淺談新媒體環(huán)境下檔案服務均等化工作

摘 要：檔案信息是社會整體信息系統(tǒng)的重要構成部分，新時期下應緊扣新媒體特征，重視與加強檔案信息資源的開放，促進檔案信息服務均等化，這樣廣大人民群眾才能共同分享檔案信息資源，維護自身合法權益的同時，提升檔案信息有效利用率。本文對新媒體下檔案服務均等化工作發(fā)展的有效措施進行探究，希望對檔案服務均等化目標的實現(xiàn)有所借鑒。

關鍵詞：新媒體；檔案服務；均等化；實現(xiàn)方式

新媒體環(huán)境下，從事檔案工作的人員應積極轉變服務思維，以實現(xiàn)信息的有效傳遞與互動，助力于社會群眾的生產生活。新媒體作為近幾年中產生的一類新型傳播途以網(wǎng)絡科技為依托，有效扭轉了傳統(tǒng)媒體的傳播方式，為大眾創(chuàng)設出時效性、大容量性與個性化特征共存的交互平臺，進而提供深層次、均等化服務。

1 新媒體概念

電視、書籍、報紙等大總傳媒信息傳播，和人們生產生活密切相關，為其提供豐富多彩的服務。互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、平板電腦等新媒體的研發(fā)，有效扭轉了傳統(tǒng)媒體的結構，社會信息傳播模式也有所改變。目前，業(yè)內對新媒體尚未作出明確，普遍認為新媒體是以傳媒技術發(fā)展為基點而發(fā)展的，站在傳播史的視域，其是“今日之新”，現(xiàn)代社會中出現(xiàn)的網(wǎng)絡媒體、手機媒體、網(wǎng)絡媒體均是新媒體的典范，運行宗旨是為用戶提供信息與其他服務的傳播方式[1]。

新媒體的發(fā)展是以各種網(wǎng)絡與開放式平臺為基點，在信息利用與傳播方面為用戶創(chuàng)造更靈活的空間，在時間上體現(xiàn)出自由性，空間上體現(xiàn)出廣泛性與無限性，采用多元非線性組合方式，提升其利用過程的個性化、分眾化，提升在多樣化環(huán)境中的適應性，故應用范疇不斷拓展。

2 檔案服務均等化概念

檔案信息服務均等化實質上就是在社會生產的各個領域做到檔案信息的公平，各個不同部門可以公平配置檔案信息資源，擁有得到檔案信息的公平機會，使檔案資源體系滲透至人民群眾生產生活中，促使檔案資料隨時為人民群眾應用。

檔案館基本公共服務均等化指的是兩個方面的均等，一方面是硬件方面的公平配置，建立覆蓋全社會的公共檔案館，優(yōu)化館藏資源，即“供給均等”；另一方面是軟件上的公平獲取，創(chuàng)設便于公眾共享信息的檔案利用體系，減縮信息鴻溝，解除信息不對稱現(xiàn)象，實現(xiàn)“享受均等”。

3 新媒體在檔案領域的應用現(xiàn)狀

在新媒體環(huán)境下，檔案管理工作最大的特征體現(xiàn)在數(shù)字化與現(xiàn)代化方面上，實物保管方式幾乎不復存在。新媒體環(huán)境中檔案管理工作模式與傳統(tǒng)檔案管理工作之間存懸殊性是極為顯著化的，新媒體環(huán)境下的檔案管理通常由檔案管理專職機構與檔案管理組織進行，檔案管理人員科學應用現(xiàn)代信息技術收集。梳理與保管檔案信息資料，與此同時以信息技術手段為依托，為檔案應用者提供信息服務。

4 新媒體環(huán)境下檔案服務均等化工作發(fā)展策略

4.1 調整觀念，樹立新媒體思維方式

檔案服務均等化目標實現(xiàn)的宗旨是提升檔案資源的有效利用率，也是檔案工作的落腳點。而上述目標的實現(xiàn)絕非是一蹴而就的，首先，要摒除“重用輕管”的傳統(tǒng)思想，扭轉傳統(tǒng)檔案開發(fā)利用的定向思維模式。其次，要緊隨新媒體時代發(fā)展趨勢，建設數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化理念與新媒體環(huán)境下檔案服務業(yè)思維。最后，拓展檔案信息在網(wǎng)絡與移動數(shù)字終端等環(huán)境中的開發(fā)思路，最大限度的提升檔案信息的利用率，有效迎合社會大眾的現(xiàn)實需求，解決其專門性問題，在社會公眾中形成一類檔案學術、檔案意識共振，同時也要和外界進行主動交流，及時捕獲公眾的現(xiàn)實需求，進而完善檔案服務，提升檔案信息服務的實際效果，促進檔案事業(yè)踐行可持續(xù)發(fā)展路線。

4.2 以人為本，提升人員綜合素質

新媒體時代中，檔案事業(yè)健康長效發(fā)展以及服務均等化目標的實現(xiàn)，需建設一支能夠嫻熟操作新媒體技術、以及善于編輯與開發(fā)檔案信息的隊伍，進而為新媒體環(huán)境下檔案信息均等化服務目標的實現(xiàn)過程提供人才保障。從事檔案工作的相關人員要積極走出原來半封閉甚至是封閉化的環(huán)境，在實踐中不斷提升技能水平，提升對信息理論內涵理解的深度以及信息知識掌握的扎實性，現(xiàn)實的操縱數(shù)字化技術、信息存儲技術、多媒體技術及檔案專業(yè)技術，進而為社會公眾提供就業(yè)服務、公共教育、科學技術等多樣化基礎性服務，從而構建全體社會成員共享改革開放與社會發(fā)展成果的局面。

筆者認為，強化服務意識，正確認識采集與服務間的關系，是新媒體環(huán)境下檔案信息服務均等化目標實現(xiàn)的著手點，應積極將工作的側重點轉移至檔案利用的服務層面上。整改以往檔案服務的被動式局面，將待客上門服務模式轉型為主動探尋用戶需求信息進而有針對性提供服務的發(fā)展模式，明確自己的服務范疇，積極、熱情、負責的為社會公眾提供服務訊息，構建“人人共享、普遍受益”的公共性資源發(fā)展局面[4]。

4.3 創(chuàng)新手段，迎合社會發(fā)展需求

具體在如下幾方面有所體現(xiàn)：①建設檔案門戶網(wǎng)站，同時舉辦網(wǎng)上利用服務，這是新媒體環(huán)境下，提升檔案信息利用率以及實現(xiàn)服務均等化的有效辦法。檔案服務工作的開展應將網(wǎng)站設為平臺，將檔案信息資源數(shù)據(jù)庫建設設為核心，特別要重視電子檔案全文數(shù)據(jù)庫建設成果，不斷提升檔案服務的網(wǎng)絡化水平。建設一個電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心，統(tǒng)一管理不同區(qū)域歸檔的電子文件。②進行在線服務，檔案部門可在檔案門戶網(wǎng)站采用統(tǒng)合相應專欄、提供數(shù)據(jù)庫查找、電子信箱等服務形式，促使用戶和檔案館將在網(wǎng)絡上實現(xiàn)快速通信，進行信息溝通，恢復用戶提出的相關問題，提供查詢和咨詢服務[5]。③對用戶群進行分區(qū)，結合不同領域用戶的需求，有針對性的推出特色化信息服務專題，確保服務信息主題的明確性、內容的全面性，重點是結合當下焦點事件與人物，結合用戶需求與愛好對檔案信息進行整合推送。④規(guī)劃可視化全媒體產品，全媒體具體是指采用廣播、電視、音像、電影等媒介信息，并整合電信網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)進行傳播的媒介形態(tài)，協(xié)助用戶采用電腦、智能手機等終端設備，不受時間與空間限制接收信息。

4.4 構建基礎設施，實現(xiàn)信息資源共享

首先要對紙質文件、圖片檔案、音視頻資料等不同存儲載體或格式的檔案資源進行數(shù)字化，同時建設數(shù)字檔案目錄。其次，提升檔案資源建設的系統(tǒng)性并拓展其覆蓋領域，編制一致化的的數(shù)字檔案標準規(guī)范并開發(fā)組織結構相同或能夠實現(xiàn)資源相互兼容的系統(tǒng)，對不同部門的電子文件資源進行整合，達到跨部門、跨地區(qū)的數(shù)字檔案接收、存儲與調閱，解除“信息孤島”現(xiàn)象。目前浙江省在“異地查檔、跨館服務”的基礎上，建成并使用浙江檔案服務網(wǎng)，實現(xiàn)“一網(wǎng)查檔、百館聯(lián)動”。再次要根據(jù)檔案信息的調閱使用頻次，對調閱頻次高、用戶關注度強的檔案資源進行歸集整合，形成專題檔案數(shù)據(jù)庫，進而最大限度的迎合用戶主觀需求。

5 結束語

總之，提升檔案服務均等化水平，提升檔案信息利用率，是新媒體環(huán)境下迫切需要進行的一項工作，其可以被視為一項系統(tǒng)化工程，需要相關人員在實踐中不斷調整傳統(tǒng)思維方式，加強對新媒體理論與信息知識的學習，提升檔案利用服務模式新穎性，進而將傳統(tǒng)檔案推向全面信息化，此時其朝著更為廣袤的空間發(fā)展。

參考文獻

[1]趙洪來.淺談新媒體環(huán)境下數(shù)字檔案管理新技術的發(fā)展以及應用[J].辦公室業(yè)務，2017（23）：73-74.

[2]李冬，扈妍珺.新媒體環(huán)境下檔案文化資源開發(fā)策略研究[J].山東工會論壇，2016，22（04）：139-141.

[3]滕春娥.試論新媒體環(huán)境下檔案信息載體與傳播方式的變革——兼論檔案館服務的適應與創(chuàng)新[J].檔案時空，2016（06）：12-14.

[4]郭焱，吳學敏，劉艷霞.新媒體環(huán)境下檔案編研成果推廣現(xiàn)狀分析與策略研究[J].黑龍江檔案，2016（02）：46.

[5]尹志潔.淺談新媒體環(huán)境下科技檔案管理與利用的策略[J].檔案天地，2015（08）：51-52.

作者簡介

陳茜（1981-），浙江省溫州市人，漢族 職稱：館員。