新時代公共圖書館管理工作的思考

王彩萍

摘 要：公共圖書館為人類的進步與文明做出了巨大貢獻，形成了自己特有的一些規律和特點。但隨著社會的發展，知識信息突飛猛進，也使其在某些方面出現了落伍現象，跟不上時代的需要。本文就知識經濟時代公共圖書館如何轉變角色，提高管理工作，作一些探討。

關鍵詞：知識經濟 圖書館功能 管理轉變

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）10-00-01

圖書館是人類社會發展的產物，自產生以來，作為社會的一個獨特的部分，一直扮演著傳承人類文化、傳播知識信息、促進人類健康的重要角色，為人類社會的文明和進步做出了不可磨滅的貢獻。但是，隨著信息高速公路、網絡信息、數字資源的出現，圖書館服務工作已經從滿足書刊借閱的文獻需求為主，轉移到以滿足知識信息需求為主、以知識開發服務為主的模式，那種“田園式”的傳統圖書館管理模式受到嚴重沖擊，已經不適應新形勢的發展，需要進行轉變。本文就知識經濟時代圖書館管理如何創新問題，作一些探討。

一、圖書館管理思想與理念的重新確立

長期以來，我國圖書館界把圖書館管理思想落實在“讀者第一”或“一切為了讀者”上。毫無疑問，這種指導思想對我國圖書館事業的發展，產生過重大的作用與影響。但是，只要仔細研究，它也存在著一定的弊病。各級圖書館為讀者服務這是對的，但也要發展。要不斷的擴大自己的儲存量，拓寬自己的服務范圍，為社會發展和進步做出更大的貢獻。

1.圖書館管理思想需要轉變

傳統圖書館的服務一般是等讀者上門，所有的服務基本上是以圖書館為中心，可謂是圍繞圖書館館舍展開的。圖書館的指導思想是盡可能多藏書，把服務設施建全，有比較舒適的環境。因此，傳統意義上的圖書館管理思想，已經跟不上時代發展的步伐，需要不斷創新，不斷轉變，只有這樣圖書館才能充滿活力，才有發展前途。

2.樹立以效益為中心的新的圖書館管理思想

傳統圖書館以公益為目的，以收藏、加工、保存圖書、期刊、資料等紙張為載體的文獻信息為主。內容是向讀者提供原始文獻，館藏專題文獻。對文獻信息的深加工做的很少，更談不上有償服務。在我國社會經濟發生巨大變化的今天，不論是哪個行業，都要理直氣壯地樹立“以效益為中心的”管理思想，這個效益既包含經濟效益也包含社會效益。圖書館的效益來自經營思想與管理理念的樹立和創新，這種創新表現在以下幾個方面：一是從不計成本消耗的粗放經營轉變為建立計算投入、產出和資金使用效率的投資回收觀念；二是從行政化的管理體制轉變為建立基于廣泛咨詢的、科學的決策程序和管理流程；三是從眼睛向內練服從型“內功”轉變為盯住市場練創新型“內功”和練以市場為導向、滿足讀者需求的“市場功”。這樣，才能彌補由于政府投入不足造成的經費短缺，促使圖書館不斷發展壯大。

3.圖書館管理體制的完善和創新

知識經濟與以往經濟的最大不同在于知識經濟的發展與繁榮直接來源于智力資源，它是更人性化的經濟。圖書館管理強調以人為本，其中所指的人包括作為服務對象客體的讀者和作為服務主體的圖書館員。以往的圖書館管理中較多地注重服務客體的讀者，但對圖書館管理中的人——圖書館員重視不夠。要知道，圖書館是依靠館員進行活動的。圖書館工作人員對文獻的加工，主要是對整體文獻的加工和處理，也可稱為“粗加工”，例如：圖書以整本圖書為著錄單元，期刊以一種刊物為著錄單位。工作人員從書刊的采、編、加工入庫、管理，主要是從事重復性勞動，工作繁瑣，勞動強度較大。衡量一個圖書館服務工作的效果，往往是以圖書的流通量作為唯一的標準。每個圖書館都以收藏和占有文獻的數量，作為圖書館級別的標準。

二、實現以人為本的管理新思想

人是一切管理工作的核心，圖書館的構成要素包括圖書資料、館舍、設備、人員等，其中主體是人，沒有人，圖書館就只是一個“物件”，不能正常發揮功能。美國圖書館的一項調查表明：圖書館建筑物只占5%，信息資料占20%，圖書館館員占75%。圖書館職業的特殊性，決定了館員必須具有高層次的知識智能素質，是要掌握圖書館學、情報學、文獻學、目錄學、分類學、讀者學、現代信息科學等多學科知識，能進行文獻信息的采集、整理、流通等；二是要具備廣博的學科知識，能為各專業的讀者推薦參考文獻，解答多門學科領域的知識性咨詢；三是圖書館工作將全方位實行自動化操作，館員應具備相應的計算機應用知識；四是要有敏銳的洞察力、準確的判斷力和熟練的市場運作能力。能夠在繁雜和眾多的信息中，迅速發現對讀者、對企業、對社會有用的信息，并及時將其提取出來，送到需要者手中。五是要有一定的外語水平，能翻譯整理有關外語資料，外語文獻信息。

1.在管理運行機制上有所創新

一個好的管理制度是一種科學的制度，要真正實現以人為本的管理新思想，除積極提高圖書館員的素質外，還需要對圖書館組織內部實施變革，建立一種具有相對連續和穩定的管理機制。也就是說，為了提高圖書館對外部環境的適應性和內部的一致性，新的管理體制主張多功能一體化管理，尋求各工作環節的協同，以適應知識經濟要求。

2.服務功能和服務理念需要更新

公共圖書館是向全社會提供服務的，因而它能充分利用有限的文獻資源來為社會提供更多的服務。高科技的迅猛發展，導致信息量驟增，人們閱讀原始文獻既沒有可能，也沒有必要。現代圖書館以用戶為中心，需要什么就提供什么，將圖書館的服務工作從過去借借還還的服務，轉移到多層次信息咨詢服務，摒棄單個、重復、被動、瑣碎的手工服務。把服務模式從“單純服務型”轉變為“服務經營型”，把服務推向市場，開展信息的深加工，如代查、代檢索、代翻譯、代辦手續、代復制、聯機檢索、光盤檢索、聯機目錄查詢、網上專題信息服務等。把圖書館從文獻資料的收藏者和提供者，轉變為信息產品的生產者、開發者和提供者。提高圖書館的服務質量和水平是一個永恒的話題，服務質量是館藏數量與質量、館員職業道德及服務（業務）水平的綜合體現。