IPTV建設現狀分析和研究

蔣帆

摘要：電視是人們日常生活中獲得娛樂體驗的重要渠道，快速的選擇自己喜歡的節目內容，節省廣告時間是人們在看電視的時候所具有的普遍心理。在技術進步和應用推廣不斷深化的過程中，IPTV這種交互式網絡電視和傳統模擬有線電視、經典數字電視存在著明顯的差別，更符合人們對視頻服務的需求，存在著較大的市場發展潛力。

關鍵詞：IPTV 建設現狀 技術研究 問題 策略

IPTV即交互式網絡電視，是一種利用寬帶網，集互聯網、多媒體、通訊等技術于一體，向家庭用戶提供包括數字電視在內的多種交互式服務的新技術。它能夠較好地適應當今網絡飛速發展的趨勢，充分有效地利用網絡資源。就目前的IPTV具體應用來看，它表現出了四個方面的突出特點：其一是用戶可以得到高質量數字媒體服務，其二是用戶可以自由地選擇寬帶IP網上各網站提供的視頻節目，其三是實現了媒體提供者和媒體消費者的實質性互動，其四是為網絡發展商和節目提供商提供了廣闊的新興市場。當前中國通信事業正在迅猛地發展，用戶對信息服務的要求越來越高，特別是寬帶視頻信息?？梢哉f，中國已基本具備了大力發展IPTV的技術條件和市場條件。

IPTV建設現狀分析

IPTV在我國目前的生活應用中發揮著重要的作用，對其具體建設現狀做分析和探討可以更加明確地了解IPTV的發展趨勢，這對于其未來建設規劃來講有著較為顯著的意義。

一、規?，F狀。IPTV在我國起步較晚發展比較迅速，在當前已經形成較大的規模。2005年我國的IPTV用戶未超過200萬戶，2010年IPTV用戶接近350萬戶，而到2012年這個數字超過了500萬戶，截至2017年底，IPTV用戶突破了1.2億。隨著我國經濟持續發展和人們生活的明顯改善，尤其是廣大農村地區經濟條件的改變和消費觀念的轉變，IPTV在我國的使用規模會有重大的突破。簡而言之，IPTV在我國的規模巨大，發展潛力也較強，加強建設現實意義顯著。

二、技術現狀。IPTV作為一種技術服務，技術創新是核心要素，分析其技術現狀對IPTV的建設也有重要的意義。從目前的具體分析來看，IPTV采用計算機或者機頂盒+電視來完成視頻點播節目、視頻廣播和網上沖浪等功能，它在功能實現的過程中利用的是高效的視頻壓縮技術、信息網絡技術、網絡傳輸技術等。目前，我國在這些技術方面的研究都取得了突破性的進展，這為IPTV的建設提供了基礎的技術支持，IPTV的發展才會體現出較強的技術性。簡而言之，IPTV的具體建設有基本的技術做支持，其發展會隨著技術的進步實現不斷的突破。

三、管理現狀。IPTV從目前的分析來看雖然獲得了普遍性的發展，但是從具體的管理來看，運營商和廣電之間的博弈從未停止。就具體的二者博弈分析來看，其經歷了博弈和調和，實現了IPTV運營的由灰轉白，并在由外而內的博弈中借助播控驗收實現了二級構架的強化。盡管如此，目前的IPTV具體運營還是沒有形成完整且統一的管理體系，廣電和運營商之間的博弈依然存在，這種局面對于IPTV在我國持續深化發展十分不利。

IPTV建設中存在的問題

從目前的具體分析來看，IPTV雖然具有十分重要的社會應用價值，但是在實際的建設中卻存在著一些顯著的問題，如果這些問題得不到解決，預期效果將無法實現，分析了解其建設中存在的問題，對IPTV的建設順利進行十分必要。

一、技術問題。我國的IPTV建設起步較晚，雖然在現代社會的發展中其應用覆蓋范圍在不斷的提升，但是不可否認，我國在相應技術方面的研究還存在缺陷，比如在協議技術的深層次分析研究方面，我國依然存在著較多的障礙。目前，為了提升IPTV技術研究水平，我國相關技術設立了六個較為重大的項目，項目研究仍然在持續中，技術研究還未取得突破性的進展。簡而言之，IPTV雖然在我國的發展實現了壯大，但是在技術水平方面依然有較大的不足，這限制了IPTV建設的進一步發展，需要對其技術問題做綜合性突破。

二、專業性問題。從具體的實踐分析來看，在IPTV的建設中，專業性問題比較突出。IPTV的建設不僅僅要取得技術上的突破，管理和服務上的統一和專業也十分必要。就目前的IPTV建設管理分析來看，缺乏統一的模式和有效跟進體制，所以在具體的管理方面存在兩方面問題：其一是不能及時地了解市場的動態和用戶的體驗需求，在用戶的服務滿意度方面無法實現進一步的突破。其二是管理的統一化體系建設不能滿足實際發展的要求。從具體分析來看，IPTV的未來發展必然面向國內所有電視用戶，需要有配套的管理進行跟進。這樣，具體的管理和服務才能滿足IPTV擴大化發展的需要，但是目前的廣電和運營商博弈使得這種管理體系的構建存在著明顯的障礙。目前的IPTV建設存在的管理專業性問題明顯阻礙了其進一步的市場推廣，要想將IPTV的市場潛力全面的開發，必須要對專業性問題做分析和討論。

三、服務費用問題。IPTV作為一種收費技術服務，在具體推廣和建設的時候必然受到服務費用問題的困擾。出現此種問題困擾主要有兩方面的原因：第一是區域經濟發展存在著嚴重的不平衡。就目前的IPTV建設來看，其覆蓋范圍主要是在城市和經濟發展比較好的農村地區，對于偏遠地區，IPTV的推進建設很難實現，在較多農村地區IPTV的推進無法獲得進一步的發展。第二是觀念問題。在過去，電視觀看是不需要支付費用的，而IPTV是一種付費技術服務，很多人在思想認知上無法接受，因此對IPTV存在著抵觸心理，這種心理作用的發酵也影響了IPTV的全面性和廣泛化建設。

四、人員問題。就目前的具體分析來看，IPTV建設存在著明顯的人員不足問題，一系列的問題無法實現進一步的解決。就西部某鎮的IPTV建設來看，該鎮共有13個村，每一個村有不同的分組，6至14不等，平均而言，該鎮13個村，每一個村的生產組不少于8個，而每一個生產組的家庭戶數大致在40至60之間，由此可見該鎮的IPTV潛在用戶共有4160戶至6240戶。而該鎮的IPTV服務發現服務點只有一個，工作人員不超過5名，如此少的工作人員要服務數量龐大的市場用戶，既要做具體用戶的收費管理，還要解決新用戶的問題咨詢，更需要對區域IPTV做檢修。人員數量嚴重不足，相應的優質服務無法跟進，這也影響了IPTV的具體建設。

IPTV建設問題的解決

一、深化技術研究，做好技術發展。首先，針對技術方面的問題，解決措施是深化技術研究，做好技術的發展。目前，在具體技術的深入研究方面要做好兩項工作：一是對單一技術做深入化研究，保證其先進性，比如協議技術、視頻技術、網絡技術和信息技術等，對這些技術進行深化研究不僅保證了其在IPTV方面的應用，還會保證它在其他領域的應用效果。二是對技術做聯合開發與研究。IPTV是綜合性的服務技術，其發展和建設的應用強化必須依靠技術的聯合利用。因此在具體的IPTV建設中，需要在單一技術研究深化的基礎上做多項技術的聯合應用與開發，這樣，IPTV的建設才會實現進一步的突破。

二、強調專業化建設，提升專業化水平。面對IPTV專業化不足的問題，在具體的建設實踐中需要加強。就具體的專業化建設來說，主要有兩項措施：一是專業化的服務模式構建。建立推廣宣傳，具體建設和使用維護的專業化服務模式，并在服務中搭建信息共享平臺，這樣無論是服務推廣還是業務維修都可以利用信息平臺做信息的提取。有了信息參考，具體工作的針對性明顯提升。二是專業化的管理體制。在IPTV的具體建設中，需要管理為建設提供服務，建立健全的管理體制，其中包括責任體制、區域業務考核機制、監督檢查機制、信息反饋平臺等。通過這些內容的建立，綜合服務質量會提升，建設效果也會顯著提高。

三、做好宣傳推廣，合理定價。面對IPTV建設中的費用問題，主要的解決措施是在強化宣傳推廣的同時做好調查分析，進而實現合理的定價。就宣傳推廣工作來講，主要的內容包括兩項：一是IPTV的優勢推廣。從實踐分析來看，IPTV在互動性，自主選擇性上存在著不可比擬的優勢，在具體宣傳的時候，可以將它作為重點進行宣傳，從而使人們對IPTV有更加清楚的認識。二是技術價值的宣傳。很多人接受不了IPTV的收費是因為對于技術本身的價值不了解，所以在宣傳中需要對技術本身的價值性做強調。另外，為了實現定價的合理，IPTV服務機構一方面要做自身服務提供的成本分析，另一方面要對區域經濟水平深入研究，這樣才可以制定出較為合理且容易被接受的價格，IPTV的具體建設才會實現進一步的推進。

四、加強現代化服務隊伍建設。加強現代化服務隊伍的建設主要從兩方面構建：一是隊伍的規?；?。為了提升隊伍的具體服務水平，在隊伍構建的時候必須考慮區域潛在市場，然后根據市場的規模和開發程度做具體的人員規模建設，這樣，既能夠實現服務的優化提升又不會造成人力資源的浪費。二是隊伍的專業化建設。工作隊伍當中的人員需要具備專業化素質，即檢修服務人員需要有專業的技術掌握，咨詢服務人員需要對IPTV有專業的了解。這樣，其問題解決能力會更強，而其他工作人員，也要有相應的專業能力。總而言之，專業化的服務隊伍對IPTV的建設會產生重要的推動作用。

結束語

IPTV在目前的生活應用中具有重要的價值，對人們視頻觀看的需求滿足發揮了重要的作用。從具體的分析來看，IPTV是未來媒體發展的主要方向之一，積極分析其在現階段表現出來的問題并對其問題進行具體的分析和解決，對IPTV的具體建設和推廣應用會起到重要的指導作用。（作者單位：江西網絡電視股份有限公司）

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