加強藥學管理在全程化藥學服務中的價值

陳亞昆

【摘 要】目的：研究藥學管理被加強后在全程化藥學服務中的價值體現。方法：分別以2017年1—8月按照常規藥學管理涉入的300張處方的對照組以及2018年1—8月按照強化藥學管理干涉的300張處方的觀察組，并對兩組藥物盤點時間、賬目符合情況以及取藥等待時間等的全程化藥學服務質量的對比。結果：觀察組藥物清查時間、取藥等待時間及其他對比要素與對照組相比均有較明顯的優勢，而且觀察組示例過程中的相關藥房服務質量和全程化藥學服務質量水平經判別后高于對照組，這些差異都具有有統計學意義（P<0.05）。結論：對藥學管理實施強化措施有利于藥房服務質量及全程化藥學服務質量水平的提升。

【關鍵詞】全程化藥學服務；服務水平；藥學管理；藥品管理；合理用藥

【中圖分類號】R197.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）15--01

引言

隨著醫學技術的不斷進步，醫院藥學也不再局限于為患者治療時供應藥品，同時還為患者提供藥學服務。藥學服務講究的是以患者為中心，在新時代背景下，其能夠充分反映出藥學工作者的專業素質與醫院的精神面貌，而決定藥學服務質量的關鍵在于藥學管理。所以藥學管理的好壞，對醫院的形象與口碑具有重要影響。因此，本院為進一步提高全程化藥學服務的質量，加強了藥學管理，取得了良具體好的效果。

1 資料以及方法

1.1 一般資料

為顯化常規藥學管理干預以及強化藥學管理干預對全程化服務質量水平的比較結果，我院以過往案例進行分組研究，即通過隨機選擇300張處方的2017年1—8月實施常規藥學管理干預為對照組，其中組內男性患者有一百名，女性患者有一百一十名，大致平均年齡在（41.2±2.5）歲的21至66歲范圍之間。另外選擇在2018年1—8月進行了藥學管理干預的大致平均年齡在（42.3±2.4）歲的23至67歲范圍之間的300張處方患者案例作為觀察組，其中組內有兩百名男性，一百名女性患者。本研究的調查對象在性別和年齡等一般資料的比較上，差異均不存在明顯的統計學意義（P>0.05）。

1.2 分組對照以及管理措施

一組是按照常規藥學管理提供基礎藥學服務的對照組，主要負責對病人問藥的時候粗略告知其藥學及關于該藥物的用藥知識，并警示病人根據醫師的建議服藥或者按照說明書用藥。另一組是干涉藥學管理并對其實施加強措施的觀察組，詳細的加強藥學管理措施如下：

1.2.1 通過藥品管理來強化藥學管理 藥學管理主要管理的對象便是藥品，藥品的科學管理可以有效地治病救人并降低濫服用要的副作用及危險。首先，一般藥品從采購以及盤點的環節中就有必要安排不少于兩個人互相把關監督，盡可能地減少誤差，而且在之后的藥品管理工作當中要求分類管理，切勿隨意放置，即對藥品的擺放需嚴格按照不同的藥理和藥性等分類。其次，在貴重類的藥品在管理的過程中，要更加重視否則在藥物的缺失或者其他意外方面對醫療機構會造成極大的損失，所以需要特定的人員對問題或其他異常情況進行實時匯報管理。再者，比如麻醉或其他控制類的藥物的管理一般是有國家規定要求的，所以醫院要貫徹落實國家的相關規定并擬出內部的加強藥物管理的制度及審批流程，達到更好的藥物及要學管理效果。

1.2.2 對藥物管理需漸趨信息化 隨著社會的發展以及時代的進步，藥學管理不應僅被本科室的診療信息所局限，相反，通過各科室間的診療信息共享可以使得藥師方便獲悉門診醫師藥物使用情況及可能引發的一系列不良反應等的分析，準確取藥進一步提高診治的質量和效率，在對藥房藥物的合理調配下，醫院便有了防止藥物積壓變質等的根據。在藥物管理方面除了實現各科室間的診療信息共享之外，也應該實施藥物條形碼的管理方法，藥物的入庫、出庫及庫存等的步驟均由計算機技術進行管理，實現全程信息化客觀處理，降低了人為的差錯率而且也提高了藥物管理的效率。

1.2.3 完善藥學服務管理機制 藥學服務管理機制的成熟度與全程化藥學服務水平成正比關系，為完善該管理機制便必須使各崗位人員的職責以及權限細化且明確，關于藥品具體知識及市場行業動態等的內容對藥師及相關工作人員進行系統性培訓，個人績效與考核通過獎罰制度強化其落實度，藥師尤其對新進藥品要有敏銳的知曉度，醫院也需時刻安排藥房人員參與醫師查房，實地掌握患者病情跟醫師一同完成藥方和醫囑，切忌濫用藥的情形出現，是全程化藥學服務的前提。

1.3 觀察指標及判定標準

通過對觀察組和對照組的賬目符合率、藥物盤點以及取藥時間等全程化藥學服務指標了解并對比，然后可以按照問卷調查的方法對家屬藥學服務滿意度進行調查與比較。

2 結果

觀察組在藥物盤點、取藥與對照組相比都相對速率較快，而且類似用藥不合理情況比對照組發生的頻率較低，其賬目比對照組的符合率更高差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

本研究結果可以證明：采用合理、科學、有針對性的藥物對病人進行治療并緩解病人的疼痛，提高病人的生命質量而開展的相關服務是藥學服務的主要內容。在許多疾病治療的過程中，需要通過藥物配合治療，達到更好的治療效果、安全性以及病人的滿意度，所以，藥學服務就顯得格外重要，然而由于藥學服務涵蓋的內容頗多，而且影響其整體服務水平的因素也不少，由此藥學管理就成為了醫學界普遍認同的提升全程化藥學服務水平的著手點。

4 結束語

合理地強化藥學管理方便了藥品管理的工作，藥品出入庫以及使用效率在一定程度上都得到了有效的提升，在藥房服務和全程化藥學服務方面的質量變高，積極推動醫院朝可持續方向平穩發展。

參考文獻

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