工作價值觀與員工工作行為的關系研究現狀

鄧小琴 張建人

(湖南師范大學教育科學學院，湖南 長沙 410000)

工作價值觀與員工工作行為的關系研究現狀

鄧小琴*張建人*

(湖南師范大學教育科學學院，湖南 長沙 410000)

工作價值觀是人們對工作及其相關因素的認知。目前，我國員工工作矛盾問題日益激烈，對工作價值觀與工作行為之間關系的研究契合了這一研究趨勢，但還沒有文獻對兩者之間的具體關系進行整合及梳理。基于此，本文整理了學者對工作價值觀和工作行為的理解，進而對近幾年工作價值觀與工作行為的關系的最新研究進展做出文獻梳理。

工作價值觀；工作行為；綜述

一、引言

隨著我國經濟、社會的發展，及工業時代的到來，員工多元化問題逐漸凸顯，而隨著80后員工逐漸進入勞動力市場，員工的工作矛盾與沖突已經成為管理心理學和人力資源領域研究的熱點，“頻繁跳槽”、“員工跳樓事件”、“用工荒”等現象的報導鋪天蓋地。分析我國員工的工作價值觀與工作行為之間的關系十分必要。在國內外的研究文獻中，對工作價值觀與工作行為關系的研究日漸增多，研究也比較全面，但還沒有文獻對兩者之間的關系進行整合及梳理。本文分析了學者對工作價值觀和工作行為的理解，進而對近幾年工作價值觀與工作行為的關系的最新研究進展做出文獻梳理，以期為今后相關方面的研究起推動作用。

二、工作價值觀的界定

價值觀指的是人們的基本信念，是人用于區分好惡、美丑、損益、正誤、是否符合自己意愿等的觀念系統。伴隨著工業的快速發展，員工多元化問題逐漸凸顯，學者們開始將一般價值觀與不同領域的價值觀進行區分，工作價值觀的概念則是從一般價值觀分化而來。

工作價值觀是西方上世紀80年代以來新興的研究熱點，雖然對工作價值觀的概念探討歷時已久，但至今仍未統一，國外學者對工作價值觀的定義中具有代表性的有，Super提出的，工作價值觀即個體對工作的內在需要及其對所從事的工作追求的特質與屬性[1]。相較于國外的操作性定義，國內學者對工作價值觀的理解更為抽象和一般，但也更貼近本質。余華、黃希庭認為，工作價值觀是人們衡量職業優劣及重要性的內心尺度，及對職業持有的內在信念[2]。

總之，工作價值觀是人們衡量某種職業的優劣和重要性時的內心尺度，是個人的職業的信念，并為個體的職業選擇、實現工作目的等行為提供理由。

三、工作行為的界定

員工的工作行為分為積極在職行為和工作偏差行為。積極在職行為指員工在組織無規定前提下自愿承擔額外的工作量，如“試圖改變和改善工作方法”、“主動加班”等，它重視員工工作成果的積極方面；而工作偏差行為指員工自發地做出違反組織規范、損害組織和組織成員利益的行為，分為人際偏差行為和組織偏差行為。

心理契約理論對員工表現出不同工作行為的原因作出了解釋，該理論認為，心理契約是員工與組織對雇傭關系中的付出與報酬的一種主觀心理約定。員工在工作中付出后會依據心理契約要求組織給出相應的回報，若員工認為組織履行了心理契約的義務，則會相應的完成員工角色內行為，并自覺表現出角色外的促進組織發展的積極在職行為，反之若員工認為自己的努力沒有得到相應的回報，心理契約失衡，則會產生缺勤，離職等工作偏差行為。

四、工作價值觀與工作行為的關系

工作價值觀是影響員工工作行為的關鍵因素，其本質上是對工作相關因素的認知。自我驗證理論認為，人們的行為通常會與自我概念相一致，當員工的工作價值觀是積極的，為了驗證自我概念，員工會在工作中表現出更積極的工作行為，反之，當員工的工作價值觀是消極的，在工作中則會通過更多消極行為來保持與自身認知相一致。Becker提出，工作價值觀決定著員工的工作行為與決策，并且從中可以推斷出人們行為中的價值偏好[3]。我國學者洪克森的研究結果顯示新生代員工工作價值觀的各維度能夠正向影響工作產出的程度[4]。

工作價值觀影響著員工的工作行為，但究竟影響哪些行為，以及具體的影響作用機理，目前暫無文獻對其進行梳理，本文將進一步作具體分析工作價值觀與工作績效、組織公民行為及離職行為三個重要工作行為變量的關系。

(一)工作價值觀與工作績效的關系

工作績效指的是員工在特定工作、特定時間內的工作成果記錄。在自我驗證理論框架下，當員工是一個注重經濟回報的人，即以功利價值觀為導向，在工作中則會希望以好的工作績效來換取更高的物質回報；當員工注重工作與自身的興趣、期望的符合程度，即以內在偏好價值觀為導向，則員工在一個自己喜歡的行業及工作環境中工作會獲得更高的工作績效。

另外也有一些研究表明工作價值觀可能透過工作態度、行為動機等其它因素對工作績效產生影響。Locke和Henne認為，員工的工作價值觀首先影響其工作意愿或目標，并進而影響其工作績效[5]。國內學者近年來也有許多相關研究，侯烜方、李燕萍和涂乙冬的研究發現，教師工作價值觀與工作績效之間存在顯著正相關，工作價值觀對工作績效有一定預測作用[6]。

(二)工作價值觀與組織公民行為的關系

組織公民行為指員工自愿做出組織的薪酬體系中未正式規定的有利于組織的工作行為。工作價值觀是組織管理的重要基礎之一，它深遠地影響著員工的行為方式。Furnham的研究結果表明，工作價值觀和組織公民行為存在顯著正相關[7]。隨著組織文化的興起，國內學者倪陳明通過企業現場調查，證實員工工作價值觀對組織公民行為具有激勵作用[8]。秦啟文、姚景照和李根強調查表明：員工的工作價值觀的能力發展和地位兩因素對組織公民行為的公司認同、個人主動性兩因素有顯著正向影響[9]。

工作價值觀會影響員工的組織公民行為，并進一步影組織的運作。可以說，組織公民行為是員工得失天枰上的一個砝碼，員工會通過增減自己的組織公民行為來調節自己的不公平感。

(三)工作價值觀與離職行為的關系

離職行為指員工在某一個組織工作時，由于某些因素的影響而產生的離開當前工作的行為。工作價值觀是員工職業抉擇的核心，當員工工作價值觀與組織不相融合時，很容易產生離職或者跳槽的行為。研究發現，當員工本身的工作價值觀與組織無法匹配時，工作價值觀中的積極因子發揮的作用不同，將導致不同程度的離職行為。張美云和林佩蓉對幼兒保教人員的研究發現：工作價值觀中對員工的離職具有顯著的預測力[10]。

近年來，員工特別是新生代員工的頻繁跳槽嚴重威脅到組織的發展，員工的離職會給組織帶來人才損失和重新配置人力資源的成本，當一個注重發展的員工無法看到自己在組織中的前途時，或是一個注重薪酬的員工認為自己的付出沒有得到應有的回報時，就會產生消極的工作偏差行為，并最終選擇另覓發展，了解員工的工作價值觀與離職行為之間的具體關系可以很好的調節由于價值觀不同而導致的人才流失。

五、總結與啟示

本文系統分析了學者對工作價值觀和工作行為的理解，進而對近幾年工作價值觀與工作行為的關系的最新研究進展做出文獻梳理，綜合國內外的研究成果可知：

(一)員工的工作價值取向往往是不一致的，工作價值觀對工作績效的影響也并不是單一的，員工會對自己認為有價值的工作投入更多的精力和關注，并表現出更積極的工作行為，并因此獲得更高的工作績效。

(二)盡管個人的組織公民行為對組織產生的影響可能很微弱，但是組織中許多個體的組織公民行為之和就會對組織產生很大的利益。這告訴管理者，組織應該重視了解員工的工作價值觀，盡量使員工職位與自身能力和興趣相匹配，使之能夠提高員工的積極主動性，從而做出更多的組織公民行為，來幫助組織的發展。

(三)眾多學者的研究表明工作價值觀對離職行為有很好的預測力。員工離職的原因一方面可能是由工資報酬、工作條件等基本需要未得到滿足引起的，另一方面員工也可能更看重自我發展、人際關系等工作的內在價值方面。組織想要留住優秀員工，降低離職率，需要從員工的工作價值觀入手，給員工提供充分的發展和晉升空間，營造良好人際氛圍。

(四)綜合工作價值觀與工作行為的文獻發現，突破性的創新實證研宄相對較少。未來研究需進一步驗證員工工作價值觀對員工行為和預測的有效性，并探究員工工作價值觀影響工作行為的中介和調節機制，更好地解釋工作價值觀對員工工作行為的影響過程。

[1]Super D E.A life-span，life-space approach to career development.Journal of Occupational Psychology，1980，52：129-148.

[2]余華，黃希庭.大學生與內地企業員工職業價值觀的比較研究心理科學，2000，23(6)：739-740.

[3]Becker，B.E.，Gerhart，B.The impact of human resource management on organizational performance：progress and prospects[J].Academy of Management Journal，1996，39：779-801.

[4]洪克森.新生代員工工作價值觀、組織認同對其產出的作用機制研究[D].武漢大學，2012.

[5]Locke E A，Henne D.Work motivation theories[M].New York：Wiley，1986.

[6]侯烜方，李燕萍，涂乙冬.新生代工作價值觀結構、測量及對績效影響[J].心理學報，2014，06：823-840.

[7]Funlham.A.，Petrides，KV.Aerosseulturalin vestigation into the relationalship sinio the relationship between personality traits and work values.The Joumal of Psychology，2005，01：5-28.

[8]倪陳明，馬劍虹.企業職工的工作價值觀與組織行為關系分析[J].人類工效學，2000，04：24-28.

[9]秦啟文，姚景照，李根強.企業員工工作價值觀與組織公民行為的關系研究[J].心理科學，2007，04：958-960.

[10]張美云，林佩蓉.工作價值觀對幼兒教保人員離職或異動之影響——以大臺北地區為例[D].中臺學報，1998，10：89-103.

鄧小琴，湖南師范大學教育科學學院，研究生在讀，心理學專業；張建人，湖南師范大學教育科學學院，副教授，研究生導師，心理學專業。

F272.92

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