互聯網商業模式的問題研究

鄔思懿

摘 要 本文首先分析了互聯網商業模式的現狀，發現了關于研究及分析的一系列問題，提出了相應的對策與建議。

關鍵詞 商業模式；免費；收費

一、引言

早在20世紀初期，“免費”的商業模式就十分盛行。例如剃須刀廠商通過免費派送剃須刀具，從后續銷售刀片盈利，就形成了典型的捆綁銷售模式；早期的電視節目也是免費向觀眾播放的，通過第三方——廣告商預付的廣告費來盈利。諸如此類的免費商業模式數不勝數，可見“免費”的商業模式來并非一個新生事物，而是不斷的改變其模式形式來呈現。20世紀末的互聯網革命誕生了互聯網經濟，隨之而來的商業形式的改變則是以數字時代的“免費”商業模式踏上了歷史的舞臺。

二、互聯網商業模式的現狀分析

近年來，隨著智能終端的普及和性能的不斷提升，加上手機電子商務和手機游戲等細分行業的快速發展，以及基于手機應用商店為核心的產業鏈生態的初步形成，中國移動互聯網市場規模得到穩步提升。易觀咨詢數據，由于移動電子商務的高速增長，我國移動互聯網市場規模 2011 年保持高速增長，達到 393.1 億。同時，中國也已經成為目前全球最大的移動互聯網用戶市場。移動互聯網社區（微博等）等領域.移動互聯網產業鏈不斷裂變和細化，價值鏈主體多元化，各主體在價值鏈上不斷進行橫向延伸。目前產業角逐的三大力量是運營商、互聯網企業、終端廠商，三股力量的發展策略和路徑各不相同，但最終競爭的焦點都著眼于把控用戶第一接觸點。

近兩年，視頻網站漸漸步入成熟期。各大視頻網站在運用免費模式集聚用戶后，推出了一系列具有版權的付費獨播劇和自制劇，實現對用戶群由“完全免費”向“免費加收費”的轉移。因此免費加付費已經成為了當今互聯網企業的主流。用免費來吸引用戶，對更多增值服務進行收費，從而既鞏固了大量的用戶同時又實現的盈利模式的疊加，是互聯網企業普遍采用的新模式。

三、互聯網商業模式的問題分析

（一）互聯網商業模式的研究問題

現有的互聯網商業模式研究中， 陷入了具體的商業模式介紹和案例描述居多，有關商業模式設計與開發的研究相對較少。構建互聯網商業模式的方法論還有待深入，新的互聯網商業模式是如何開發出來的，原有的商業模式成功轉向新商業模式的過程經歷過哪些階段，其開發設計的過程機理需要深入探討。

云技術和大數據等新的互聯網技術正在開啟新一輪的技術變革。云技術、大數據等革命性的信息技術會帶來怎樣的商業模式，技術—商業模式的演變規律是什么？需要研究者進行理論研究和預測， 來指導企業的實踐。

（二）互聯網商業模式的競爭問題

在激烈的市場競爭環境下，由于經營的壓力導致企業必須進行商業模式的創新，否則就會影響企業的可持續發展。競爭的逼迫源自市場的動態特征，除了傳統的企業之外，有很多新興的企業在競爭中占據優勢，一些替代者的出現也增加了企業發展的壓力。競爭問題有利有弊，競爭可以使企業化壓力為動力，開發更好產品，但也會使部分企業從此退出互聯網平臺。此外，互聯網商業模式和政府的政策也有較大的關系，比如互聯網金融企業的發展依托于政策的支持，所以實現了互聯網、金融以及新三板的有效結合，為投資者提供了更可靠的投資途徑。

（三）免費模式下存在的問題

當前的環境下，伴隨著大量牟利者進入市場，虛擬世界所存在的風險在不斷加大。這其中之一就是輿論風險。Noelle-Neumann教授在1974年的文章中提出，公眾輿論可以被描述為支配態度和行為的主導選擇，人們會選擇參與即使有時候他們并不完全理解。當代互聯網亂象層出不窮，借助流量明星、不實言論、虛假宣傳等方法，在微信、微博等社交平臺上轉發推廣。免費的商業模式主要借助的是用戶之間傳播推廣， 集群效應帶來的輿論的引導問題值得關注。

（四）收費模式下存在的問題

隨著互聯網消費模式的改變，個性化產品正在成為主流。如何在滿足消費者需求的同時，制定符合該類型消費群體的價格標準是付費模式應解決的問題。對于不同的消費群體進行差異化定價又滿足消費者的產品預期將是營銷策略在差異化的互聯網企業所需思考的。在產品較為集中的短尾端，如何制定合理的價格來集中消費者實現盈利也值得思考。

四、對策與建議

（一）創新商業模式

商業模式不是靜止的，需要不斷創新 （Keen和Williams， 2013）。面對互聯網的沖擊， 需要企業有創新的思想和戰略。對于在位企業， 需要克服之前的戰略造成的路徑依賴和戰略鎖定。轉變過程中，往往有兩種戰略選擇：一是提高原有模式的效率，是一種橫向維度，匯聚新的選擇進入已有的戰略路徑。二是縱向維度，打破原有路徑。大多數企業容易選擇了橫向維度的創新性，卻忽視了縱向維度的創新性 （Rothmann和Koch，2013）。

（二）著力于發展免費商業模式

互聯網與傳統行業的相互碰撞，將進一步激發服務模式、商業模式以及生產消費模式的創新發展，催生出新的產業鏈和產業集群，在創造新經濟增長點的同時，還將不斷引發新的消費服務需求，進而形成巨大的新興市場。免費作為一種營銷策略乃至商業模式，已經越來越多地被那些具備洞察力的企業和品牌所認知和廣泛運用，并創造著可觀的利潤。

（三）打造整體最優

對于免費的產品來說，理論上打開了獲客數量的天花板，隨后可以反向利用已經獲得的客戶做為載體，利用循環補貼模式，變現從另外的渠道走，大批量篩選用戶進行“層級轉化”獲得規模化收入，同時免費的用戶還可以持續不斷增加，不斷增加“蓄水池”的容量。也就是在不干擾用戶體驗的情況下，利用“免費”把用戶群不斷再不斷地擴大，再不斷以更大的用戶群以多種方式進行循環商業變現。

（四）模式轉變優勢

互聯網傳統的收費模式有三種，分別是內置廣告、直接收費和應用內購買。隨著用戶數量的增加，各種差異化服務的需求也越來越大，越來越多的軟件和服務開始探索新的收費模式。區分基礎服務和增值服務，按需支付費用，越來越多的網絡服務產品在免費基礎服務的前提下推出了有償服務。只有方便用戶、有利于社會的科技產品，才會有市場，最終也會摸索出一套盈利模式來。

參考文獻：

[1]價值與關系：網絡媒體商業模式研究.于正凱.復旦大學.2013

[2]“互聯網+”時代中國流通組織現代化轉型研究.李東方.西北大學.2016

[3]互聯網+時代的電信企業商業模式創新.施莉麗.西南交通大學. 2015

[4]企業價值創造導向內部控制體系研究[D]. 貢茜.河北大學 2014