淺析如何提升縣級(jí)公共圖書館服務(wù)效能

張鎖珍

摘 要：公共圖書館，是一個(gè)城市或一個(gè)國(guó)家的文化和歷史的象征，在躁動(dòng)的城市氣氛中營(yíng)造一個(gè)安靜和諧的環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)終身學(xué)習(xí)、娛樂和可以為讀者的創(chuàng)造性思維和寧?kù)o的環(huán)境。公共圖書館又是一個(gè)地區(qū)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，因此提升公共圖書館服務(wù)效能，對(duì)促進(jìn)地區(qū)公共文化事業(yè)發(fā)展有著顯著的影響。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 服務(wù) 效能

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）09-00-01

新時(shí)代，隨著形勢(shì)發(fā)展和人民群眾閱讀需求的提升，作為13萬(wàn)人口縣級(jí)公共圖書館，在工作中主要已基層群眾為主，因此不斷提升服務(wù)效能和館藏設(shè)施、信息資源建設(shè)，在全民閱讀推廣和推進(jìn)公共文化服務(wù)均等化方面做出積極貢獻(xiàn)。基于此，本文就針對(duì)提升縣級(jí)圖書館的服務(wù)效能展開相應(yīng)研究。

一、提供方便快捷的借閱條件

首先是簡(jiǎn)化程序。因?yàn)楝F(xiàn)在人都追求簡(jiǎn)單快捷的生活，所以公共圖書館也要符合人們的這種需求，盡可能簡(jiǎn)化一切程序，為人們閱讀提供方便。比如簡(jiǎn)化借書程序，延長(zhǎng)公共圖書館開放時(shí)間，如果可能的話，可以延遲晚上閉館時(shí)間。因?yàn)楝F(xiàn)在大家除了工作，學(xué)習(xí)之余，一般就晚上才有時(shí)間去圖書館借閱書籍。其次，要提供自主查詢?cè)O(shè)備，方便讀者很快查到所要書籍的準(zhǔn)確位置，以節(jié)省尋找時(shí)間。第三，就是對(duì)每一位圖書管理員嚴(yán)格要求，他們必須對(duì)所負(fù)責(zé)的館藏圖書準(zhǔn)備了解其分類和大致位置，然后要主動(dòng)為讀者提供服務(wù)，幫助尋找。公共圖書館方便快捷的借閱條件可以更加推動(dòng)社會(huì)閱讀。

二、送書下鄉(xiāng)助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)

中國(guó)美，農(nóng)村美。推動(dòng)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，不僅包括發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，改換農(nóng)村面貌，更要豐富農(nóng)民精神內(nèi)涵。農(nóng)民作為一個(gè)龐大群體，不可忽視，推廣社會(huì)閱讀，應(yīng)該從農(nóng)村做起。把“送書下鄉(xiāng)”工程落到實(shí)處，為農(nóng)民送一些養(yǎng)身知識(shí)書，農(nóng)林科技類書，也可以包含一些優(yōu)秀的先進(jìn)事跡書，方便他們學(xué)習(xí)感悟。“送書下鄉(xiāng)”工程不僅給農(nóng)民帶來(lái)先進(jìn)的信息和技術(shù)，幫助農(nóng)民提高制服能力，也豐富了村民的精神文化需求，推動(dòng)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)發(fā)展。

三、關(guān)注未成年人與弱勢(shì)群體

公共圖書館應(yīng)該重視并加強(qiáng)為弱勢(shì)群體提供閱讀條件的服務(wù)。下崗職工，進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民以及留守兒童，他們都因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，可能每天都在為生計(jì)所累，根本沒有時(shí)間和條件接觸閱讀書籍。所以，縣級(jí)公共圖書館應(yīng)著重關(guān)注此類群體，傳授更多先進(jìn)知識(shí)以及實(shí)用技巧，豐富他們的精神世界，同時(shí)為他們就業(yè)提供幫助。作為社會(huì)弱勢(shì)群體，是我們?nèi)鐣?huì)關(guān)注的對(duì)象，公共圖書館也應(yīng)該格外幫助他們。比如為失聰?shù)娜后w配備手語(yǔ)老師，為他們講解書中內(nèi)容，為視障人士配備智能閱讀器等等。推廣社會(huì)閱讀是圖書館義不容辭的責(zé)任，一定要對(duì)所有人一視同仁，盡力幫助。[1]

四、增加公共圖書館閱讀陣地、打造館外圖書服務(wù)點(diǎn)

該項(xiàng)目打破縣級(jí)公共圖書館固定場(chǎng)所的限制，通過(guò)免費(fèi)為一些社會(huì)機(jī)構(gòu)、娛樂場(chǎng)所等場(chǎng)所配送圖書，采取“走出去”的形式，將這些由單純的場(chǎng)所打造成一個(gè)能為大眾提供閱讀的館外圖書服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)閱讀體驗(yàn)由單點(diǎn)聚集到全域開花的轉(zhuǎn)變，以最低的時(shí)間成本、最舒適便捷的方式，全面體驗(yàn)閱讀的樂趣，創(chuàng)造梁好的社會(huì)效益。

五、建立溫暖“讀書館”

自從山西省吉縣圖書館開設(shè)了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”等系列活動(dòng)。在圖書服務(wù)工作中，為特殊讀者提供借書袋、老花鏡、小藥箱，放寬入館“門檻”，延長(zhǎng)閉館時(shí)間……一系列舉措讓讀者感受到撲面而來(lái)的暖意。各縣級(jí)公共圖書館應(yīng)結(jié)合本縣特色，將一系列特色服務(wù)引用學(xué)習(xí)，不僅提高基層圖書館的服務(wù)質(zhì)量，也會(huì)增加圖書館服務(wù)范圍，在縣級(jí)公共圖書館也會(huì)取的較好的反響。

六、打造人性化的閱讀環(huán)境

構(gòu)建良好的閱讀環(huán)境，是公共圖書館為全民閱讀推廣服務(wù)的基礎(chǔ)，只有這樣，才能夠?qū)⒖h級(jí)圖書館文化傳承的功能更加充分的發(fā)揮出來(lái)。新時(shí)期縣級(jí)公共圖書館應(yīng)積極構(gòu)建相對(duì)舒適的環(huán)境。首先，加大內(nèi)涵建設(shè)力度，努力突出縣級(jí)公共圖書館的個(gè)性。營(yíng)建一個(gè)舒適的內(nèi)部環(huán)境，給予閱讀人員一種親近自然的感覺；其次，在進(jìn)行縣級(jí)圖書館的布局劃分時(shí)，可以以年齡為界限。不同的公眾群體，對(duì)閱讀內(nèi)容以及閱讀環(huán)境擁有不同的需求，縣級(jí)公共圖書館應(yīng)構(gòu)建多個(gè)區(qū)域，如兒童閱讀區(qū)、青少年閱讀區(qū)和老年閱讀區(qū)等。

七、加大資源整合力度

建立縣級(jí)公共圖書館總分館制，促進(jìn)服務(wù)向城鄉(xiāng)基層延伸。加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，建立線上線下相結(jié)合的文獻(xiàn)信息共享平臺(tái)，廣泛開展流動(dòng)服務(wù)和自助服務(wù)；加強(qiáng)與學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域圖書館的交流與合作。同時(shí)把推動(dòng)、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀作為重要任務(wù)，通過(guò)開展閱讀指導(dǎo)、圖書互換共享等活動(dòng)，培養(yǎng)公眾閱讀興趣和習(xí)慣。例如，吉縣農(nóng)村、社區(qū)的居民同縣城居民擁有不同的閱讀習(xí)慣，同時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的圖書資源相對(duì)匱乏，是無(wú)法滿足農(nóng)村群眾的閱讀需求的。因此，應(yīng)積極對(duì)縣級(jí)公共圖書館聯(lián)盟進(jìn)行構(gòu)建，確保區(qū)域全民閱讀的資源庫(kù)得以充實(shí)，更好的為全民閱讀項(xiàng)目服務(wù)。[2]

八、完善公共圖書館閱讀工具配置

當(dāng)前，智能設(shè)備與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、多種傳感器結(jié)合迅速發(fā)展，成為人與社會(huì)、自然和世界的接口，成為智能化的閱讀終端。適應(yīng)信息時(shí)代的社會(huì)化閱讀特征，就應(yīng)該不斷完善館內(nèi)閱讀工具的整體配置，來(lái)激發(fā)人們的閱讀形式與交流，讓個(gè)性化閱讀與泛在閱讀、協(xié)作閱讀相融合，為閱讀者搭建平臺(tái)。因此，必須加大信息化和智能化的建設(shè)力度。同時(shí)，讀者還可以對(duì)圖書館的微信公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注，這樣一來(lái)，圖書館就可以隨時(shí)推送圖書信息，幫助讀者以及方便特殊群體進(jìn)行閱讀，提升了縣級(jí)圖書館的服務(wù)效能。

總之，新時(shí)代隨著形勢(shì)發(fā)展和人民群眾閱讀需求的提升，人們對(duì)精神生活的追求明顯增強(qiáng)，縣級(jí)人民讀書的意識(shí)逐步回歸。提升縣級(jí)圖書館服務(wù)效能，滿足縣級(jí)人民群眾閱讀需求，發(fā)揮文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與省級(jí)公共圖書館和地市公共圖書館的合作與共享，不斷推動(dòng)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)效能的提升，在公共文化服務(wù)均等化方面做出積極貢獻(xiàn)，提升社會(huì)影響力。積極發(fā)揮公共圖書館在宣傳弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引領(lǐng)風(fēng)尚、教育人民、服務(wù)社會(huì)、推動(dòng)發(fā)展等方面的積極作用。

參考文獻(xiàn)

[1]劉瑋瑋.圖書館推進(jìn)全民閱讀的服務(wù)模式研究.東北師范大學(xué)；2012.

[2]吳志敏.社會(huì)閱讀推廣與公共圖書館使命——兼論羅湖區(qū)圖書館閱讀推廣實(shí)踐.圖書館學(xué)研究；2011（4）.