在冀國際學生輿情調查與高校應對措施研究

陳靜 趙金廣 吳雨譞

摘 要：關注在華國際學生輿情狀況是高校教育管理工作的重點。文章以河北師范大學為例，通過對在校國際學生發放問卷和訪談，調查分析在校國際學生輿情狀況和高校在教育教學中對其的影響效果，提出了高校應充分重視國際學生的思想動態，根據國際學生的實際情況，開展有計劃、有組織、常態化的教育、引導和宣傳工作，對我國高校在華國際學生的思想認識和教育引導方面提供一定建議。

關鍵詞：國際學生；輿情調查與高校措施；河北師范大學

一、研究背景

據統計，2017年共有來自204個國家和地區的各類外國留學人員在中國31個省、自治區、直轄市（不包括中國港澳臺地區）的935所高等院校學習，其中碩士和博士研究生共計7.58萬人，比2016年增加18.62%。來華留學規模持續擴大，我國已是亞洲最大留學目的國。[1]

隨著我國國際學生規模的快速增長，與國際學生相關的一系列問題——“國際學生在華學習、生活期間是否能真正了解中國國情？是否真正關注各種政府政策、社會事件、新聞熱點？國際學生獲得相關信息的渠道有哪些？他們如何看待相關問題？在發展來華留學工作過程中，除專業知識外，在華國際學生的思想認識及教育引導方面存在哪些盲區？高校在國際學生的教育管理方面存在哪些缺失？”等引起學界關注。

河北省地處華北，環繞京津，近幾年國家出臺的一系列重要戰略和舉措很多都與河北省息息相關，如“京津冀協同發展”“雄安新區規劃建設”“2022年北京冬季奧運會”籌辦等。河北師范大學地處河北省省會石家莊，是河北省人民政府與教育部共建的省屬重點大學，河北省“雙一流”建設一層次高校，1987年開始招收國際學生，是河北省最早招收國際學生的省屬重點高校之一，在辦學條件、國際學生數量、師資力量上位居河北省前列，國際學生數量在省內綜合性大學排名第一，2017年國際生數量659人，目前是中國政府獎學金生、孔子學院獎學金生、河北省獎學金生、巴基斯坦旁遮普政府漢語獎學金計劃（Chinese Language Scholarship Scheme instituted by the Government of Punjab）的培養單位。由此，筆者以河北師范大學為例，基于對該校的國際學生輿情調查，了解、分析國際學生的思想狀況，并結合學校教育現狀，在高校提升國際學生教育管理方面提出一定的應對措施建議。

二、研究過程

（一）研究對象

課題組于2017年12月至2018年4月對河北師范大學在校3個月以上的國際學生開展問卷調查。為保證學生用自身較熟悉的語言理解問卷問題并準確地書寫答案，問卷分別涵蓋漢語、英語、法語、西班牙語、 韓國語、印度尼西亞語6種語言。

在研究過程中，共計發放問卷160份，收回有效問卷155份。調查的學生來自亞洲、非洲、美洲、歐洲的36個國家，學歷層次包含博士研究生、碩士研究生、本科生、非學歷長期語言生。大部分專業課程授課語言為漢語，少部分博士研究生課程為英語教學。學生來源渠道包含國外友好學校推薦、中外政府雙向選派、海外孔子學院選派、中介機構選送、海外辦學基地選送、學生自主報名等。

（二）研究工具

研究采用量化的問卷調查和質性的個人訪談相結合的研究方法。其中，問卷內容分為三個部分，設選擇題和開放式問題兩種類型。為方便學生按照問題邏輯關系答題，個別題目在三部分有不同程度的交叉。

問卷的第一部分是國際學生對河北省的了解程度調查。調查內容有學生在其生源國是否聽說過河北省的相關信息、信息來源渠道、所獲得的信息類型；學生在河北學習生活后對河北省經濟、文化、社會、教育等方面的印象和感受；學生對河北省各城市的了解程度、信息來源渠道；學生獲得河北省各項政策信息的渠道；學生對河北省就外國人相關的政策（如簽證政策、教育政策、工作政策、留學生相關政策等）的意見與建議；學生對河北省名牌企業或產品的了解程度。

問卷的第二部分是國際學生對河北省日常生活的滿意度調查，分別涵蓋6個方面——城市建設、物價水平、生活便利、公共交通、醫療服務、社會治安，分別設滿意、一般、不滿意三個選項。

問卷的第三部分是國際學生對時事新聞的關注度和了解度調查。調查學生平時關注的新聞類型，獲得新聞的渠道；學生獲得河北省新聞事件的渠道；學生對“中國共產黨第十九次全國代表大會”“雄安新區”“京津冀一體化”“北京張家口冬奧會”的了解程度。

三、研究結果

（一）問卷第一部分：國際學生對河北省的了解情況調查

1.問卷選擇題結果統計及分析

調查結果表明，在校就讀的國際學生中，有50%以上的學生對河北省的情況不了解（見表1）。可以在一定程度上說明對大多數國際學生來說，學校所在省份的信息不是學生決定留學目的地的主要原因和需要了解的主要內容。

在了解相關信息的學生中，他們關注信息的類型排名前兩位的是教育信息和文化信息，且比重較大（見表2），這符合學生受教育階段特征。

對比國際學生在生源國和在學習前后了解河北省相關信息、各項政策和新聞渠道發現，朋友、網絡和學生就讀學校是學生主要的獲取信息渠道。不同的是，三個渠道的占比和排序有差異（見表3）。

調查結果表明，國際學生在冀后，對河北省非居住地城市的了解很大程度與國際學生集中的高校分布有關，比如保定、唐山、張家口、秦皇島四個城市是河北省除石家莊外，國際學生比較集中的高校所在地。此外，是否定期組織國際學生參與相關活動也是很重要的影響因素，如衡水市每年固定邀請河北師范大學國際學生參加該市大型國際性活動，比如衡水國際馬拉松、衡水中學國際文化節等。衡水市在調查中知名度排名第二（見表4）。

此外，對于學生而言，對地方政策的關注度與日常生活息息相關，如簽證問題、與社會融入度問題、獎學金、醫療、環境污染等（見表5）。

2.問卷問答題及個人訪談結果

開放式問答題涉及學生在河北省學習生活后對河北省的經濟、文化、教育、社會等方面的印象和感受。在受訪學生中，有20%談及經濟問題，其中57%的學生“感覺河北省經濟正在發展”，28%的學生“感覺河北省經濟比較繁榮”，可見多數學生對河北省的經濟情況較滿意；在對河北省名牌企業或產品了解程度方面，多數學生表示了解不深；7%的學生談及文化問題，他們認為河北省具有豐富、有趣的文化內容，且給他們留下深刻的印象；24%的學生談及教育問題，其中96%表示對河北省的教育感到滿意，如校園優美、教學嚴格、軟硬件設施好、學習環境良好、教學方法得當等，0.4%的學生表示各個學校的教育方式存在一定差異；35%的學生談及社會問題，其中30.6%的學生表示河北人友好熱情，樂于助人；25%的學生提及環境問題，少部分學生表示感受到政府的積極措施、環境污染有所改善，而且感到社會治安良好，生活便利；19%的學生談及旅游問題，其中35%的學生認為河北省旅游景點多，20%認為河北旅游景點好，有學生提出旅游不能只作為一種娛樂，而應從中給游客提供更多學習歷史文化知識的機會。

（二）問卷第二方面：國際學生對河北省日常生活的滿意度調查

在關于河北省日常生活6個方面滿意度的調查中，滿意率排名前兩位的分別是河北省的物價水平和社會治安。值得注意的是，滿意度最低同時也是不滿意率最高的方面是醫療服務（見表6）。經過與學生訪談，了解到，在醫療服務方面，學生主要對醫療費用較高、醫院英文標識缺失、醫務工作者的外語水平低等方面不滿意；在公共交通方面，國際學生的不滿意度較高，主要與學校附近的公共交通不便有關；在社會治安方面，主要涉及個人物品丟失情況。

（三） 問卷第三方面：國際學生對時事新聞的關注度和了解度調查

調查結果發現，國際學生雖然在中國生活學習，還是更關注生源國新聞和國際新聞（見表7）。

國際學生關注的新聞類型文化排第一，政治、教育、娛樂、經濟的關注度比較均等（見表8）。

了解新聞事件的渠道最多的是網絡、其他依次是電視節目、朋友介紹、學校活動、上課（見表9）。在學生訪談中了解到，學生瀏覽新聞還是習慣母語和官方語言的新聞報道，因此是否用學生習慣的語種對上述新聞事件報道很大程度決定了他們是否能獲得相關信息和信息量。其他如電視節目、朋友介紹兩渠道獲悉新聞事件的隨意性和偶然性較大。

國際學生對中國政治、經濟等重要政策、重大新聞事件及河北省重大新聞事件知曉率不足，不知道的學生占半數以上（見表10）。

四、應對措施

調研結果表明，高校在引導國際學生的信息獲取和理解信息方面起到重要作用，在冀國際學生對中國及河北省的社會熱點新聞事件的關注度和了解度均有不足。因此，高校應充分重視國際學生的思想動態，根據國際學生的實際情況，開展有計劃、有組織、常態化的教育、引導和宣傳工作。具體可從以下幾個方面著手。

第一，加強與政府部門、企事業單位、社會團體等機構的密切合作。高校應當加強與省政府外宣部門密切合作，利用外宣平臺、渠道、宣傳資料等開展正確有效的宣傳工作；與企事業單位和社會團體建立長期穩定關系，有組織、有目的地拓寬國際學生了解社會、服務社會的渠道。

第二，做好國際學生入學教育工作。新生入學時，學校應對國際學生進行中國法律法規、校紀校規、公共信息等內容的宣講，發放集政策功能、管理功能、服務功能為一體的國際學生手冊，確保學生對學習和生活情況具備基本的了解。

第三，設計相關的課程內容，引導國際學生了解輿情信息。高校可以針對所有長期學習的國際學生（含學歷生和非學歷生），在開設的公共課中加入時事政策內容，針對中國和河北省的重大事件和政策進行宣講和解析，同時兼顧漢語和英語兩種授課語言。

第四，豐富學生活動，加強校園文化建設。在學生活動開展方面，高校可與社會多部門聯動，策劃組織常規有序的、適合學生年齡和教育背景的、靈活多樣的課內外實踐活動。具體如組織學生進行企業參觀、建立實習基地等增加國際學生與社會的接觸；組織有關重大新聞事件和政策的知識競賽、演講、問卷調查、征文比賽等活動；組織學生關注或收聽、收看相關新聞，適時組織學生研討，并與中國學生互動等。在校園文化建設方面，高校應有計劃地開展各種形式的宣傳活動，如在國際學生的住處周邊設立時事專欄、創辦多語種的國際學生紙質刊物、建立電子信息平臺。

第五，創建中外學生互助小組。為給國際學生創造正確的輿論氛圍和順暢的信息交流通道，高校相關人員可從中外學生中選拔思想道德品質出色、具有良好政治覺悟的學生與國際學生創建互助小組，鼓勵中外學生參加相關社團，實現學生間的互相交流、學習與幫助。

第六，關注國際學生思想動態，及時匯總學生反饋的問題并向相關部門反映，尋求解決辦法。例如，在上述問卷調研中，學生反映較突出的是醫療和簽證問題。由此，高校相關部門均應引起重視。在醫療方面，校醫院應擔負起基礎就醫服務的工作，積極建立完整順暢的學生就醫、治療、保險流程；在簽證方面，積極建議相關部門借鑒其他省份的先進經驗和辦法，根據實際情況給予適度簽證時限，簡化國際學生的簽證審批辦理程序、降低簽證辦理費用，根據國家相關規定實施國際學生勤工儉學及實習政策。

參考文獻：

[1]忠建豐.來華留學工作向高層次高質量發展[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/201803/t20180329_331772.html，2018-03-30.

編輯 徐玲玲 校對 呂伊雯