婦產科護理管理工作中柔性管理的應用效果

彭守秀

【摘 要】 目的：研究婦產科護理管理工作當中柔性管理的應用效果。方法：選取我院2017年4月-2018年4月使用柔性護理管理的婦產科當做觀察組，選取我院2016年3月-2017年3月采取傳統護理管理模式的婦產科當做對照組，比較兩組的病房管理效果以及護理滿意度。結果：觀察組的護理質量、護理差錯出現率、護理人員考核評分均優于對照組（P<0.05）；觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組（P<0.05）。結論：婦產科護理管理工作當中使用柔性管理的效果顯著，不但提高了護理服務質量，而且有效提高護理人員的工作積極性，提高患者的護理滿意度。

【關鍵詞】 婦產科；護理管理；柔性管理

【中圖分類號】R816.91

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2018）14-285-01

婦產科作為臨床醫學四大學科之一，婦產科的工作內容較繁重，面臨巨大的臨床風險，因此婦產科護理人員的工作壓力較大，心理壓力也較高。這在很大程度上對婦產科的護理質量帶來了影響。利用哪種方式對婦產科護理人員實現良好的管理成為了臨床上值得關注的問題。本次研究主要是將婦產科當做研究對象，深入探究婦產科護理管理當中柔性管理的應用效果，分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2017年4月-2018年4月使用柔性護理管理的婦產科當做觀察組，其中護理人員30人，男2人，女28人，年齡18-45歲；患者50例，年齡18-33歲；其中產婦25人，婦科患者25人；選取我院2016年3月-2017年3月采取傳統護理管理模式的婦產科當做對照組，其中護理人員30人，男1人，女29人，年齡18-44歲；患者50例，年齡18-34歲；其中產婦24人，婦科患者26人，兩組一般資料比較，未有顯著差異（P>0.05）。

1.2 方法 對照組利用常規護理方法，觀察組利用柔性管理的方式，具體分析如下：

1.2.1 督導管理工作柔性化 護理隊伍趨于年輕化，護理人員的觀念越來越多樣，護理人員的心理需求、行為方式等表現出明顯的個性化，主動參與能力非常強。管理者需要尊重護理人員，關注護理人員的利益需求，利用新型的督導方法將傳統管理方法轉化為柔性管理，幫助護理人員增強自身學習，提高護理人員服務的主動性。

1.2.2 質量標準柔性化

護理管理采取柔性管理，利用協調、溝通的方式，激勵護理人員參加到制定護理質量標準當中。針對護理達標率不高以及護理風險率高的指標，及時與其進行溝通，了解導致達標率低的因素，綜合科室特點修訂護理質量標準，增強臨床中易被忽視指標的比例，加強護理人員的重視程度。婦產科建立起一級質量控制小組，定期對小組成員培訓，提高護理服務水平與培訓內容的適應程度。

1.2.3 質量檢查結果管理柔性化

護理管理者對婦產科護理質量評估后，及時反饋評估結果，提出對應的措施，加強激勵機制，將結果與績效考核相掛鉤。從管理者角度入手，分析因素，找出原因，實行柔性管理，讓護理人員將工作步驟與行為規范轉化為自身的行為準則，增強護理服務意識。加強護理管理者與護士長的交流，及時把科室出現問題進行通報，提出有效的解決措施。

1.2.4 優化工作環境

婦產科的護理人員平時的工作壓力比較大，優越的環境成為了消除護理人員工作壓力的重要手段。管理者要營造出輕松的環境，重視護理人員身心健康，關注護理人員自身權利，優化資源配置。

1.3 觀察指標

具體觀察兩組的病房管理效果以及護理滿意度。

1.4 統計學方法

采用統計學軟件SPSS16.0來分析數據，利用（x±s）表示計量資料，利用%表示計數資料，利用P<0.05表示差異具備統計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組的病房管理效果

觀察組的護理質量、護理差錯出現率、護理人員考核評分均優于對照組（P<0.05），見表1。

2.2 對比兩組患者的護理滿意度 觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

伴隨著我國經濟的不斷發展，人們的生活方式發生了巨大的轉變，人們提高了醫院護理工作的要求。為提供給孕婦、產婦和新生兒優質的護理服務，要增強護理人員的自身能力、道德素養，也同樣需要為護理人員提供有效的管理，培養其工作熱情與溝通能力。所以，一種新型的護理管理模式不可缺少。柔性管理是以人為本理念在護理管理中的良好體現，是現代護理管理當中的一種方式。此種護理管理方法，需要調整管理行為與方法，讓其可以滿足護理人員以及患者的需要，實現提高護理人員工作積極性、增強護理質量、提高患者護理滿意度的目標。

婦產科護理管理當中使用柔性管理，要從護理人員以及患者兩個角度出發，貫徹落實管理計劃，彌補常規護理方式的不足。此種管理方式需要護理人員參加到決策的制定當中，重視護理人員的情緒改變情況，從很大程度上激勵護理人員，讓護理人員可以更熱情的為患者提供服務。

此次研究結果表示，觀察組的護理質量、護理差錯出現率、護理人員考核評分均優于對照組（P<0.05）；觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組（P<0.05）。證明了婦產科護理管理工作當中使用柔性管理的效果顯著。

參考文獻

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