圖書館管理系統自動化與人工操作的比較

摘 要：自動化設備的應用為圖書館提供了日益多樣化的支持，很多服務讀者的想法與創新得以通過自動化設備而實現，從而使絕大多數傳統圖書館開始向現代圖書館轉變、業務人工化向自動化轉變，傳統模式向個性化、深層次的服務、強大的網絡應用功能、全面的資源整合等高水平的自動化方向探索和創新。近年來，隨著教育和信息技術的飛速發展，圖書館建設滯后的現象已日益成為影響和制約我國教育進一步發展的桎梏。為推動圖書館建設，促進辦學水平的不斷提高，構建圖書文獻信息自動化管理系統，并逐步實現網絡化已是大勢所趨。加大學校圖書館的建設力度，改進圖書館目前的運作方式和手段，提供更為有效和多樣化的服務，才能充分發揮圖書館信息化、專業化、智能化的功能。

關鍵詞：圖書館 ；借閱 ；自動化

書籍是人類進步的階梯，而圖書館則是獲取書籍的一個重要來源。圖書館無論何時都是匯聚知識的中心，也是一個國家和地區文化、精神所在之地，其一直承載著傳承文明、服務社會的功能。我國一直在推進圖書館的建設，加強和方便讀者閱讀書籍。隨著互聯網信息技術、人工智能和大數據技術的發展，各行各業都在于科技接軌。在這樣的大背景下，圖書館也不例外，一步步在用自動化管理系統來取代人工操作。自動化能大大的解放生產力，提高工作的效率和層次，但是也難免會存在一些問題，這要我們深刻的分析這些因素。近十幾年來，基于讀者需求的自動化技術的應用是圖書館革新的關鍵一步，自動化技術的逐步發展，也漸漸形成了以讀者為中心的自助服務和圖書館高效率、全方位服務讀者的全新體驗，自動化設備的應用為圖書館提供了日益多樣化的支持，很多服務讀者的想法與創新得以通過自動化設備而實現，從而使絕大多數傳統圖書館開始向現代圖書館轉變、業務人工化向自動化轉變，傳統模式向個性化、深層次的服務、強大的網絡應用功能、全面的資源整合等高水平的自動化方向探索和創新。

對于圖書館自動化管理的問題，國內外也開展了很多研究。張菲在《圖書館自動化管理系統在借還流通中出現的問題--西安科技大學高新學院為例》中闡述到高校圖書館是學校文獻信息服務中心，是每個大學學生學習知識的來源。圖書的借還工作是圖書館的日常工作也是主干工作，是直接和學生打交道，直接服務于學生的平臺。近些年，自動化圖書管理系統的運行很大方面的方便了圖書館工作，但是同時也給借還流通等工作帶來了很大的問題。本文結合我院近幾年來在流通操作中出現的問題，依據館員的能力問題、讀者的素質問題及書庫管理問題等三個方面進行分析整理。馬瑞的《云計算環境下圖書館自動化系統發展探索》中分析了云計算雖然是一個新鮮的名詞， 但它可能代表著未來計算機產業的發展方向。它將對圖書館自動化集成系統產生怎樣的影響呢？在此環境下圖書館自動化集成系統又將何去何從呢？本文對云計算進 行了簡單的介紹，然后從目前圖書館對自動化系統的需求出發，探討了云計算環境下圖書館自動化系統的發展方向、應用前景和存在的障礙。葉玲， 孫鑒坤關于自動化圖書館借還書過程中問題的思考與對策深刻分析了自動化圖書借還的問題，闡述道通過對高校圖書館借還書過程中存在問題的分析，指出流通部只有提高圖書管理水平、規范各種規章制度，解決好借還書中的實際問題，才能更好的發揮其在數字化圖書館。Bansode S Y， Periera S. A Survey of Library Automation in College Libraries in Goa State中通過對大學自動化圖書館管理系統的研究，分析了自動化圖書管管理優勢和不足，提出了寶貴性的建議。

1 圖書館自動化設備的組成

圖書自助借還是讀者不需要通過圖書館管理員手工操作過程，然后自主使用圖書自助借還機完成對圖書館內書籍的借閱、歸還及續借的系統，目前較多系統使用了RFID技術。

圖書館自動化借還系統是以大數據為基礎，以計算機為交互的一種方式。自動化的實現不僅能使效率提高，還能節省成本，但是圖書館自動化借還系統也存在著這種問題。

1.1 圖書標簽。RFID標簽是一種帶有天線、存儲器與控制系統的無源低電集成電路產品，可在其中的存儲器晶片中多次寫入及讀取圖書、媒體資料的基本資料，用于圖書和多媒體光盤資料的標簽辨識。

1.2 RFID讀者證。RFID讀者證用于圖書館讀者身份標識，通過RFID的非接觸識別特點，可快速方便的識別讀者信息，通過內部加密規則確保讀者信息安全。

1.3 安全門。安全檢測門是對粘貼有RFID標簽的流通文獻進行掃描、安全識別的系統設備，用于流通部門對流通文獻的安全控制，以達到防盜和管控的目的。通過聲光報警的模式對非借閱狀態的文獻資料實行檢測確認該文獻資料借閱狀態。

1.4 標簽轉換站。該設備需要與圖書館現有的PC設備連接，RFID標簽轉換設備是實現傳統條碼文獻向RFID轉化的基礎加工設備，該設備通常用于圖書采編部門，通過標簽加工設備將文獻信息寫入RFID標簽，并將RFID標簽粘貼于文獻資料，實現文獻資料RFID初始加工，同時具備卷裝標簽固定裝置，實現標簽的自動剝離。

1.5 館員工作站。RFID館員工作站用于對流通的RFID流通文獻進行管理，設備以PC機為基礎、集成RFID讀寫裝置，可根據需要集成設備提供接口與圖書現有業務系統對接，實現在現有業務系統上識別RFID文獻、各種類型讀者證卡識別裝置、條形碼識別裝置等設備，對RFID標簽進行識別和流通狀態處理，提高工作人員的流通文獻借還工作效率。

1.6 移動清點車。移動式清點設備是一種用于圖書館在架RFID流通文獻信息采集和數據統計的設備，系統自帶RFID手持天線可快速讀取在架流通文獻的RFID標簽信息，通過設備配置的軟件實現圖書館在架流通文獻的清點、信息采集、輔助上架等功能。

1.7 自助借還機。自助借還系統是一種可對粘貼有RFID標簽的流通文獻進行掃描、識別和借還處理的設備系統，用于讀者自助進行流通文獻的借出還回操作。

1.8 分揀系統。為加快圖書館的工作效率，可在還書機模塊加設還書分揀模塊，執行還書操作時，可按照圖書館預設還書規則，自動將文獻歸還至指定還書箱，便于工作人員圖書分類上架。

2 自動化系統的優點

1）圖書館實行計算機管理，電腦可以滿足用戶進行書目檢索，取消卡片目錄。 傳統手工圖書館的管理方法，要正常管理一本圖書，需要配備目錄卡，目錄卡保護套，根卡，書包，卡號，圖書登記冊，圖書登記冊等都可以完成，但是 如果您使用電腦自動化管理，您最多只需要在本書上貼上兩個條碼，大大節省了材料成本。

2）手動操作的書籍注冊效率將花費近10分鐘的時間，利用計算機自動化管理，使用系統自帶的編目和導入功能，工作效率提高了很多倍。

3）圖書和借閱信息注冊的準確性提高，圖書流通效率不斷提高。 圖書的高效流通是圖書館自動化管理的最終目標。 手動借書需要將近一分鐘的時間。 使用電腦自動化管理后，每本書的條形碼都是獨一無二的，因為每個讀者的圖書卡都是獨一無二的。 圖書管理員只需使用條形碼掃描器條形碼即可完成日常的工作流程，借用整個工作約6秒鐘。 效率提高至少10倍。

4）提高圖書的流通率利用網絡技術，讀者可以隨時通過網絡查詢圖書館的書籍，以便掌握圖書館的圖書，哪些圖書在圖書館，哪些圖書已經借出，何時應該退還，并且可以 遠程預借，避免白跑一趟圖書館的尷尬； 讀者可以隨時查閱自己的借閱現狀，即將到期的書籍，一目了然，可以遠程更新已過期的書籍，真正提高圖書館的服務功能。

5）滿足讀者個性化需求，如自助借書，24小時還書，解決讀者借書還書的自由，不受圖書館員工作時間的限制； 圖書館員有更多的時間來提高自己，掌握更多的服務技能讀者服務。

3 自動化系統的缺點

3.1 有時會產生安全隱患，發生漏借、錯借圖書現象

工作人員發現有些讀者借了幾本書，自助借書機沒有準確的識別借書的數量。 結果，只有一本書借用了學生的借閱記錄。 事實上，還有幾份文件，資料沒有被消磁，被帶到建筑物外面，導致圖書館出口的警報響起，造成了一個非常尷尬的局面。 有次孩子借書時，沒有注意到自助借書機還在最后一個用戶的借用和退回界面，所以借書借了另外一張卡。 與不能識別貸款卡所有者的機器不同的是，其中一小部分使用或錯過了借入借款的借書人，有時會被罰款給他人的借書卡并引起糾紛。

3.2 不能有效監督、識別讀者的違規行為

在人工操作的過程中，館員可以查清已歸還的書籍是否存在劃定，撕毀，污損等現象，及時對違規學生進行批評和處罰，不能取代手工作業， 不能及時發現讀者的違規行為，造成他們的運氣。 因此，自助賬面損失率略高于人工操作。

3.3 對圖書的加工質量要求更高

一些藏書的條碼貼太高，自助借閱機掃描不到，不能借用； 有些條碼太舊了，自助借用機不能識別一樣不能借用，甚至完全消磁。 這些情況增加了書籍加工人員的工作量，對他們提出了更專業化，更規范化的要求。

3.4 讀者在自助借還操作過程中有時會出現問題

有的讀者借書，掃描沒有將書放在指定區域進行條碼掃描，直接導致藏書不能借出； 一些讀者在自借行動中，缺乏耐心也沒有按照提示去做，結果收藏的書籍不能自行借用或退還。

3.5 自助借還系統的工作效率高低有時取決于讀者本身

讀者對于自助借閱和歸還操作過程越熟悉，自助借還手續的時間越短，自助借閱和歸還系統的效率越高。 相反，讀者對熟悉的自助借還操作過程不太熟悉，自助借閱機的申請手續費時間越長，自助借還系統的效率越低。

4 對圖書館自動化借還系統的建議

一般情況下，圖書館的微機自動化管理建設主要表現在：圖書館圖書自動化管理系統建設、公開查詢系統建設和圖書館圖書防盜系統建設。

4.1 圖書館自動化管理系統

自動化電腦圖書管理的主要提供者，比如學校，分別用一臺服務器和多臺工作站組成一個局域網，然后連接到校園網或者INTERNET上。 在網絡暢通的情況下，任何聯網電腦都可以實時監控各個學校管理系統的運作情況。同時校園網甚至校園外的校園連接到互聯網，通過校園計算機網絡服務器可以訪問圖書館的網站。通常讀者可以查詢互聯網，預約、預借等，而圖書管理員可以在聯網的電腦工作站書目進行圖書的編目和流通以及相關統計等。

4.2 公開查詢系統

一些規模較大圖書館的大廳里，一般會有一些提供公開查詢的計算機工作站，如觸摸屏等。主要用來介紹圖書館概況和相關的借閱操作流程，以及圖書館的服務范圍和規章制度，當然也有書刊信息的檢索。

4.3 圖書館圖書防盜系統

當圖書館拿開書本時，學校可以使用防盜設備來防止圖書丟失。 防盜裝置包括單雙防盜門，磁條充填裝置，磁條檢測儀和磁條。

4.4 轉變服務觀念，提高自身專業水平

各個圖書館應該結合館員知識水平以及本館工作實際情況，制訂出定期的教育培訓計劃，使得館員能夠通過該教育培訓計劃正確認識到公共圖書館對于社會所具有的重要作用，并在此基礎上促使館員得以樹立良好的服務觀念。其次，在公共圖書館館員專業能力培訓方面，圖書館應該聘請專家對館員進行計算機、網絡通信方面知識的培訓，及時學習各種自動化設備的使用方法。

4.5 積極宣傳，提高讀者對自動化設備的認識

設備只有被讀者所接受并積極利用才能實現它的最大價值。所以圖書館應該通過各種方式積極的進行宣傳，例如官網設置專欄進行功能介紹和使用指導；專門設置專題講座，并設置體驗區，利用理論和實踐相結合的方式讓讀者更加清晰的認識設備。同時，在圖書館的日常工作中，工作人員也應該積極引導讀者使用設備完成相關操作，不斷提高設備的使用率。

5 總結

我國一直在推進圖書館的建設，加強和方便讀者閱讀書籍。隨著互聯網信息技術、人工智能和大數據技術的發展，各行各業都在于科技接軌。在這樣的大背景下，圖書館也不例外，一步步在用自動化管理系統來取代人工操作。自動化能大大的解放生產力，提高工作的效率和層次，但是也難免會存在一些問題，這要我們深刻的分析這些因素。近十幾年來，基于讀者需求的自動化技術的應用是圖書館革新的關鍵一步，自動化技術的逐步發展，也漸漸形成了以讀者為中心的自助服務和圖書館高效率、全方位服務讀者的全新體驗，自動化設備的應用為圖書館提供了日益多樣化的支持，很多服務讀者的想法與創新得以通過自動化設備而實現，從而使絕大多數傳統圖書館開始向現代圖書館轉變、業務人工化向自動化轉變，傳統模式向個性化、深層次的服務、強大的網絡應用功能、全面的資源整合等高水平的自動化方向探索和創新。

自動化設備展示了圖書館的文化價值，吸引了公眾的目光，成就了今天的圖書館。在增加自動化設備的同時，我們也應該重視技術和知識的不斷更新，這樣才能更好的促進圖書館事業的發展和建設，不斷提高和發掘圖書館的深度服務能力，提供便捷、高效的自動化服務，將圖書館打造成為智能而有序的公共閱讀場所。

參考文獻

[1]趙強強. 圖書館機器人導航與定位系統研究[D]. 北方工業大學， 2014.

[2]關平， 劉紅. 圖書館借閱管理系統[J]. 自動化技術與應用， 2005， 24（12）：74-77.

[3]孫龍龍. 圖書借閱管理系統的設計與實現[D]. 大連理工大學， 2012.

[4]薛雷雷. 無錫工藝職業技術學院圖書借閱管理系統分析與設計[D]. 重慶大學， 2014.

[5]關雪侖. 高校圖書館管理系統的分析與設計[D]. 北京郵電大學， 2012.

[6]欒錦驥. 基于RFID識別技術的圖書借閱管理系統開發[J]. 自動化與儀器儀表， 2016（8）：132-133.

[7]鄒忠民. 圖書館書庫自動化管理系統的構想[J]. 新世紀圖書館， 1996（4）：29-31.

[8]吳俊絨. 淺議高職院校圖書館期刊閱覽室的自動化管理[J]. 新西部：理論版， 2011（8）：173-173.

[9]楊啟秀. 淺談現代化圖書館管理系統[J]. 科協論壇， 2011（5）：64-65.

[10]李璐. 一種基于物聯網技術的圖書管理系統：， CN104916054A[P]. 2015.

作者簡介

邱景怡（1982—），女，本科，深圳市龍崗區圖書館，廣東，深圳。