加強高校機關作風建設，創建服務型機關

侯晉安

摘 要：加強高校機關作風建設，創建服務型機關，是新時期黨建工作的重要組成部分。高校外事部門作為對外服務的窗口，承擔著提高高校國際化水平的重任。為了更好的服務于我校“雙一流”建設，提高工作效率和服務水平，我們通過一系列舉措改進工作作風，扎實為教職工服務，取得了卓有成效的進步。

關鍵詞：作風建設 創建 改變思路

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）10-0-01

高校機關作風建設對培養嚴謹的工作作風、提高各部門辦事效率、展示積極向上的機關形象發揮著重要的引領作用。現如今高校對外交流不斷向廣度和深度發展，高校外事工作的內涵和外延都已發生了巨大的變化，早已不僅是迎來送往、交際應酬，對于外事服務水平的要求也不斷提升。2017年我校入選國家“雙一流”建設高校。開放辦學和國際化是我校“十三五”五大發展戰略之一。國際交流合作在高水平特色大學建設、一流學科建設、教學科研、拔尖創新人才培養中具有重要作用。為了做好“雙一流”高校建設、實現江蘇高水平大學的奮斗目標、完成我校四大發展戰略的“國際化”要求，國際處的工作面臨的重大的機遇和挑戰，需要進一步強化學校主導、學院主體、學者和學生主角的多層次、多領域、多形式的國際交流合作機制。作為直接面向全校教職工服務的窗口部門，在新形勢下做好外事工作要求我們全面的貫徹建設服務型機關的理念，以實際行動落實科學發展觀，切實提高外事管理和服務水平，為學校國際化工作邁上新臺階做出貢獻。

一、編寫《南京林業大學國際合作交流工作指南》

為更加充分發揮學院（部）主體、學者和學生主角的作用，為教師和學生提供方便、及時、有效地服務，我們以國際合作處為主編單位，動員組織與國際合作相關的部門和單位共同編寫了《南京林業大學國際合作交流工作指南》（以下簡稱《指南》）。該《指南》編寫的初衷是希望由國際合作處牽頭，將全校各部門各單位紛繁復雜的與國際合作相關的平臺和資源以指南的方式整合在一起，方便師生參考查閱。

該《指南》按照服務對象的不同分為面向教職工和面向學生（中國學生及留學生）兩個部分。面向教職工的內容包括“因公出國（境）”、“外國專家工作”、“國際會議”、“國際科學研究項目”四節。面向學生的內容包括“學生國際交流項目”、“中外合作辦學項目”、“港澳臺學生”、“來華留學學生項目”、“來華留學生漢語培訓項目”五節。并另外附有“南京林業大學來華留學生手冊”和“孔子學院”兩部分補充內容。

二、開設南京林業大學國際合作微信公眾號

《指南》作為我處服務型機關建設的重要舉措，對宣傳國際合作相關政策、促進國際化發揮了重要作用。但是《指南》的缺點也是顯而易見的，那就是時效性較低。耗費大量人力編輯的《指南》上的內容可能只對本年度有效，政策法規、流程要求、項目增減、平臺建設等等都可能發生變化。作為傳統紙質媒介的補充手段，我處同時開設“南京林業大學國際合作處”微信公眾號。微信公眾號除了新媒體及時快捷、受眾面廣等特點外，還具有不同于其他社交平臺優點。微信的信息傳播是基于熟人網絡、朋友圈，在微信上傳播的信息屬于小眾傳播，其信任度、到達率、分享性、互動性、傳播目標群的集中性都是普通網絡媒介無法達到的。

我處的微信公眾號由專人負責，及時發布國際交流合作動態、新聞報道、學術講座、各類國際交流項目的報名及選拔進展、孔子學院相關信息等，并利用這個平臺宣傳外事政策、外事紀律和一些小知識，將這個公眾號作為我處網站信息的補充，及時將最新的政策法規和項目要求推送給校內師生。公眾號開通以來，關注人數逐月上升，信息閱讀和轉發量持續增長。在為師生提供及時有效信息的同時，也提高了我處的工作效率。

三、改變思路，積極主動為師生服務

除了編寫《指南》、開設微信公眾號，我們更把加強服務型機關建設落在平時工作的一點一滴。根據每項工作的節點，提前與相關部門協調，力爭工作趕在任務的前面。

比如國家留學基金委優秀本科生國際交流項目，如果等到每個項目都獲批之后再去學院聯系學生，會發生因為學生準備不足，尤其是英語水平不達標而面臨無人可派的局面。為了盡可能的滿額派出，我處做了大量的前期工作：學生進校伊始就赴相關學院宣傳項目，提前讓學生了解項目的要求和時間節點，鼓勵有條件的相關專業學生提前準備雅思或托福考試，組織回國的學生赴學院與新生交流等，這些都為項目的順利開展做好了儲備。同時，與相關學院保持密切聯系，督促學院發揮主體作用，推薦選拔優秀的學生參與到項目中來；與教務、學工、財務等部門協調溝通，確保學生回國后的學分轉換、學費退交補交等工作，使派出的學生無后顧之憂。經過幾年的不懈努力，于2016年實現滿額派出。

比如港澳臺學生工作，我處在招生時就與招生辦溝通，在港澳臺學生入校前就掌握學生的基本情況。在學生報到后，組織新生與老生的交流活動，根據港澳臺學生基礎較薄弱、理工類課程困難較多的實際情況，與學院溝通，組織教師專門為港澳臺學生加班補課，確保每一位同學不掉隊。同時在生活上積極關心港澳臺學生，每逢節日組織港澳臺學生活動、參與省里組織的其他涉外活動，發揮他們英語水平較好的優勢，參與學校的長期留學生、短期國外來訪學生的接待和日常管理工作，使港澳臺學生盡快融入集體中。

建設服務型機關，我們一方面推出切實有力的舉措，一方面把服務貫徹落實到日常工作的每個環節。服務型機關建設不僅是一句口號，更是對我們工作提出的更高要求。根據我校“十三五”發展規劃的思路和任務，在未來的工作中國際處將以更積極的態度有序的推進我校國際合作交流，努力提升我校國際影響力和競爭能力，并要與學院密切配合，突出學科重點，依靠我校優勢學科和特色專業，為國際交流合作打造更廣闊的平臺，還要加強與國際權威組織、研究機構、知名大學的實質性合作，為培養具有國際視野、通曉國際規則、參與國際競爭的人才做好服務保障，推進師生國際化水平，為我校“雙一流”建設發揮更大的作用。

參考文獻

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