自己的人格，豐富了自己的精神世界。積極參與志愿服務，有利于青年一代培養正確的思想觀念和倫理道德，讓他們在奉獻中體味人生樂趣，感悟人生真諦。有利于青年志愿者了解不同的社會環境和文化背景下的人文精神，從而充實和豐富自己的生活。

四、志愿者與志愿服務在社會創新中的作用

（一）行為引領

1、推動人們積極參與志愿服務

志愿服務能夠滿足人們當家做主、平等參與社會事務的要求，推動人們以一種樂觀向上的態度追求進步和完美。通過參與志愿活動，人們將自己的知識、技能、特長轉化為對他人、對社會真正有用的力量，強化了社會參與的廣泛性和有效性。志愿服務是廣大人民群眾參與社會管理的大眾化方式。有利于把志愿服務開展到農村、社會、企業、學校等公共場所中，有利于推動人們積極參與社會事務，讓志愿服務成為人們感悟崇高精神、提高價值追求的生動過程。

2、提供健康的社會行為導向

志愿服務作為群眾積極參與社會實踐的一種方式，可以與家庭教育、學校教育形成合力，提供健康的行為導向。人民群眾參與志愿服務不僅有助于自身的身心健康發展，而且有利于促進社會基層組織的建設，實現社會管理的雙贏和多贏的目標。此外，群眾性的志愿服務工作，有利于引導全社會構建志愿服務的大平臺，動員全社會成員的大參與，通過相互關心理解和幫助，營造積極向上的社會氛圍不斷推進和諧社會建設。

（二）價值引領

1、促進社會進步

志愿活動是一種傳播愛心，傳播文明的行動。志愿者把關愛帶給社會的同時也傳遞了文明，最終會在社會中形成一股強大的暖流。志愿工作不僅提供了社交的機會而且加強了人與人之間的交流，促進社會的和諧。社會的進步需要全人民的共同參與和努力，志愿工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。

2、促進志愿者的個人發展

志愿者通過參與志愿工作，有機會為社會出力，盡一份公民的責任和義務為社會做貢獻，參與一些有意義的工作活動既可以擴大自己的生活圈子也可以得到鍛煉，加深對社會的認知，可以提到自己的閱歷，積累豐富的生活經驗。

（三）文化引領

加強宣傳教育，以濃厚的志愿服務文化培育社會主義核心價值觀“學習雷鋒、奉獻他人提升自己”的志愿服務理念，“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，生動詮釋了社會主義核心價值觀的基本要求。大力宣傳雷鋒精神、廣泛普及志愿服務理念，是倡文明樹新風、培育社會主義核心價值觀的有效途徑。

堅持示范引領，以雷鋒模范人物引導人們認同的社會主義核心價值觀偉大時代呼喚高尚精神，高尚精神推動偉大實踐，培育和踐行社會主義核心價值觀迫切需要先進典型的引領。

五、小結

廣大青年志愿者奉獻給社會的不僅僅是服務，同時也向全社會昭示了中精神，那就是“奉獻、友愛、互助、進步”的青年志愿精神。青年志愿者的行動既從中華民族的傳統中汲取營養和力量，同時也將中華民族傳統美德發揚光大。青年志愿者精神，閃爍著中華民族傳統美德的光芒，也是社會主義時代精神的弘揚和體現。社會主義市場經濟既追求效率、利潤、鼓勵、競爭同時也注重公平、道義和愛心。社會主義市場經濟要尊重價值、規律和利益原則。但不能把社會關系都變成經濟關系，一切向錢看，任何事情都講經濟利益和報酬。甚至是問路、救人都收費，這恰恰是對市場經濟的曲解。

社會主義市場經濟不僅需要建立完善的經濟秩序，同時也需要建立良好的道德秩序和必要的社會保障。人們希望在建立高度發達的物質文明的同時，也渴望真情、渴望精神文明隨之發展，社會風氣不斷好轉。建立互助友愛、和諧融洽的人際關系。建立社會主義市場經濟體系是一項任重而道遠的任務，同時需要艱苦奮斗、無私奉獻的精神。而青年志愿者正是符合了社會主義文明精神的需要。著眼于幫困扶貧、救濟救難，有利于社會主義市場經濟的發展，創造良好的社會環境和必要的社會保障。

總之，青年志愿者精神是我國傳統美德，時代精神和人類共同文明的有機結合、我們相信，隨著青年志愿者行動的深入開展，青年志愿者精神更加深入人心，更加充溢社會，成為經濟和發展的促進力量，讓我們攜手起來創造一個溫暖的、有愛心的社會吧。