優(yōu)質(zhì)護理對急診輸液患者滿意度的改善影響研究

吉利

摘要：目的：優(yōu)質(zhì)護理對急診輸液患者滿意度的改善影響研究。方法：選取我院急診輸液患者200例為實驗對象，患者均是在2019.1～2021.11期間輸液治療，在2019.1-2019.12期間100例急診輸液患者為對照組實施常規(guī)護理，2020.1-2021.11期間100例急診輸液患者為實驗組實施優(yōu)質(zhì)護理，比較兩組急診輸液患者滿意度。結(jié)果：比較兩組患者護理滿意度，實驗組護理滿意度96.00%，對照組護理滿意度87.00%，實驗組患者護理滿意度高于對照組，P<0.05;實驗組急診輸液患者不良反應發(fā)生率低于對照組，P<0.05。結(jié)論：急診輸液患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務，針對性提升患者護理服務質(zhì)量，避免輸液治療風險事件，提升和優(yōu)化護患關系。

關鍵詞：急診輸液患者;優(yōu)質(zhì)護理;滿意度

【中圖分類號】R47 ?【文獻標識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）14--01

醫(yī)院急診是輸液治療的主要場所，一般是由相關的醫(yī)護人員遵醫(yī)囑開展靜脈輸液治療，但是由于醫(yī)院急診患者比較多，疾病較為復雜，工作常常是超負荷，容易出現(xiàn)不良事件，影響醫(yī)護人員和患者之間的關系[1]。當然急診輸液對于醫(yī)護人員的工作也提出了更高的要求，為了提升急診輸液針對患者實施的護理服務的優(yōu)化，現(xiàn)階段主要采取優(yōu)質(zhì)護理服務，并且在患者治療的過程中獲得了高度的認可。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取我院急診輸液患者200例為實驗對象，患者均是在2019.1～2021.11期間輸液治療，在2019.1-2019.12期間100例急診輸液患者為對照組實施常規(guī)護理，2020.1-2021.11期間100例急診輸液患者為實驗組實施優(yōu)質(zhì)護理，實驗組100例急診輸液患者中男性53例女性47例，年齡21-62歲，平均（41.52±8.23）歲;對照組100例急診輸液患者中男性54例女性46例，年齡20-60歲，平均（41.35±8.41）歲。兩組患者的年齡和性別對研究效果無顯著差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組急診患者在輸液治療的過程中實施常規(guī)護理服務，主要是了解患者輸液過程以及藥物治療的情況，對于患者提出的疑問及時解答[2]。

實驗組急診患者輸液治療過程中實施優(yōu)質(zhì)護理，主要是以患者為中心實施護理模式的優(yōu)化。（1）對于科室護理人員資源進行合理調(diào)配，輸液室內(nèi)的患者較多，具有季節(jié)性，安排護理人員的時候，應該綜合性大調(diào)配，根據(jù)護理人員經(jīng)驗和年資進行合理調(diào)配，還可以實行彈性排班，適當?shù)臑檩斠菏覂?nèi)高峰時段增加護理人員，盡量縮短患者輸液等候時間。（2）相關的護理人員在實施護理的過程中，首先要對輸液環(huán)境進行優(yōu)化處理，輸液環(huán)境一定要干凈整潔，可以適當?shù)姆乓恍┚G色植物，做好開窗通風處理，讓患者呼吸新鮮空氣，維持心態(tài)健康[3]。（3）開展優(yōu)質(zhì)護理的護理人員應該提升自身工作能力和責任感意識，可以幫助護理人員制定相關的考核制度，提升護理技能定期進行考核，保障護理人員可以積極地投入到相關的護理工作中。護理人員要有較高的專業(yè)素養(yǎng)，要充分把握每一種藥物的濃度，以及在輸液過程中患者可能發(fā)生的不良反應，并且提前進行預防，在每個患者輸液治療之前，都要進行嚴格的藥敏實驗，輸液的過程中要選擇合適的穿刺血管，提高穿刺成功率[4]。（4）對患者進行健康教育，為每一位輸液患者進行輸液情況講解，告知患者怎樣保護好血管，讓患者積極的配合相關的輸液治療，在患者輸液治療的過程中，護理人員應該做好相關巡視工作，預防出現(xiàn)藥液外滲的情況[5]。

1.3觀察指標

比較兩組急診輸液患者護理滿意度，采取自制的南京市江寧醫(yī)院輸液室滿意調(diào)查問卷評估，患者護理滿意度分為滿意、較滿意、一般、不滿意和很不滿意;比較兩組急診輸液患者不良反應發(fā)生率，不良反應包括藥液外滲、紅腫、二次穿刺，不良反應發(fā)生率越低護理應用效果越好。

1.4統(tǒng)計學方法

SPSS21.0數(shù)據(jù)處理，計量資料（n，%），卡方檢驗，用P<0.05表示有意義。

2 結(jié)果

2.1患者護理滿意度

比較兩組患者護理滿意度，實驗組患者護理滿意度高于對照組，P<0.05。

2.2不良反應發(fā)生率

實驗組急診輸液患者不良反應發(fā)生率低于對照組，P<0.05。

3 討論

醫(yī)院環(huán)境急診是重要的靜脈輸液場所，可以有效地對患者進行藥物治療，但是在輸液治療的過程中還是存在很多問題，主要是護理方面的問題。為了優(yōu)化急診患者在輸液治療過程中的護理服務質(zhì)量，急診靜脈輸液患者采取優(yōu)質(zhì)護理，可以有效地提升整體的護理質(zhì)量水平，對輸液環(huán)境進行優(yōu)化處理，輸液環(huán)境一定要干凈整潔，要進行嚴格的藥敏實驗，輸液的過程中要選擇合適的穿刺血管，提高穿刺成功率，以患者為中心進行護理方案的優(yōu)化改革，落實護理計劃，使護理流程更加科學合理化，提升患者急診靜脈輸液過程中的舒適度。

比較兩組患者護理滿意度，實驗組患者護理滿意度高于對照組，P<0.05;實驗組急診輸液患者不良反應發(fā)生率低于對照組，P<0.05。

綜上所述，急診輸液患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務，針對性提升患者護理服務質(zhì)量，避免輸液治療風險事件。

參考文獻：

[1] 李文霞， 張磊， 張瑾，等. 優(yōu)質(zhì)護理干預在小兒先天性心臟病術后護理中的應用對患兒術后疼痛和滿意度影響分析[J]. 中國藥物與臨床， 2021， 21（7）：4.

[2]李穎，李娜，田麗.優(yōu)質(zhì)護理視角下的舒適護理理論對惡性腫瘤留置輸液港化療患者的影響[J].中國醫(yī)藥導報，2021，18（23）：4.

[3] 張麗芬， 丁志蘭. 優(yōu)質(zhì)護理對改善心胸外科患兒生活質(zhì)量及提高護理滿意度的效果評價[J]. 中國藥物與臨床， 2021， 21（10）：3.

[4] 熊益， 董智強. 優(yōu)質(zhì)護理干預對老年慢性阻塞性肺疾病急性加重期并發(fā)呼吸衰竭患者肺功能及血氣指標的影響[J]. 山西醫(yī)藥雜志， 2021， 50（18）：4.

[5] 阮婷婷， 鄺幼嫻， 劉孝芳. 協(xié)同護理對宮頸癌術后患者自我管理，生活質(zhì)量，護理滿意度的影響研究[J]. 河北醫(yī)藥， 2021， 43（7）：3.