淺談儒家文化在醫院文化建設中的作用

楊雪燕

【摘 要】醫院文化建設在醫院管理中具有重要的意義和作用，儒家文化是中國古代最正統的文化價值體系，是中國傳統文化的核心。把儒家文化中的“仁”“和”等理念念融入現代醫院文化建設中，提升職工人文素養，改善醫患關系，促進醫院全方面發展。

【關鍵詞】儒家文化；醫院文化建設

【中圖分類號】R395 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）10-284-02

醫院文化建設是醫院發展不可缺少的基本要素，是一個醫院的靈魂和基石，也是塑造醫院品牌不可或缺的重要部分[1]。儒家文化是中國古代最正統的文化價值體系，幾千年來一直成為中國傳統文化的核心層，其重要性不言而喻。海門市人民醫院在文化建設的過程中，就把儒家文化的很多理念融入醫院文化建設之中，用儒家理念加強外顯文化建設，提升員工文明程度，塑造醫院形象；用儒醫精神加強內隱文化建設，培育精神，塑造風貌，營造醫院高雅的文化氛圍，打造了其獨特的醫院文化。

1 用“仁”的思想建設百姓滿意醫院

醫院秉承“生命至上”的原則，堅持“以患者為中心”的服務理念，把儒家文化深深融入到為百姓服務的行動中。

以人為本，就是要從患者最關心、要求最迫切的事情入手。“看病難、看病貴”是當前人民群眾關注的熱點和難點問題之一，為了緩解這些難題，打造人民滿意醫院，醫院從外樹形象和內強素質兩方面入手，一方面改善醫院的診療環境，合理規劃門診布局，增設門診診室，從硬件上不斷加強外顯文化建設，為人民群眾創造舒適文明的就醫環境；另一方面，醫院所有服務窗口都提前半小時開窗，開通了自助掛號付款和網上預約掛號付款等功能，緩解百姓看病排隊時間長的問題，從提升服務水平方面關愛患者，為群眾提供優質便捷的醫療衛生服務。醫院還組建了醫聯體，經常組織專家團隊下鄉義診，為偏遠地區鄉村的百姓送上健康大禮。

通過改變服務模式，改善服務質量，優化服務流程，加強了醫院內隱文化建設，為構建百姓滿意醫院做著扎扎實實的努力。

2 用“學”的方式建設學習型醫院

建立學習型醫院是醫院文化建設的保障。儒家文化里，孔子一向把學習放在非常重要的位置，《論語》中“學而不思則罔，思而不學則殆”“敏而好學，不恥下問”等等，都可見儒家文化對學習的重視。

醫院一直把建設學習型醫院當做一件大事來做，通過多種形式提升干部職工的素養。比如，定期邀請國內頂尖專家來院授課指導，給職工定期充電；與國內外大醫院合作，用請進來和送出去的方式，讓職工學習對方的先進技術和管理經驗。在醫院文化建設中，一個重要的內容就是“以文化促修養”，通過不斷提升職工的文化水平和思想道德水準來促進醫院建設和發展。醫院在全院范圍內開展經典書籍閱讀活動和讀書報告會，采取多種形式傳播傳統文化，讓閱讀成為職工的一種生活方式。此外，還在南通地區衛生系統中首家開設“醫院文化大講壇”，邀請了知名作家、大學教授以及在文化藝術等領域中具有較高造詣的專家、學者來院講學，用文藝的引領力量提升醫務人員的文化素養，開創了醫院文化建設的先河。

通過個人的文化精神素質的培養和塑造，促進了團隊的全面發展，并使之與醫院的發展有機地統一起來，通過這些措施，大力營造了文明、健康、高雅的醫院文化氛圍，以“文”為魂，用儒家文化的精神提升了職工人文素養，滋養奮斗精神，打造了一個積極進取的學習型團隊，培養了一批有技術、有文化、有情懷、有道德的儒醫，促進了醫院全方面發展。

3 用“和”的理念構建和諧醫院

和諧是社會主義核心價值觀主要的內容，也是中國傳統文化的重要特征和精髓。在當前醫患關系日益緊張的環境下，在醫院文化建設中融入儒家思想理念、創建和諧醫院具有著非常重要的意義和作用。而中國歷史與儒家文化中的和諧思想，為和諧醫院文化提供了思想文化資源和深厚的歷史背景[2]。

運用儒家智慧構建和諧醫患關系。近年來醫患關系一直都是社會關注的焦點，在構建和諧社會的重大浪潮推動下，緩解醫患矛盾已經成為了一件迫在眉睫的大事，建立一個和諧的醫患關系已經成為了社會各方的共同夙愿，也是醫院文化建設的重要內容[3]。

改善醫患關系的重要方法是醫患溝通。我們發現，當今醫患之間的矛盾，很多是身體疾病與時代的社會病交叉感染后的爆發，要緩解醫患矛盾，醫生除了有精湛的醫術，更要有信仰、有素養，有仁心、有氣節，這樣和諧的醫患關系才有建立的基礎。在醫患溝通中，醫務人員是溝通的主體，良好的溝通能力可以取得患者的信任，從而讓患者更加配合醫務人員的治療，促進疾病的康復；成熟的溝通技巧可以化解醫療護理工作中的矛盾，使醫患關系更加和諧。提升溝通能力勢必要求醫務人員要有良好的人文素養和語言藝術能力。醫院通過開展“文化大講壇”和“溝通能力專題培訓”等方式，用儒家文化中“和”的理念浸潤到平時的培養和管理中，提升了醫務人員溝通能力，這幾年來，醫患糾紛從每年四十多起下降到二十多起，患者滿意度也大幅度上升。

運用儒家文化增強職工的凝聚力。醫院的和諧發展，離不開全體職工的凝聚力。醫院多年來堅持弘揚中華優秀傳統文化，在醫院文化建設中不斷汲取優秀傳統文化精髓，將醫院發展與儒家文化相結合，與推進社會主義核心價值觀相結合 ，通過開展經典詩歌朗誦會、文藝聯歡會、演講比賽、傳統知識競賽等豐富多彩的文體活動等形式，將優秀傳統文化融入到醫院工作的每一個環節，營造出了和諧健康的醫院文化氛圍，充分體現出“團結、嚴謹、求、奉獻”的醫院精神。

現代醫院文化建設是一項艱巨而又細致的長期工程，不但要融貫中西、繼承傳統文化中的精華部分，還要根據醫院的實際因勢利導，打造自己獨有的文化特征。在優秀傳統文化的潤澤下，醫院全體職工秉承“厚德仁術、精誠至善 ”的院訓，從醫院歷史的發展途徑中去挖掘傳統文化的精髓，再融合到現代醫院管理中去，目前，醫院擁有自身特色的文化體系已初步形成，以人為本的理念深入人心，儒家文化作為中華民族千錘百煉的文化基因，正在新時代醫務人員身上凸顯儒醫風格，一個個儒醫在行醫路上努力彰顯著關愛生命的人文情懷。

參考文獻

[1] 劉建國，孫慧敏.淺議醫院文化建設與中國傳統文化的基本精神 [J]醫院管理論壇， 2004，04，41

[2] 趙升陽，張雨龍.嚴楓.論中國傳統文化在現代醫院文化建設中的作用[J].西南軍醫，2012，01，017

[3] 劉維莉，劉曉渭.淺議中國傳統文化對和諧醫院構建的影響[J].中國醫院藥學雜志，2012，07，096