論基層醫院思想道德建設

譚同升

漣源市龍塘鎮衛生院 湖南漣源 417100

提升醫德醫風建設水平，關鍵在于把醫德醫風建設與醫院文明建設、制度建設和科學管理結合起來。

一、要加強價值觀建設。

基層醫院的問題歸根結底是價值觀的問題。一是要樹立以服務病人為中心的價值觀。少數醫務人員片面追求“自我”的發展與需要，過分強調個人價值目標的實現，不愿為醫院著想，有的甚至為了一己之私利，不惜損害醫院的全局利益和整體形象；部分醫務人員單純地用經濟標準來衡量醫院的績效，自覺不自覺地把為病人服務變成了純粹為醫院服務抑或唯“我”服務，忘記了醫院的服務宗旨；個別醫務人員缺乏應有的工作責任心，工作懶散、敷衍應付，導致醫院醫療事故和差錯時有發生；有的醫務人員受當今社會上流行的拜金主義和個人享樂主義等錯誤思潮的消極影響，過分強調物資“回報”，有的甚至向病人索拿卡要。凡此種種表明：切實加強醫德醫風建設，扎實推進醫院精神文明建設，已成當務之急。二是要提升思想境界。要及時理順思維理念，正確把握醫院工作導向和醫療服務方向。時時刻刻保證把病人的健康需要放在首位，亭亭處處堅持為病人的健康提供“技術高超、護理一流、價格合理、療效滿意”的文明優質、規范高效服務。要從基礎工程切入，始終堅持把提高醫護人員的醫療服務質量作為加強醫德醫風建設、推進精神文明建設的一項基礎性工作來抓。持之以恒。要以“社會主義核心價值觀教育”和“誠信教育”活動為契機，通過各種途徑和形式，有針對性地組織廣大醫務人員深入開展醫德信念教育、醫德職業教育和醫德責任教育、醫風紀律教育，以最大限度地激發廣大醫務人員的成就感。與此同時，還應以“和諧、雙贏”為標準，以“提高員工整體素質、塑造醫院完美形象”為主線，以創建文明醫院為載體，組織開展“強化醫德醫風教育、改善醫療服務質量”等教育實踐活動，全面提升醫院員工的服務意識與服務質量。要從民心工程切入，針對群眾普遍議論的熱點、難點、焦點問題，從最基本的和最起碼的事情抓起，盡最大努力予以克服、糾正、整改和落實，從而贏得社會各界和職工群眾的信任與支持。三是要加強提高綜合素質。健全完善政治學習、業務培訓制度。大力提倡并鼓勵醫院員工自學，適時采取靈活多樣的形式，定期不定期地組織醫務人員集中培訓學習和統一考試考核，并堅持把培訓學習考評結果同醫院員工的進修深造、職稱評定和獎金待遇直接掛鉤，從而實現經濟效益、社會效益和人的素質三者的有機統一。要抓典型引路，健全完善典型選樹機制、不斷加大宣傳推介力度，通過及時發現、充分挖掘、認真總結、大力宣傳和表彰推介在醫院醫德醫風建設中涌現出來的先進典型，使大家學有榜樣，趕有目標，形成“崇尚先進、學習先進、趕超先進”的良好氛圍。要抓督查處罰，針對醫德醫風建設存在的問題，采取明查與暗訪相結合的辦法。

二、要加強醫德醫風制度建設。

一是要完善醫德醫風規章制度。俗話說，沒有規矩不成方圓，健全、完善的規章制度，對于規范醫務人員的言行，促進醫德醫風的改善能起到重要的作用。要整章建制，出臺《行業作風行為規范及獎懲規定》、《醫師定期考核管理辦法》及《醫務人員醫德醫風考評辦法》等有關醫德醫風建設的制度，并且發給職工，便于學習和遵守。要建立行風建設領導責任制，按照“一把手總負責，分管領導各負其責”的原則，明確上至院長、書記，下至各科室負責人在行業作風建設中的責任。二是要建立健全崗位目標責任制。年初，院長、黨委書記與各支部書記、職能科室、臨床醫技科室負責人簽訂“黨風廉政建設及行業作風建設工作目標責任書”，將黨風廉政建設責任、行風建設責任目標制度化，將目標層層分解，落實到人，并明確職責范圍內出現的腐敗現象與行業不正之風現象將按有關規定追究領導人和直接領導人責任。每年底，由紀檢監察室對照年初簽定的責任狀，對各責任單元進行目標考核。考核的內容分為三個部分：責任書的完成情況、參加紀檢部門組織的醫德醫風學習教育情況、受到關于醫德醫風方面的投訴舉報情況等等。考核的結果與年終評優評先直接掛鉤。嚴重違反醫德醫風規定的科室和個人在評優評先中將實行一票否決。

三、要加強醫德醫風監管。

一是要健全和完善醫德醫風電子檔案管理。根據衛生部《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見》要求，為每一位醫務人員建立醫德醫風電子檔案，對醫院臨床醫師、護士、藥師、醫技部門的工作人員的醫德醫風情況實行動態、量化管理，為管理層評價每一位醫務工作者提供客觀、詳細、可靠的信息。電子檔案內容包括問卷調查中患者反映情況、嚴重違紀違規記錄、拒收和上繳紅包回扣情況、年終獲得醫院及上級部門的獎懲記錄等。醫德醫風檔案由紀檢監察室專人負責管理，作為醫院獎優罰劣、評先評優、晉升職稱和聘任時的重要依據。二是要認真做好調查研究管理。由紀檢監察部門每月開展問卷調查，調查的內容包括對醫院重點服務窗口和病房醫護人員的服務態度、服務質量、醫德醫風、環境衛生、后勤等職能部門的工作績效等等。問卷調查的結果在醫院通報，根據每季度的問卷情況，實行醫德醫風季度獎勵。對存在突出問題的科室，由紀檢監察室直接與該科室負責人反饋、打招呼。三是要堅持醫德醫風查房和定期召開病、陪人座談會等日常管理。定期隨機抽取一些住院患者家屬代表參加“住院患者家屬座談會”，聽取患者的心聲，與患者家屬進行面對面的溝通交流。患者和家屬在輕松融洽的氣氛中暢所欲言，對醫院的管理、技術、服務等提出寶貴意見和建議，對進一步提高醫療服務水平，改進工作作風。構建和諧的醫患關系將起到良好的推動作用。