找回設備IP地址

故障現象

單位需帶一批設備到異地參加信息化保障，其中有一臺網絡攝像機。前期，單位同事已將網絡攝像機的參數（包括視頻碼流、IP地址）調整優化，設備用戶名和口令均采用單位網絡設備統一設置。由于保障地與單位不在同一個網段，加之保障地網絡防火墻控制，網絡攝像機的IP地址及部分參數需要重新配置。

采用計算機終端和網絡攝像機直連網線方法，計算機終端新增一個IP，確保新增IP與網絡攝像機在同一網段。然后在計算機終端網頁瀏覽器輸入單位同事提供的網絡攝像機IP地址，發現無法打開登錄網頁。與單位同事電話溝通，又試驗了提供的幾個IP，問題依舊。

故障排查

圖1 掃描局域網IP

根據描述，確認單位同事忘記了網絡攝像機的IP，解決故障的目標就是找到網絡攝像機IP。

更改計算機終端新增IP，然后通過網頁瀏覽器訪問計算機終端原新增IP地址，發現故障依舊，排除網絡攝像機與計算機終端IP沖突。

故障解決

方法一，恢復設備默認值。

仔細檢查網絡攝像機，發現沒有“RESET”標 志和其他初始化按鍵。上網找到該設備的用戶使用手冊，發現初始化設備參數方法為“如忘記用戶名、密碼或IP地址，使用遙控器組合鍵【*】【#】【手動】，IP、用戶名及密碼恢復成默認值”。但沒有攜帶遙控器，加之網絡攝像機的參數已調整優化了，用戶也不同意采用此種方法。

方法二，用局域網IP掃描工具。

下載一個IP掃描軟件，如SoftPerfect Network Scanner，運行該軟件，輸入IP掃描范圍，單擊“開始掃描”按鈕（如圖1），約1分鐘后掃描結果框顯示網絡攝像機的IP地址。在網頁瀏覽器地址欄中輸入掃描得到的IP，出現網絡攝像機管理后臺登錄網頁，解決問題。

經驗總結

一是設備運維要有日志記錄，如什么時間，出現了什么故障，進行了哪些操作，最后結果怎樣，有什么經驗教訓。以后遇到類似問題時，能快速排除故障，也便于設備維護保養。完善運維日志看上去增加了工作量，但從總體上看，養成這種習慣能提高工作效率，對于網絡運維部門尤為重要。

二是遇到問題時要有方法，也就是經驗技巧，這些都需要平常的積累和對計算機網絡知識的深入學習、理解和掌握。如有人提到了用“arp -a”命令，當時沒有成功，事后詳查有關文檔得知，ARP緩存中包含一個或多個表，用于存儲IP地址及其經過解析的MAC地址，ARP命令用于查詢本機ARP緩存中IP地址與MAC地址的對應關系、添加或刪除靜態對應關系等。在計算機終端的ARP緩存中保存網絡攝像機與MAC地址的前提是兩者之間要有通信，所以無法獲取。

當然我們還可以用一些網絡抓包軟件獲取網絡攝像機的IP，如Sniffer。