淺議醫院后勤管理信息化建設的問題及應對措施

葛宇

摘 要：醫院后勤的信息化管理是醫院健康、良性發展的有效保障，也對提高醫院業務治療水平發揮著重要的影響。文章通過對醫院后勤信息化建設的意義及發展現狀進行論述，指出醫院后勤信息化建設中遇到的問題和困難，提出通過提高對醫院后勤信息化建設的重視程度、加強醫院信息化人才培養、引入云計算和物聯網技術和定期開展醫院后勤信息化管理系統的培訓等措施提高醫院后勤管理信息化建設水平。

關鍵詞：醫院后勤；信息化；問題；措施

隨著互聯網技術和移動終端等軟件和硬件技術的迅速發展壯大，信息化建設已經深入到我們工作、學習、生活的各行各業。近些年來，醫院管理的信息化建設如火如荼的開展，并取得了很多成績。十九大報告中指出，我國社會的主要矛盾是“人民群眾日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。長期以來，我國醫療衛生體制的發展不平衡和不充分和人民群眾對于醫療服務水平的期望之間的矛盾也逐漸顯現出來。醫院后勤信息化建設作為醫院管理信息化建設的基礎性工作，是反應醫院綜合管理水平及實力的根本。目前我國醫療行業的后勤信息化管理水平整體低于國家要求的標準，也亟待提高完善。本文通過對醫院后勤信息化建設的意義及發展現狀進行論述，指出醫院后勤信息化建設中遇到的問題和困難，并有針對性地提出應對措施，以期為其他兄弟單位提供借鑒。

1、醫院后勤管理信息化建設的意義

醫院后勤管理的信息化建設是現代醫院信息化建設的有機組成部分，信息化建設是指利用現代信息化技術作為管理的手段和過程，簡而言之，信息化是一種管理工具和手段[1]。醫院后勤通過信息化建設，可以實現醫院后勤管理的規范化以及決策的科學化，借助現代互聯網技術和手段，使醫院后勤管理系統實現自動化、網絡化、智能化，能夠更加便捷、高效地完成醫院后勤管理目標，從而為醫院職工和患者提供更高水平的服務，對于提高醫院整體的市場競爭力具有重要的意義：①醫院后勤管理信息化是提高醫院核心競爭力的有效措施；②使臨床醫護人員更加高效的開展醫療服務工作；③能夠加快醫院的運轉效率，提高患者滿意度；④能夠提供詳細的耗材使用、設備維修等數據資料，為醫院決策者提供有效參考依據。總之，隨著計算機技術、網絡技術、通信技術和移動終端的發展和應用，信息化建設已經成為一個單位實現可持續發展和提高自身核心競爭力的重要保障。

2、醫院后勤管理信息化建設中遇到的問題

醫院后勤管理信息化建設是醫院建設的基礎性工作，對醫院的日常管理和可持續性發展有著重要的作用，已經成為醫院信息化建設水平的一個反應指標。雖然目前很多醫院對于后勤管理的信息化建設越來越重視，投入越來越大，但是我們也應看到，醫院后勤信息化建設仍然存在著諸多問題：①醫院領導層存在著思想上對后勤信息化建設認識不足；②管理機制不暢，后勤信息化管理人才缺乏；③管理理念落后，信息化建設水平低下；④宣傳不到位，信息化平臺使用率低，實際工作中存在線上線下兩條路走路；⑤后勤管理信息化建設的大數據使用不充分，對后期工作計劃安排指導作用不足。

3、醫院后勤信息化建設的應對措施

3.1 醫院后勤信息化管理的目標及業務體系構成

醫院后勤管理是保障醫院正常運轉的服務型部門，在信息化建設的前提下，醫院后勤管理的信息化建設是醫院信息化建設的一個有機組成部分，其建設目標和組成體系必然要和醫院整體的信息化建設目標、建設水平和方式方法相適應。在我國持續推進醫療衛生體制改革的大背景下，醫院建設發展的目標必然是根據醫院自身的經濟能力和業務能力，兼顧最小化成本和最大化價值的綜合考慮，從而提高醫院的綜合競爭力。醫院后勤信息化管理目標也要貼合醫院的實際需要，為醫院的日常運轉提供全面、安全、便捷、有效的后勤信息化保障服務。

醫院后勤信息化管理的業務體系具有三維結構，即保障內容、保障對象和經濟性。醫院后勤信息化管理的業務體系主要有服務于醫院職工的后勤保障體系，包括餐飲、出入、停車等；服務于患者及家屬的后勤保障體系，包括餐飲、購物、停車、出院服務等；服務于醫療過程的后勤保障體系，包括設備維修、維護、消毒等；服務于醫院領導的數據統計體系，包括設備維修數據、器材采購和使用數據等。

3.2 醫院后勤信息化管理的對策

3.2.1提高對醫院后勤信息化建設的重視程度。醫院后勤信息化建設是醫院信息化建設的重要組成部分，要從思想上認識到醫院后勤信息化建設的重要性及其對醫院日常管理和持續發展的重要性，要采取科學、規范的方法制定醫院后勤信息化建設的建設方案和實施規范。同時，加強宣傳，讓醫院各級職工認識到醫院后勤的信息化和每個人的工作息息相關，是為了更好地服務于全體職工的有效措施。

3.2.2加強醫院信息化人才培養[2]。引進具有醫院信息化管理相關專業的人才，加強外出培訓和業務學習，建立充滿活力醫院后勤管理隊伍。

3.2.3 引入云計算和物聯網技術。將醫院醫療設備、基礎設施維護和日常保養、耗材供銷、車輛出入和停駛、餐飲服務等信息的處理、檢索和儲存交給云端，通過手機等移動設備APP連接無線網絡和云端進行信息交換、處理和跟蹤服務，提高信息化設施使用效率和管理數據對醫院決策的指導意義。

3.2.4完善相關信息化管理制度和運行機制[3]。不同醫院由于規模、發展水平等因素的差別，其對醫院后勤信息化管理的要求也不盡相同。一套完善的、能滿足醫院實際需求的醫院后勤信息化建設標準和規范，對于促進醫院后勤信息化管理的推進具有重要的意義。然后根據標準和規范，再制定統一的醫院后勤信息化系統接口，從而為各個系統之間相互接入、數據傳輸和共享提供了一個有效保障，也為醫院后勤信息化管理打下了堅實的基礎。

3.2.5 定期開展醫院后勤信息化管理系統的培訓。任何新事物的發展壯大都要經歷一個過程，醫院后勤管理的信息化也是如此。可以通過定期舉辦醫院后勤信息化系統使用的培訓會議，讓每一個職工都能熟練應用信息化系統，讓信息化建設的成果更好地服務于每一個職工。

[參考文獻]

[1]劉志強. 醫院信息化建設在基層醫院發展中的作用[J].信息記錄材料，2018，19（1）：63-64.

[2]孟軍陽. 探析醫院信息化建設在醫院發展中的作用[J].信息與電腦，2016，13：51-52.

[3]劉云，郭建軍，趙俊，等. 醫院信息化建設在醫院發展中的作用研究[J].中國數字醫學，2013，8（7）：38-40（44）.

（作者單位：常州市第二人民醫院保衛科社工辦，江蘇 常州 213164）