優化護理工作模式在精神科優質護理服務中的應用效果研究

袁紅蕾

【摘 要】

目的：分析優化護理工作模式在我院精神科患者中的護理效果。方法：研究對象為2016年5月～2017年8月我院精神科220例患者，采取亂序法將患者分成兩個組別，對照組110例，觀察組患者110例，對照組患者采取常規護理模式，觀察組患者行優化護理模式，比較兩組干預效果。結果：經優化護理模式運用到優質護理干預中有利于患者臨床護理水平的提升，提高患者滿意度，數據差異顯著（P<0.05）。結論：對我院精神科患者采取優化護理模式應用可改善患者護理質量評分，值得臨床運用。

【關鍵詞】 精神科患者；優質護理；患者滿意度評價

【中圖分類號】R249 【文獻標志碼】

B 【文章編號】1005-0019（2018）14-180-01

精神科作為醫院的重要科室之一，精神科患者通常存在各種各樣的精神障礙，若不能及時得到治療便會對患者生活質量造成影響。由于精神疾病患者病程較長，長此以往會對患者及患者家屬造成精神折磨，據此加強對精神科患者的護理干預顯得尤為重要。本次研究情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將我院2016年5月～2017年8月收治的精神科患者220例隨機分成兩組，每組110例。所有患者中116例為男性患者，104例患者為女性，患者平均年齡39.6歲。通過比較兩組患者的年齡、性別、病史等資料，無顯著差異，（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對我院兩組患者分別采取不同護理手段，對照組患者行常規護理模式，觀察組患者則采取優化護理模式，詳情如下：

1.2.1 住院環境

在精神科患者護理中應對患者住院環境加強管理力度，設置相關注意事項告示欄及相關溫馨提示，同時還應對負責醫護人員照片墻進行設置，涉及護理人員聯系電話等相關信息，便于家屬與護理人員及時溝通，此外還應對病區合理調整，為患者營造溫馨的環境，降低護理不良事件的發生率。

1.2.2 護理模式 此外醫院部門還應對護理人員進行彈性排班，確保護理人員以良好的精神狀態來面對各個患者。醫院部門應積極落實護理責任制。 1.2.3 健康教育 另外護理人員還應對健康教育力度不斷加強，通過健康宣教會的開展，宣傳手冊的發放，或在病區貼教育宣傳畫等措施來實現。同時還應對患者家屬進行健康教育，使其了解精神病的發病原因及預防手段。 1.2.4 優化護理設備 為確?；颊呔幼…h境的舒適度，還應對患者病房設施及時更新，例如添加電子耳蝸式體溫計，方便的同時能夠避免水銀溫度計被破壞后對患者造成損傷。

1.2.5 進食引導

由于精神病院均是采取集體進餐的方式管理，因此患者三餐進食時，護理人員應確保患者進餐在其視線范圍內，切忌其他患者擋住其視線。依照進餐的速度提醒患者慢吃，慢咽，小口進食，可輔助菜湯或者開水進食。進食時，若患者發生了噎食、嗆咳或者吞咽困難的情況，指導患者即刻將口中食物吐出，同時對其進行密切觀察。若患者出現突發性的進食停止情況，或者出現了呼吸停止，抽搐等癥狀可對患者采取“壓腹沖擊法”，利用氣流壓力將咽喉內部食物沖擊出。

1.2.6 康復護理

康復鍛煉囊括了咽喉刺激與口咽活動程度的鍛煉，借助較涼的棉簽侵入到水或是食醋中，以對患者的舌根、軟腭等予以刺激，接著，引領患者開展空口吞咽的鍛煉；每日鍛煉3-4次，單次是10-15min。借助把勺子放到患者口唇處的左部、右部、上部、下部的部位，引導患者進行伸舌與舔勺，并加以咀嚼，進而訓練咀嚼肌與舌?。婚_展大笑、吹起、鼓起腮幫、吸吮手指等動作，進而訓練喉處內收肌與顳??；如上鍛煉每日施行2-3次，單次20-30min，應依據患者的病情恢復情況而適宜予以加減。

2 結果

通過對患者運用兩組不同的護理模式發現，應用常規護理模式的對照組患者中，94例患者對護理人員主動性表示滿意、97例患者對護理能力表示滿意、96例患者對服務態度表示滿意、96例患者對病區管理效果表示滿意、95例患者對護患溝通表示滿意、95例患者對住院環境表示滿意、95例患者對護理人員有信任態度。

此外在應用優化護理模式的觀察組患者中，106例患者對護理主動性表示滿意、105例患者對護理能力表示滿意、104例患者對服務態度表示滿意、106例對病區管理效果表示滿意、106例患者對護理溝通表示滿意、98例患者對住院環境表示滿意、對護理人員有信任態度的為108例、對住院環境滿意的為98例。

3 討論

隨著我國社會水平的不斷發展，人們的物質文化逐漸豐富起來，精神需求不斷上升，基于這種情況下人們對護理服務質量提出了更高的要求。在臨床護理干預中通過護理質量的開展可對醫院水平有效評估。隨著人們健康意識的增強，國家衛生部門對護理服務力度不斷加劇，尤其很對精神科患者，護理人員應加大干預力度，對患者日常生活進行管理，避免更多護理隱患的發生。

對于精神病患者而言吞咽障礙作為一個重要的臨床癥狀，通過優化護理模式的運用可使患者不良癥狀得到改善，使吞咽障礙有效緩解。另外還應對患者情緒及時排除，改善患者家屬的不良情緒，樹立護理信心，提高患者護理質量。

本研究以220例精神科患者為對象，分別比較了常規護理管理模式與優化護理模式的應用效果，其中發現，觀察組患者采取優化護理模式后護理質量水平得到了全面的提升，且護理滿意度遠遠高于對照組患者，數據差異十分顯著（P<0.05）。

綜上所述，將優化護理管理模式運用到精神科患者中可使患者不良癥狀得到改善，促進患者護理質量評分的提高，具有臨床應用效果。

參考文獻

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