校園官方微信運營策略研究

祝偉華 沈海華 浙江師范大學 浙江金華 321004

微時代給我們的生活帶來了翻天覆地的變化。中國新聞出版研究院發(fā)布的全國國民閱讀調(diào)查顯示：2017年，我國成年國民人均每天用手機80.43分鐘，微信成為手機閱讀者的首選。當代大學生閱讀方式所經(jīng)歷的變化是革命性的、開創(chuàng)性的。微信的發(fā)展有利有弊，正面效應(yīng)包括交流方式的改變、交際圈的擴大，負面效應(yīng)包括虛假信息快速傳播、隱私泄露和犯罪隱患。

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強時代感和吸引力。運用學生喜聞樂見的新媒體開展思想引領(lǐng)，既是高校教育工作的內(nèi)在使然，也是服務(wù)廣大青年學生的現(xiàn)實需要。

一、校園官方微信公眾號的思想教育引領(lǐng)力

高校官方微信公眾號是基于高校文化的“自我宣傳媒體中心”、基于在校師生文化交流的“信息中心”、基于在校生與畢業(yè)生交友互動的“好友中心”、基于招生宣傳的“服務(wù)中心”、基于學院風貌傳播的“休閑中心”、基于大學生生活的“娛樂中心”。當下，高校官方微信公眾號已成為校園網(wǎng)絡(luò)文化的重要組成部分，逐步成為師生思想政治教育的主渠道。

新媒體時代的咨詢傳播方式可以稱之為繼印刷術(shù)后又一次巨大變革。微信公眾號作為新媒體時代典型的傳播途徑，無形中具備了塑造價值觀和世界觀的功能，這也是引起高校重視的原因之一。新媒體的出現(xiàn)使得公眾的表達欲望膨脹，閱讀者通過新媒體特別是微信獲得更豐富且不加過濾的文化資源或資訊。當下的新媒體文化很好地契合了受眾癡迷于娛樂的心理。因而，高校紛紛開設(shè)了官方微信公眾號，進行線上正面發(fā)聲，從小處著眼是日常管理工作需要，從大的方面來說是意識形態(tài)工作的需要。

二、校園官方微信公眾號運營的短板和不足

1.“碎片化閱讀”“淺閱讀”的問題。微信占據(jù)了大學生很大一部分時間，他們過度依賴于微信獲取資訊。國家有關(guān)部門開展的“新媒體指數(shù)”研究證實，微信內(nèi)容比較雜亂，存在偽科學、造謠、抄襲現(xiàn)象。大學生在碎片化閱讀中，思維更膚淺，惰性更明顯，不善于就社會熱點問題作深入思考。

2.微信存在泛娛樂化傾向的問題。嚴肅的新聞配搞笑的圖片、低俗化表情包的濫用、文字的曲解與惡搞等問題在微信運營過程中慢慢顯露出來；部分微信過于強調(diào)平面化、快餐化、非理性的情緒化體驗。大學生更偏好于娛樂性、氛圍輕松的微信內(nèi)容。

3.微信內(nèi)容存在低俗網(wǎng)語的問題。微信內(nèi)容的審核監(jiān)管仍存在三個方面問題：一是以情緒發(fā)泄為目的的網(wǎng)絡(luò)謾罵，二是以惡意中傷為手段的語言暴力，三是以粗鄙低俗為個性的表達。微信尊重言論表達的自由不意味著可以肆意放縱，包容每個人的話語權(quán)力不意味著可以為所欲為。

三、校園官方微信公眾號運營的對策和建議

1.深入開展輿論引導(dǎo)工作。微信撬動了“社會輿論新格局”，微信也要有領(lǐng)地意識。堅持思想優(yōu)先、內(nèi)容為王，努力把思想引領(lǐng)融入到新媒體工作的各項活動中，切實解決思想問題。一是圍繞主責主業(yè)、學生需求、新穎時效三個維度設(shè)計內(nèi)容；二是優(yōu)化優(yōu)秀師生選樹機制，挖掘報道可親可信可學的先進典型；三是設(shè)置社會熱點互動平臺，引導(dǎo)師生對非主流觀點亮劍發(fā)生。

2.實施微信內(nèi)容精品化戰(zhàn)略。微信是窄眾化和小眾化最好的實踐者。在微信時代，不能再一味地比拼訂閱數(shù)和粉絲量。運營高校官方微信，推進校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，必須準確把握大學生成長規(guī)律和高校思想政治教育工作規(guī)律，堅持品牌化、欄目化、精品化的運營策略。一是強化中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，積極弘揚社會主義核心價值觀。二是針對實際需求策劃推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，比如在考試季推出學習攻略，在就業(yè)季推出就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容。三是精耕高校寓教于樂的精品欄目，比如“學習天天見”、“改革”、“聲音”、“青語”、“人物”等。

3.把握微信運營工作重點。一是在人的層面上，引導(dǎo)大學生學會分析問題，勿將微信當作游樂場，引導(dǎo)微信運營者明確定位，講好中國故事。二是在技術(shù)層面上，運用好微信菜單欄、文件資料查詢等功能，設(shè)計開發(fā)微信小程序，運營推廣符合大學生特點的線上服務(wù)活動。三是在管理層面上，堅持“為對的人群生產(chǎn)對的內(nèi)容”，保證微信內(nèi)容的可讀性，并加強對微信公眾號的輿論監(jiān)督。