靜脈治療管理小組在優質護理服務中的應用價值研究

蘇比努爾·色提尼牙孜 何玉紅

【摘 要】目的：為了探討靜脈治療管理小組在優質護理服務中的應用價值。方法：本科室在2016年開始建立靜脈治療管理小組，分別選取2015年6月至12月收治的100例患者和2016年6月至12月收治的100例患者作為本次的研究對象，比較在靜脈治療管理小組實施前后護理的滿意度以及靜脈置管的感染情況。結果：在建立靜脈治療管理小組后，患者的護理滿意度以及不良事件的發生率均明顯優于建立前，差異顯著（p<0.05），具有統計學意義。結論：在優質護理服務中建立靜脈治療管理小組有利于規范護理人員的工作，提高護理質量，值得進行臨床推廣。

【關鍵詞】靜脈治療；管理小組；優質護理

【中圖分類號】R395 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）10-277-02

隨著人們生活水平的不斷提高，對醫院的護理工作也有了更高的要求。靜脈治療是臨床中常見的治療方式，因其操作簡單，療效確切也成為了人們的首選方式，但在實際情況中，由于護理人員的工作失誤[1]，常在靜脈治療中出現一些不良事件，影響患者的治療療效，同時也容易造成醫患糾紛。為了提高護理的質量，滿足人們對護理工作日益增長的需要，我院特在2017年起建立了靜脈治療管理小組，對護理工作進行規范管理。本文主要研究了靜脈治療管理小組在優質護理服務中的應用價值，現將報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 分別選取本科室在2015年6月至12月收治的100例患者和2016年6月至12月收治的100例患者作為本次的研究對象，將2015年的患者設定為對照組，2016年的患者設定為研究組。其中研究組男性62例，女性48例；年齡1～85歲，平均年齡（32.9±2.8）歲；對照組男性49例，女性51例；年齡2～87歲，平均年齡（33.6±4.1）歲.兩組患者在年齡以及性別等基礎信息上無明顯差異（p>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組采用常規的護理模式，由護士長對人員進行統一調配；研究組建立靜脈管理小組進行護理服務，具體內容如下：

（1）由護理部選擇成員組成靜脈管理小組，小組成員必須是經驗豐富，有較強的臨床經驗和熟練的穿刺技能，所有的人員都必須取得護士執業證書，小組成員職位分別為組長1名，成員4名[2]；

（2）主要職責。靜脈治療小組的主要工作內容是對醫院靜脈治療的相關內容進行監測管理，對靜脈治療中出現的不良事件以及不良反應等進行處理，解決醫院在靜脈治療上存在的問題；

（3）具體工作。制定計劃：每月進行一次例會，將計劃同目標確定，分析在上月份存在的問題，并討論出有效的解決方案[3]；定時培訓：對靜脈治療小組中的成員進行定時定期的培訓，增強他們的專業知識與技能能力，定時對成員進行相關內容的考核，例如理論知識與輸液技能的考核等；建立監管體系：對醫院的靜脈治療進行監測，對其中存在的不良事件進行記錄，并根據事件發生的原因以及性質討論出解決辦法，防止重復發生錯誤。

1.3 觀察指標與評定標準 比較兩組患者的護理滿意度以及在靜脈置管感染率。采用醫院自制的問卷調查表對患者進行問卷調查，問卷調查表回收率為100%。總分為100分，90分及以上為非常滿意；70～89為滿意；70分以下為不滿意。總滿意=非常滿意+滿意。

1.4 統計學分析 采用SPSS21.0進行數據統計分析，計量資料用t檢驗，計數資料用X2檢驗，p<0.05說明差異顯著，具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者的護理滿意度比較 研究組患者對護理的總滿意率為98%（98/100）；對照組患者對護理的總滿意率為86%（86/100），研究組患者在護理滿意度上明顯高于對照組，差異顯著（X2=9.782，P=0.001），具有統計學意義。

2.2 兩組患者發生靜脈置管感染的比較 研究組患者中發生靜脈置管感染的人數為0，對照組患者中有7例（7%）患者出現了置管感染，研究組在置管感染上明顯低于對照組，差異顯著（X2=7.253，P=0.007），具有統計學意義。

3 討論

采用各種類型的靜脈治療均屬于有創侵入性治療，在治療過程中，任何一個環節出現差錯都會影響到患者的治療，導致患者出現并發癥等現象。在傳統的護理模式中，一些沒有經過培訓或是專業技能不熟練的護理人員在靜脈治療中極其容易出現差錯，導致患者身體受損，從而出現醫患糾紛，不但影響了患者的治療，也使護理人員的正常工作受到了影響。因此提高靜脈治療護理人員的專業素養與技能熟練度尤為重要[4]。

我院在2017年起建立了專業的靜脈治療管理小組，由經驗豐富，技能熟練的護理人員組成，專門解決在靜脈治療中出現的問題。該小組成員均經過了嚴格的培訓，專業知識強，護理工作的質量更好，患者對護理的滿意度高，且減少了在護理工作中不良事件的發生率，是一種有效的護理模式。從本次研究結果來看，在建立了靜脈治療管理小組后的研究組，無論是護理的滿意度還是不良事件的發生率均明顯優于對照組，說明建立靜脈治療管理小組能夠提高護理的質量，保證護理工作的正常進行，

綜上所述，在優質護理服務中建立靜脈治療管理小組能夠有效的規范護理工作，提高護理滿意度，減少護理工作中不良事件的發生率，是一種科學有效的護理模式，具有實踐意義。

參考文獻

[1] 竇張利.優質護理服務應用于動靜脈內瘺術后血透護理中的效果評價[J].臨床醫藥文獻電子雜志， 2016， 3（22）：4485-4485.

[2] 呂霞.動靜脈內瘺術后血透護理的優質護理服務效果研究[J].大家健康（學術版）， 2016， 10（8）：240-240.

[3] 高陽.優質護理服務對靜脈輸液港植入的應用價值[J].醫療裝備， 2016， 22（4）：158-158.

[4] 鄒秀芬.優質護理服務在靜脈腔內激光治療大隱靜脈曲張手術圍手術期的應用[J].當代醫學， 2016， 22（36）：151-152.