企業社會責任與企業績效關系研究

陳剛 董笛

[摘 要] 近年來，企業生產假冒偽劣產品的事件層出不窮，產品質量問題和產品安全問題被頻繁暴光，使得消費者對企業產生了信任危機。這些問題的出現讓企業社會責任成為人們日益關注的話題，出現問題企業的業績直線下滑甚至倒閉。通過分析企業社會責任與企業績效的相關關系，指出了二者之間相互影響的機制，并給出了提升企業社會責任與企業績效良性互動的對策。總之，只有處理好企業社會責任和企業績效的關系，才能為企業健康發展戰略保駕護航。

[關鍵詞] 企業社會責任；企業績效；關系研究

[中圖分類號] F724 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）09-0125-03

一、研究背景

當前中國作為世界上最大的發展中國家，經濟發展到了一個新的階段。從世界銀行公布的《世界發展指標》中可以明確看出，從2010年開始，中國GDP就超越了日本，在剛剛過去的2017年，我國GDP更是達到了82萬億，穩居世界第二，成為第二大世界經濟體。

雖然中國經濟發展得到穩步提升，國家經濟地位得到穩步提高，但是我國經濟結構正處于調整轉型期，我國企業的生存和發展也面臨著嚴峻的挑戰。從國際形勢來看，隨著經濟全球化的深入發展，世界經濟一體化形勢不斷推進，世界各國經濟聯系不斷加強，其相互依賴程度也隨之越來越高，所謂牽一發而動全身，經濟的全球化使得全球企業經濟的發展更具有多變性。從國內形式來看，當前，我國處于社會主義市場經濟體制，企業發展是為了單獨的經濟利益，企業作為自主經營、自負盈虧、自我管制、自我發展的商品生產者或經營者，其主要特征就是已盈利為主要目標。面對靈活多變的國際形勢和具有較大自主空間的國內形勢，企業為了自身的生存和發展，在其成長發展過程中，過分注重自身的經濟利益，始終把尋求經濟利益最大化作為自己的第一發展目標，為了這一目標的實現，企業的發展大多伴隨著對其他利益相關者權益的忽略，導致企業社會責任缺失，企業經濟效益下滑，后續發展無力。處理好企業社會責任與企業績效的關系成為企業可持續發展的重要戰略。

二、企業社會責任與企業績效的關系

（一）企業履行社會責任對企業績效提升的影響

1.企業履行對股東的責任對企業績效的影響

股東最大的期望就是所投資的企業能夠最大限度的提升績效，減少花費，繼而提升企業價值。德魯克指出，“未來的發展將建立在各種合作關系的基礎上，擁有一切所有權和指揮權的方式已經過時。”企業發展的根本目的就是盈利，也就是實現股東利益的最大化、提高投資收益率、提高市場占有率、確保股東所持股票升值。因此，企業發展成果必須與企業股東共享，只有履行對股東的責任，在滿足每股收益最大值的前提下企業股東才會增加對于企業的投資力度，從而提升對企業的股利支付率。

2.企業履行對員工的社會責任對企業績效的影響

企業是由員工所構成的整體單位，員工是確保企業高效運轉的基本條件，推動企業盡可能的去滿足利益相關者的相關要求。企業只有為考慮，給予員工公開透明的晉升機制，提供給員工與市級勞動成正比的薪資，才可以激發員工的工作積極主動性，促使員工提升勞動動力，提高工作效率從而增加企業的效益，達到提升企業績效的目標。企業與員工共享企業績效提升的成果可以留住現有高素質、有技術的員工并且吸引有才之人加入。企業績效的突破能為員工增加收益，而員工勞動能力的提升也可以增強企業的盈利能力。企業與員工應該共生、共謀，從而建立起既互利又穩定的合作機制。

3.企業履行對供應商的社會責任對企業績效的影響

企業間博弈已經成為整個供應鏈的競爭，這是企業發展所面臨的現實情況。供應商對于企業的認可是企業與供應商合作的首要條件，由此可以看出選擇好的供應商是供應鏈管理的最為重要的一個方面。好的供應商會成為企業的合作伙伴，供應商供給企業生產的原料使企業能保證正常的營運，供應商和企業雙方如果可以承擔其相關責任就能在一定程度上確保團體利益的實現，就能夠保持合作關系。例如著名的家樂福與雀巢之間的合作，兩者之間的合作沖破了以前供應商和企業互不干預的獨立庫存管理特征，創新庫存管理模式。企業和供應商在協議的基礎上由供應商管理庫存，使得家樂福與雀巢形成了良好的合作伙伴關系。通過這種供應商管理庫存的創新模式不僅雀巢對家樂福產品到貨率得到了提升，也使家樂福物流中心提高了零售店的到達率，實現了供應商與企業都能夠提高受益。

4.企業履行對政府的社會責任對企業績效的影響

李克強總理曾說過：“營商環境便是生產力”。在企業與政府之間的關系中，政府作為管理者，在宏觀政治經濟政策上對企業進行管理和協調；企業作為行為的主體，是社會的細胞，企業應自覺遵循政府公關活動的一些基本原則，服從政府的領導，遵守政府的有關法律、法規和規章制度。企業只有承擔起對政府的社會責任，政府才會助力企業發展，為企業提供優惠減免政策，讓企業輕裝上陣、聚力成長。

（二）企業績效對企業更好履行社會責任的影響

企業的必要資本是企業履行社會責任的基礎，也可以說企業主動承擔社會責任的首要前提是企業具有良好的業績水平。如果沒有資金的支持和資源的支撐，即使企業想要時時刻刻、方方面面履行社會責任，在實際的實踐過程也受到企業績效發展低迷的束縛。因此，企業社會責任履行情況與企業績效的發展狀況有著密不可分的關系。當企業績銷較差時，企業對于承擔起其社會責任缺乏必要的關注度；在企業績效提高的同時，企業就自覺的在企業發展清單內把需要承擔的企業社會責任添加進去。

1.企業財務績效對企業履行社會責任的影響

企業財務績效在企業全面發展戰略的實施過程對企業最終績效的改進據有重要的影響作用。企業的財務績效在一定程度上反映了企業的資金流動情況。企業履行社會責任在一定程度上也是為企業財務績效水平的進一步升高奠定了堅實的基礎。因此，企業社會責任與企業財務績效有十分密切的關系，企業在實踐中承擔社會責任一定程度上能夠促使企業財務業績提高，同時也提升了其市場經濟價值。

2.企業人力資源績效對企業履行社會責任的影響

企業內部管理制度不斷革新，人力資源管理的績效考核逐漸受到重視。為了提高企業績效和市場競爭力，企業應該建立一套具有完整性、可操作性、有效性的企業人力資源績效考核體系。通過這個體系可以推動企業生產經營水平的進一步提升，降低企業實際運營的人力成本，協調企業的人事資源管理，使企業有更充足的人力、物力、財力支持企業去履行社會責任。

3.企業經營績效對企業履行社會責任的影響

企業管理的優化可以通過企業的經營管理來實現。通過企業的績效，我們可以了解到企業的競爭能力和資源實力。當企業從事市場活動時，企業是否具有良好的經營業績是企業能否更好從事市場活動的重要因素之一。良好的企業經營績效，是企業按照既定經營戰略策劃奠定基礎，促使企業意識到領導管理的重要性，推動企業充分發揮員工的創造性和能動性，能夠為企業發展創造出良好的經營成果、并且贏得寶貴的社會供給資源。在這種情況下企業的營運成本就可以降低，從而實現社會效益和企業經營效益的雙豐收。

三、提升企業社會責任與企業績效良性互動的對策

（一）企業履行社會責任對企業績效的提升策略

1.企業對股東履行責任，提升企業資本籌集和公司治理

企業的股東由大小股東構成，企業的小股東注重的是企業當期的盈利情況，而大股東在關心企業當期獲利能力的同時則更注重企業盈利能力的長效增長能力。企業承擔起對小股東的職責，定時發放分紅，從而向市場傳遞企業前景光明的訊息，使小股東能夠看到企業發展的前景，使得企業可在市場上籌得企業發展資金。企業的大股東在企業內部擁有管理職能，可以監管企業內部人員。企業承擔起對大股東的職責，能夠敦促大股東增加對企業的資金支持，為企業的進一步發展提供強有力的資本支持，最終可以實現企業績效的提高。

2.企業對員工履行社會責任，加強企業員工隊伍建設

一個企業所擁有的唯一不可替代的資本，就是企業中的人力資本。在現代科技社會中，人力資本可以提升企業競爭力，提升企業發展價值。因此，我們應該更加注重人力資本的現狀和發展情況。一方面，學會傾聽員工心聲，盡可能的理解員工，使企業理念與員工的發展規劃相融合，鼓勵員工創造性地開展工作；另一方面，企業社會責任的履行，能夠促使員工提高對企業的忠誠度，使企業發展面臨風險時能夠有較強的抵抗能力。此外，實施人性化的人力資本管理制度可以大大降低企業的招聘費用，用最少的成本吸收最好的人才資源，給企業帶來新技能和新思維，為企業長期健康發展助力。

3.企業對供應商履行社會責任，拓展市場份額

企業互助合作的首要前提就是企業之間的共贏，互相信任的合作伙伴關系能夠使供應商和企業間實現最高層級的合作關系。企業之間的合作是在共贏關系的前提條件下，為了共同的發展目標共同承擔發展風險、共同分享發展利益的長期合作關系，最終為企業帶來1+1>2的發展效果。一方面，企業擔當起對供應商的社會職責，能夠縮短供應商供給資源的周期，進一步加強供應的機動性，提高供應商的原材料供應質量，進而提高產品質量，提高市場占有率；另一方面，企業擔當起對供應商的社會職責，有助于強化企業關于供應鏈的管理和協調，提高企業在經濟市場領域的信譽。企業和供應商之間建立互利共贏的長遠協同關系，能夠為企業帶來一些直接或間接的盈利，可以幫助企業進一步拓展市場份額。

4.企業對政府履行社會責任，營造良好的外部環境

企業對政府的基本職責就是遵守法律法規，遵守行業規范。企業擔負起對政府的社會責任，恪守法律底線，可以大大降低企業違法違規成本，并且可以進一步得到政府的認可，在政府方面樹立良好的企業形象。使企業能夠得到政府在稅收和政策方面的優惠和支持，進而推進企業的長遠進步。另外，企業依法納稅有利于政府更好的履行自身職責，在造福社會的同時也為企業的發展創造了和諧、穩定、有發展前景的環境。由此我們可以明確看出，在企業績效的提升的過程中政府無論從正面或側面都是影響企業績效的重要因素之一。

（二）企業績效對企業承擔社會責任的促進策略

古語有云："倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。”這不但適合于小我，同樣也適合于企業。一個企業當本身利潤連續提升，企業實力不斷增強時，企業就會開始思考如何保持并且進一步提升企業品牌形象和企業競爭力。當企業成長到一定時期時，企業為了能夠獲得長期和穩固的績效，企業就會勇于積極主動的去承擔社會責任。

1.提升企業績效，加強企業智力扶貧

實現2020年全面建成小康社會的發展目標，最重要的就是做好脫貧工作。企業作為社會經濟發展的重要推動力，在這個時候就應該挺身而出，勇于挑起扶貧工作的重擔。近年來，國內一些大型企業就加大了知識扶貧力度。例如，自2017年7月3日起，“貴州萬達職業技術學院”在丹寨縣正式啟用。“貴州萬達職業技術學院”是萬達集團創新幫扶模式，推動智力脫貧的新起點，經由創造出良好齊全的辦學條件，更多更好地培育各級各類高層次適用型人才，通過智力扶貧，健全人才隊伍建設，從而形成對丹寨縣及周邊縣市社會進步、經濟發展、和諧穩定等多方面、大范圍的影響。

2.提升企業績效，拉動企業產業扶貧

近年來，我國高度重視扶貧工作，明確指出到2020年讓7000多萬貧困人口擺脫貧困的偉大目標。在這個大的時代背景下，就要求“獨角獸”企業能夠發揮帶頭作用，帶動相關企業進行產業扶貧。例如黑龍江瀧安農業科技公司，作為黑龍江農業發展的龍頭企業，黑龍江瀧安農業科技公司就把產業扶貧列入公司的經營發展目標，建立了“公司+基地+貧困戶”的新型合作模式，在與基層政府緊密合作和企業快速發展的基礎上，探索了一條新型工業化道路和扶貧開發道路，在興安小嶺南山麓開拓了高效、精細的扶貧開發模式。用自己的時間回答了“扶貧、助人”的問題，探索了“扶貧濟貧，真正脫貧”的有效模式，為發展現代農業的“造血”實踐指明了新的方向。

3.提升企業績效，助力社會公益活動

“樂善好施、助人為樂”是華夏民族的優良美德。企業作為經濟發展的一員，在提升企業績效的同時，更應該以身作則，大力弘揚公益文化，積極加入公益活動的隊伍之中，用自身實踐展現出“大行德廣”的企業文化，塑造企業正確的價值觀，推動整個社會長遠發展。在“2017中國外商投資企業履行社會責任優秀案例”的表彰會上立邦中國因為“為愛上色”大學生農村支教公益項目獲得了公益創新大獎。“為愛上色”是立邦中國在2009年啟動的公益活動項目，該項目旨在美化偏遠地區的校園，改善學習環境，以色彩支持兒童藝術教育，培養孩子們的藝術情操，為孩子們創造出快樂的童年生活。在這項公益活動中，立邦中國總共實現了296所山區學校的美化工程，捐款建立了274所藝術課堂，大約有88000多名山區孩童從中受益。立邦中國用繽紛的色調和愛為農村教育發展增加了新鮮的血液，用繽紛的色調和愛為修建遺產保護注入了正面文化影響力，用繽紛的色彩和愛為積極主動的承擔起社會責任助力。

4.提升企業績效，推動環保事業可持續

當下，地球是人類唯一可以居住的家園，自然環境為人們供應自然資源的同時，也受到了人類的破壞。沙漠化和荒漠化等環境惡化問題日益嚴重。企業作為社會中的一員，更有責任承擔起積極參與環保事業的重擔，為中國乃至世界的綠色可持續發展做出應有的貢獻。現如今，支付寶成為互聯網發展的前沿，在提升自身績效的同時更在積極的從事環保事業。比方說，支付寶所推出的螞蟻森林，只要實現了在螞蟻森林種成一棵樹，支付寶就在沙漠中種成一棵真實的樹。截至2017年8月底，根據官方數據統計，已有61萬棵梭梭樹深深扎根在了荒漠，種植總面積超過16萬畝，為偏遠地區的防風固沙做出了重大貢獻，推動了環保事業的可持續。

總之，在市場經濟發展速度持續走高的情況下，企業必須清楚的認識到企業社會責任和企業績效的關系。一方面，企業必須進一步的提升企業的財務績效、人力績效和經營績效，承擔起企業利益相關方的責任，保證其經濟利益，讓企業的盈利能力成為企業履行社會責任的奠定基礎；另一方面，企業必應積極主動的履行企業社會責任，發揮其模范帶頭作用，加強智力扶貧的力度，拉動產業扶貧強度，改變其形象，增強企業的社會影響力，以此來推動企業績效的提升。

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[責任編輯：趙磊]