怎樣說(shuō)服他們

生活中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，人年紀(jì)越大、地位越高，往往就越保守。我們的父母、老師、領(lǐng)導(dǎo)，基本上都會(huì)覺(jué)得年輕人的想法太激進(jìn)、不靠譜；而這些人又掌握著話語(yǔ)權(quán)。于是問(wèn)題就來(lái)了：計(jì)劃書能不能通過(guò)、想法能不能得到賞識(shí)、冬天能不能不穿秋褲……往往都是這些人說(shuō)了算。

我們跟他們爭(zhēng)吧，他們是長(zhǎng)輩；不爭(zhēng)吧，活活憋死自己。那么，我們就要想一些辦法，能夠讓他們認(rèn)同我們的觀點(diǎn)。

首先，找到長(zhǎng)輩能聽(tīng)進(jìn)去的理由。

不管是長(zhǎng)輩還是領(lǐng)導(dǎo)，之所以聽(tīng)不進(jìn)去我們的理由，主要是因?yàn)樗麄兣c我們看問(wèn)題的角度不一樣。這就需要把我們的道理用領(lǐng)導(dǎo)層次的視角轉(zhuǎn)換一個(gè)說(shuō)法，讓他能聽(tīng)得進(jìn)去。

比如，《西游記》里“三打白骨精”的故事大家都熟悉，可是我們有沒(méi)有想過(guò)，唐僧為什么死活聽(tīng)不進(jìn)孫悟空的意見(jiàn)呢？

孫悟空的角色相當(dāng)于我們現(xiàn)在的專業(yè)技術(shù)人員，只負(fù)責(zé)降妖除怪、保護(hù)師父，見(jiàn)妖怪就打很正常；可是唐僧是什么人？他是十世修行的金蟬子，萬(wàn)一孫悟空錯(cuò)了呢？唐僧的十世修行就會(huì)付諸東流。被妖怪吃了不要緊，大不了再輪回一次；可是萬(wàn)一錯(cuò)殺無(wú)辜，取經(jīng)這事就算徹底泡湯了。

如果我們是孫悟空，我們就應(yīng)該站在唐僧的高度來(lái)分析里面的利害關(guān)系。比如，孫悟空可以這樣說(shuō)：“師父，我知道您是怕我萬(wàn)一看得不準(zhǔn)就會(huì)濫殺無(wú)辜?？墒悄惨胂?，萬(wàn)一我們被外表迷惑錯(cuò)放走了妖精，受苦的可是周圍的老百姓啊。多少生靈涂炭可都要算在我們頭上，到時(shí)候在佛祖面前如何交代?。俊边@就相當(dāng)于是一個(gè)員工，從領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心的問(wèn)題著手去提出自己的訴求。就算這時(shí)候唐僧還是猶豫，至少也不會(huì)念緊箍咒了。這才是真正意義上的有效說(shuō)服。

其次，是找到對(duì)方感同身受的痛點(diǎn)。

在工作中，很多基層工作者最頭疼的就是辦事手續(xù)太煩瑣，而讓領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)化流程又很難。怎么辦呢？讓他痛！

我們要把話說(shuō)成這樣：我們也是被逼無(wú)奈；我們也得走流程、按規(guī)矩來(lái)；這也得簽字，也得批示；這也要開(kāi)會(huì)，也要打報(bào)告的。也就是說(shuō)，我們不能白忙，要拉著領(lǐng)導(dǎo)一起忙，直到領(lǐng)導(dǎo)不堪其擾，說(shuō)出那句我們等了很久的話——“這點(diǎn)小事也要來(lái)麻煩我？”

妥了！現(xiàn)在我們就可以說(shuō)出憋在心中很久的那句話了：“要不咱們考慮考慮簡(jiǎn)化一下流程？”這個(gè)時(shí)候，跟我們有一樣痛點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，自然也就比較容易點(diǎn)頭啦。

還有，就是給對(duì)方一套完整的解決方案。

保守派想問(wèn)題，一向是從最壞的情況出發(fā)，而要應(yīng)對(duì)最壞的情況，預(yù)案就需要比較完備。說(shuō)個(gè)生活中的例子，媽媽要兒子穿秋褲，怎么辦？說(shuō)“我不冷”有用嗎？沒(méi)用！

可是，如果兒子方案比較完備，那就不一樣了。比如他可以這么說(shuō)：“等會(huì)兒出門打車，我會(huì)等司機(jī)到了再下樓，不會(huì)在外面待太久?！薄盎貋?lái)時(shí)也是離地鐵幾步路而已，凍不著。萬(wàn)一要在外面走路，我就叫個(gè)專車直接門口到門口?！?/p>

兒子的出門方案如此完備，媽媽就是再擔(dān)心，也說(shuō)不出什么來(lái)。

所以說(shuō)服長(zhǎng)輩的核心，在于你要去了解他們的“三觀”。你要清楚地知道他們是如何看待各種問(wèn)題的，這樣才能有機(jī)會(huì)說(shuō)服他們。

（摘自《好好說(shuō)話：新鮮有趣的話術(shù)精進(jìn)技巧》中信出版社 圖/王建峰）