中職校專業(yè)技能志愿服務(wù)的局限性及解決途徑

馬妮婭

摘 要 中職校教育的特點(diǎn)，決定了培養(yǎng)人才模式的特殊性。理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作緊密結(jié)合的教育模式形成了中等職業(yè)學(xué)校與普通中學(xué)的區(qū)別。中職校的學(xué)生如何把理論知識(shí)與實(shí)踐操作更好地結(jié)合起來，除了在校期間的實(shí)訓(xùn)實(shí)操以及企業(yè)見習(xí)外，還可充分借助志愿服務(wù)平臺(tái)，將專業(yè)技能與社會(huì)服務(wù)有效結(jié)合起來。但是從實(shí)際情況來看，中職校的志愿者服務(wù)活動(dòng)還處在發(fā)展初期，未能形成穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制，在體系和機(jī)制上都存在一些弊端，因此需要進(jìn)一步探索其中的問題并研究相應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞 中職校 專業(yè)技能 志愿者 局限性

中圖分類號(hào)：G455.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.09.076

Abstract The characteristics of secondary vocational school education determine the particularity of training talent model. The educational model that combines theoretical learning with practical operations forms the difference between secondary vocational schools and ordinary secondary schools. Students in secondary vocational schools can better combine theoretical knowledge with practical operations. In addition to practical training and corporate trainee during school， they can also fully utilize the volunteer service platform to effectively combine professional skills with social services. However， from the actual situation， the volunteer service activities of secondary vocational schools are still in the early stage of development， failing to form a stable long-term mechanism， and there are some drawbacks in the system and mechanism. Therefore， it is necessary to further explore the problems and study the corresponding solution.

Keywords secondary vocational school； professional skills； volunteer； limitations

1 專業(yè)技能志愿服務(wù)在中職校的實(shí)施現(xiàn)狀概要

由于中職校教育的特殊性，也決定了中職校志愿者服務(wù)具有其獨(dú)特性。志愿服務(wù)在社會(huì)化，分工精細(xì)化發(fā)展的需求下，越來越多的公益機(jī)構(gòu)呼吁將志愿服務(wù)與專業(yè)化結(jié)合起來，社會(huì)上逐漸出現(xiàn)了一大批以專業(yè)服務(wù)為前提的青年學(xué)生志愿者，專業(yè)化的技能服務(wù)是志愿服務(wù)的必然趨勢(shì)，專業(yè)技能服務(wù)的模式能夠使志愿活動(dòng)更有成效，也更能體現(xiàn)技能的價(jià)值與意義。有關(guān)研究也表明，“工作本位學(xué)習(xí)是理想的職業(yè)教育形式，學(xué)生對(duì)于具有社會(huì)性的真實(shí)情境性實(shí)踐的充分參與是發(fā)展綜合職業(yè)能力的最佳模式。因此，中職學(xué)校需要?jiǎng)?chuàng)造大量的實(shí)踐機(jī)會(huì)供學(xué)生充分參與，而具有真實(shí)社會(huì)意義的實(shí)踐就存在于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)情境中。”①就中職學(xué)校而言，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)服務(wù)，在服務(wù)中反饋學(xué)習(xí)的成效，在操作性很強(qiáng)的志愿服務(wù)中來實(shí)現(xiàn)學(xué)生的職業(yè)化和社會(huì)化，具有現(xiàn)實(shí)意義。

與比較成熟的志愿者服務(wù)體系相比，中職校的志愿服務(wù)活動(dòng)未能形成長(zhǎng)期穩(wěn)固的形態(tài)，僅從志愿者本身來說就有不少局限性，如學(xué)生年齡偏低，考慮安全因素，能夠開展的志愿者服務(wù)的領(lǐng)域比較狹窄；其次，中職校學(xué)生在思想上難以強(qiáng)化奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)，對(duì)自身需要具備的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)識(shí)不清晰等，這些主觀因素影響了他們投身到志愿服務(wù)的積極性，制約了志愿服務(wù)活動(dòng)的開展。另外，在開展志愿活動(dòng)的過程中還會(huì)遇到許多不利的客觀因素，會(huì)在不同程度上影響志愿服務(wù)長(zhǎng)期有效地進(jìn)行，不利于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)化意識(shí)。

為了尋求和建立中職校志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，中職校的學(xué)生在校期間以學(xué)習(xí)專業(yè)技能為主，具備基本的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)生所掌握的專業(yè)技能也能夠?yàn)樯鐣?huì)提供切實(shí)有效的服務(wù)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。為了讓中職校的學(xué)生能夠提早更好地將自己的所學(xué)知識(shí)和技能與社會(huì)需求緊密結(jié)合起來，這種利用專業(yè)知識(shí)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，貢獻(xiàn)社會(huì)的形式更能體現(xiàn)學(xué)生活動(dòng)的知識(shí)性和價(jià)值性。

2 中職校專業(yè)技能志愿服務(wù)存在的基本問題

為了更好地促進(jìn)專業(yè)化技能志愿者服務(wù)在中職校中的發(fā)展，筆者結(jié)合所在的上海市工業(yè)技術(shù)學(xué)校，從2015年9月到2017年12月開展專業(yè)技能志愿服務(wù)的相關(guān)調(diào)查與研究，發(fā)現(xiàn)了諸多不利于志愿服務(wù)活動(dòng)開展的因素，如必要的組織保障、規(guī)范化的培訓(xùn)、有效的激勵(lì)機(jī)制等，此外，在專業(yè)技能志愿活動(dòng)方面也有明顯的局限性。

2.1中職校專業(yè)技能志愿者群體存在特殊性

中職校的學(xué)生普遍在16～18歲之間，屬于未成年，基于安全因素，學(xué)校組織開展的志愿者活動(dòng)范圍比較狹窄，活動(dòng)普遍是比較簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)志愿服務(wù)，如社區(qū)慰問老人、地鐵客流引導(dǎo)、文藝匯演等，形式和內(nèi)容單一，缺乏實(shí)用性，難以體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)技能的價(jià)值所在。中職校的學(xué)生生源參差不齊，大多缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，因此在志愿服務(wù)中容易出現(xiàn)溝通不暢的現(xiàn)象，對(duì)服務(wù)他人的行為存在心理偏差，服務(wù)角色轉(zhuǎn)變困難等問題。大部分學(xué)生對(duì)志愿者的認(rèn)識(shí)不足，有的學(xué)生甚至不清楚志愿者活動(dòng)的基本知識(shí)，應(yīng)當(dāng)具備的基本素養(yǎng)。中職校學(xué)生志愿者存在的特殊性，在很大程度上影響專業(yè)技能志愿服務(wù)活動(dòng)的開展。

2.2 中職校專業(yè)技能志愿者活動(dòng)開展領(lǐng)域局限

中職校的專業(yè)技能志愿活動(dòng)開展的領(lǐng)域與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)相比而言，存在很大的差距。一方面受限于專業(yè)技能水平的高低程度，另一方面也與專業(yè)化志愿活動(dòng)的推廣力度有關(guān)。以上海市工業(yè)技術(shù)學(xué)校為例，在開展專業(yè)志愿服務(wù)的過程中，94.7%的民眾是在居委提前通知的情況下才來參與活動(dòng)的，只有0.9%的群眾是通過口耳相傳的途徑知道服務(wù)活動(dòng)的開展。中職校的志愿服務(wù)活動(dòng)還沒有形成廣泛的社會(huì)口碑，群眾對(duì)活動(dòng)了解甚少，未能形成自覺參與的良好形態(tài)，也說明了我們開展服務(wù)的頻率和范圍較窄，無法為更多民眾提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的志愿服務(wù)。

專業(yè)化的志愿活動(dòng)不僅可以結(jié)合街道和社區(qū)，還可以將實(shí)用性較強(qiáng)的志愿服務(wù)推廣到更多的人群中，例如在人群來往集中的地鐵站、學(xué)校里，都可以適當(dāng)開展專業(yè)技能志愿服務(wù)，讓不一樣的群體都可以接受到這樣的服務(wù)，感受更加年輕化的青年學(xué)生的專業(yè)技能服務(wù)。

2.3 中職校的學(xué)生志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定

中職校志愿者隊(duì)伍的流動(dòng)性比較大。一方面是由于中職校學(xué)生的總體素質(zhì)較低，很難形成良好的志愿奉獻(xiàn)的氛圍。在服務(wù)初期大部分學(xué)生比較有積極性，但是隨著時(shí)間的推移，無償奉獻(xiàn)且辛勞的服務(wù)工作，讓不少學(xué)生逐漸退出了志愿者服務(wù)隊(duì)伍，人員的組成極為不穩(wěn)定；另一方面，中職校學(xué)生在校期間時(shí)間為三到四年，到了三年級(jí)或四年級(jí)，就業(yè)見習(xí)或升學(xué)準(zhǔn)備會(huì)導(dǎo)致原本的大批志愿者逐漸脫離志愿服務(wù)隊(duì)伍，只能依靠新的志愿者來補(bǔ)充隊(duì)伍人員。因此，對(duì)學(xué)生志愿者的培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期繁重的工作，組織者需要對(duì)每一屆新入學(xué)的學(xué)生志愿者進(jìn)行全方位的不間斷的培訓(xùn)。為了解決此類問題，有的學(xué)校相關(guān)部門采取定點(diǎn)定人開展志愿服務(wù)的方式，以保障服務(wù)質(zhì)量，但是這種定點(diǎn)定人的模式涉及到的只是少部分學(xué)生志愿者，其他學(xué)生得不到參與的機(jī)會(huì)，也無法營(yíng)造志愿奉獻(xiàn)的良好氛圍。

2.4 中職校專業(yè)技能志愿者保障措施不足

在開展專業(yè)化志愿服務(wù)活動(dòng)過程中，有的社區(qū)居委管理者對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)十分重視，能積極配合開展服務(wù)和調(diào)查，對(duì)服務(wù)活動(dòng)比較認(rèn)可。但也有的居委管理者對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的重視不足，配合度不高，大多是完成任務(wù)。部分居民更是把志愿服務(wù)當(dāng)作是理所應(yīng)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)福利，把中職校學(xué)生志愿者當(dāng)作免費(fèi)勞動(dòng)力，這在很大程度上會(huì)傷害學(xué)生的心理，傷害學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性，影響志愿活動(dòng)的長(zhǎng)期開展。

究其原因，其一是由于管理單位的負(fù)責(zé)人不配合，造成了志愿服務(wù)和調(diào)查受到阻礙；其二，由于接受志愿服務(wù)的群體參差不齊，不僅缺乏對(duì)志愿者活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和了解，而且對(duì)志愿活動(dòng)有抵觸排斥的心理；其三是由于社會(huì)上還存在對(duì)中等職業(yè)學(xué)校的偏見，對(duì)于中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生所掌握的技術(shù)的信任度偏低，因此也會(huì)影響志愿服務(wù)的順利開展。

3 中職校專業(yè)技能志愿服務(wù)發(fā)展的解決途徑

（1）加強(qiáng)志愿者的保障措施。在開展定點(diǎn)服務(wù)、結(jié)對(duì)服務(wù)的過程中，我們要積極與對(duì)方達(dá)成合法有效的服務(wù)協(xié)議，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)意向，增強(qiáng)可操作性和規(guī)范性，而接受志愿服務(wù)的街道居委會(huì)也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高管理水平，做好配合工作，在提供志愿服務(wù)的過程中，做好受眾對(duì)象的引導(dǎo)管理。對(duì)于學(xué)校的管理者對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)該投入更多的關(guān)注和支持，在志愿服務(wù)的模式和質(zhì)量上不斷改善和提高，為他人提供更加專業(yè)有效的服務(wù)。

（2）完善志愿者服務(wù)的平臺(tái)和基地建設(shè)。從實(shí)踐的結(jié)果來看，專業(yè)化的技能服務(wù)更能提高學(xué)生參與的積極性。中職學(xué)校的學(xué)生與普通高中的學(xué)生的區(qū)別之一，就是中職學(xué)校的學(xué)生更具備動(dòng)手操作能力，他們的需求就是學(xué)習(xí)一門專業(yè)技能。以技能學(xué)習(xí)目標(biāo)為導(dǎo)向，注重社會(huì)實(shí)踐，加強(qiáng)實(shí)踐能力是中職校學(xué)生的根本需求。因此，需要提供更多的社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)，為學(xué)生創(chuàng)造與本專業(yè)相關(guān)的技能實(shí)踐的機(jī)會(huì)。中職校的學(xué)生參與專業(yè)化的志愿服務(wù)比傳統(tǒng)志愿服務(wù)的積極性更高。如眼視光與配鏡專業(yè)的學(xué)生為社區(qū)居民提供免費(fèi)清洗和維修眼鏡的專業(yè)服務(wù)；又如數(shù)字傳媒專業(yè)的學(xué)生為社區(qū)居民提供拍攝打印照片的專業(yè)服務(wù)等，這些與專業(yè)緊密聯(lián)系的志愿者服務(wù)活動(dòng)得到了學(xué)生的積極參與，營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍，這樣的志愿者活動(dòng)不僅提高了專業(yè)技能，同時(shí)也加強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

（3）加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)和管理，注重培養(yǎng)學(xué)生志愿奉獻(xiàn)的精神。中職校的學(xué)生相對(duì)于普通高中的學(xué)生而言，在綜合素養(yǎng)存在不足，導(dǎo)致在參與志愿者服務(wù)或其他社會(huì)實(shí)踐中，存在不少問題。對(duì)此，作為教育管理者應(yīng)采取多種有效措施來解決此類問題。首先是在學(xué)生的教育過程中，以走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)為培養(yǎng)的理念，引入志愿奉獻(xiàn)的精神內(nèi)核，并將其貫穿始終，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)志愿者身份的認(rèn)同。其次，在開展具體的志愿服務(wù)活動(dòng)之前，做好崗前培訓(xùn)和管理。一方面以專題化的培訓(xùn)模式，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)志愿奉獻(xiàn)精神的認(rèn)識(shí)。另一方面要引入實(shí)際案例，分析專業(yè)化志愿服務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，避免重蹈覆轍，提高服務(wù)質(zhì)量。

（4）要突出志愿服務(wù)的專業(yè)技能性。在志愿服務(wù)的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)廣大群眾比較關(guān)心的是技術(shù)問題， 40%的人認(rèn)為專業(yè)化志愿服務(wù)應(yīng)該注意技術(shù)問題。工作本位學(xué)習(xí)是理想的職業(yè)教育形式，而扎實(shí)的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)教育的重點(diǎn)培養(yǎng)內(nèi)容。專業(yè)技能型的志愿服務(wù)不僅符合該項(xiàng)需求，還能為其提供更好的實(shí)踐和檢驗(yàn)的平臺(tái)。首先，中職校的學(xué)生要加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，組織者還要聘請(qǐng)專業(yè)技能指導(dǎo)老師，開展專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，為開展專業(yè)化志愿服務(wù)提供技術(shù)保障。其次，可以根據(jù)需求引進(jìn)必備的技術(shù)設(shè)備，完善服務(wù)的質(zhì)量和水平。再次，在志愿服務(wù)過程中加強(qiáng)專業(yè)技能知識(shí)的宣傳，提高受眾對(duì)象對(duì)專業(yè)技能的認(rèn)可度，以此促進(jìn)專業(yè)技能志愿服務(wù)的有效開展。

中職校專業(yè)化技能志愿服務(wù)的開展，需要在傳統(tǒng)志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)其存在的問題及局限性，在這樣的問題導(dǎo)向中，尋求解決的辦法，引入更多先進(jìn)的理念，不斷完善志愿服務(wù)的模式，這樣才有利于培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的綜合素質(zhì)職業(yè)人才。

注釋

① 林綠洋.中職學(xué)校社區(qū)服務(wù)的實(shí)踐與探索.職業(yè)教育，2013.8：24.

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