社交網絡對營銷的影響研究

周淇 盧詩潔 河海大學水文水資源學院 210098

引言

信息技術的迅速發展以及社交網絡的崛起與普及給現代社會人們的生活帶來了深刻的改變，特別是對消費者的消費行為和方式以及企業的營銷策略和模式帶來了多方位的影響。近幾年來，隨著社交網絡的飛速發展，多種社交網絡平臺（如Facebook、Twitter）在營銷上的優勢地位日益顯著，更多企業看到了社交網站在營銷上面的潛力與優勢，開始想方設法充分利用社交網絡來開展營銷。本文將對社交網絡概述、基于社交網絡的營銷發展現狀、社交網絡下營銷的特點以及社交網絡對營銷的影響進行探究。

1 社交網絡概述

社交網絡簡稱SNS，源自Social Networking Service，顧名思義，SNS就是社交與網絡相結合，即以用戶作為服務對象，依靠建立網絡來實現人與人之間的社交行為。通過建立一個社會性服務網絡平臺，以其作為載體或媒介將不同需求的人們聯系起來，從而形成一個用戶社交互動的場所，交易與聯系在社交網絡組成分子的相互作用中萌生。用戶群體通過社交網絡可以發布信息、瀏覽信息以及與其他用戶進行互動與交流。

2 基于社交網絡的營銷發展現狀

國外的社交網絡營銷產生、發展較早，多款社交網絡平臺已經成為比較成功的社交產品，經過多年的發展與完善，國外的社交網絡營銷已經十分成熟，近幾年來，通過社交網絡創造的收入逐步增加，但增勢有減緩趨勢。對比之下，國內社交網絡營銷起步較晚，但發展迅速，社交網絡營銷收入整體較低，但增勢較快。總的來說，社交網絡營銷行業越來越多元化，近些年來，互動社群、精準營銷等概念逐漸融合于社交網絡營銷當中，以社交網絡為平臺開展的營銷活動越來越活躍，社交網絡營銷的價值逐漸凸顯。

3 社交網絡營銷的特點與影響

社交網絡營銷相比傳統營銷具有以下的優點和影響：

（1）信息傳播速度快，范圍廣。

因為社交網絡是通過信息網的方式傳遞信息，相對比于古時的“飛鴿傳書”等的通訊方式，信息傳播的速度得到了提高，同時目前網絡技術已經全球化，網絡覆蓋的范圍廣，自然而然社交網絡中所能傳遞的范圍就更廣，這就有利于消費者之間的溝通交流，社交網絡也能夠直接面對消費人群進行信息的傳遞，人們之間的聯系得到了加強，通過社交網絡人們就能夠認識新的社交人群，建立新的社交關系，同時也能夠與熟人之間找回聯系，這就有利于社交網絡營銷的順利進行。

（2）營銷成本低，影響范圍廣

社交網絡營銷是一種關系營銷，通過創業者建立強大的關系網絡，從而與消費者之間建立相互聯系進行營銷，社交網絡營銷通過網絡的手段對營銷進行宣傳，降低了現實生活中部分營銷宣傳所需要的資金，節省了營銷的成本，同時能夠通過網絡擴大營銷宣傳的范圍，與更多的消費者建立聯系，也有利于資金的回籠。

（3）信息真實，輕松鎖定目標客戶群，及時調整營銷策略

因為社交網絡能夠及時地與消費者進行聯系，從而能夠及時得到消費者對于營銷的反饋信息，根據消費者們所提出的建議或意見進行營銷宣傳或營銷方式的改進，及時對營銷策略做出調整，對于有需求的消費者群體能夠及時鎖定，便于社交網絡營銷的順利進行。

（4）社交網絡營銷具有結果不可控性

并不能保證社交網絡所進行的營銷活動一定是能夠滿足消費者需求的，或許有時營銷的結果會不盡如人意，如何進行正確的營銷就必須首先規劃好營銷體系和營銷策略，只有完善了體系和策略才能保證營銷質量，相對地提高結果的可控制性。

4 結論

如何充分認識互聯網這種新的營銷環境，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的。社交網站是一種供用戶之間交流的社交網絡服務平臺。社交網站興起于美國，短短幾年時間風靡全球，無論是其商業價值還是娛樂價值，社交網站的價值正日益凸顯。社交網絡營銷增加了消費者與營銷者之間相互溝通的機會，能夠及時地反饋消費者信息，調整企業營銷的戰略，為消費者與營銷者提供了溝通交流的平臺，雖然目前的社交網絡營銷仍然存在著一定的問題需要克服，但隨著經濟全球化趨勢的加強，社交網絡營銷的發展也是指日可待。