養(yǎng)防救：新時(shí)代北京智慧養(yǎng)老的新探索

自我國(guó)步入老齡化社會(huì)以來(lái)，老年人口數(shù)量飛速增長(zhǎng)。針對(duì)北京日趨嚴(yán)峻的老齡化形勢(shì)以及高齡老人占比高特點(diǎn)，北京聯(lián)訊安防科技有限公司積極響應(yīng)市民政局提出的構(gòu)建“四級(jí)三邊”養(yǎng)老服務(wù)體系，努力打造安全預(yù)防、居家養(yǎng)老、救助服務(wù)、健康服務(wù)等產(chǎn)業(yè)，提出了“養(yǎng)防救”的“安全養(yǎng)老”概念，在傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容上增加預(yù)防和救助兩方面服務(wù)。

創(chuàng)新養(yǎng)老模式，拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。聯(lián)訊公司產(chǎn)品最初是同時(shí)針對(duì)老人、婦女和兒童，但是在推廣應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)老人是其中最大需求群體。在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的城市生活中，子女即使與老人生活在同一座城市往往也無(wú)暇照顧他們，很多老人實(shí)際上都是隱形獨(dú)居或孤寡老人。老人對(duì)于高科技產(chǎn)品通常都無(wú)法熟練使用，加上心理作用有時(shí)連急救電話都無(wú)法順利撥打。很多老人遇到急需送醫(yī)等緊急情況時(shí)更傾向于求助鄰居或居委會(huì)，而很多時(shí)候老人的鄰居都是中青年，白天根本不在家，居委會(huì)日常工作又十分繁忙，也很難做到第一時(shí)間向老人伸出援手，這無(wú)形耽誤了救命的寶貴時(shí)間。于是“養(yǎng)防救”服務(wù)重點(diǎn)瞄準(zhǔn)老年人這一群體，以社區(qū)為單位打造居家養(yǎng)老新模式，補(bǔ)齊了“安全養(yǎng)老”領(lǐng)域的短板。“養(yǎng)防救”最核心的技術(shù)就是人工智能和大數(shù)據(jù)，在前期試點(diǎn)過程中聯(lián)訊公司不斷優(yōu)化核心技術(shù)，從單一軟硬件研發(fā)、救助服務(wù)轉(zhuǎn)向救助服務(wù)與人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，既豐富了服務(wù)內(nèi)容又提升了服務(wù)效率。

夯實(shí)養(yǎng)老預(yù)防，保障晚年生活安全。對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，隨著年齡增長(zhǎng)，身體各方面機(jī)能逐漸退化是不可避免的，當(dāng)突發(fā)疾病或家中發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)，相對(duì)于其他年齡段群體老人更易受到傷害。同時(shí)，由于遺忘發(fā)生燃?xì)庑孤┗蛟谝归g休息時(shí)突發(fā)火災(zāi)等危及生命安全的情況下，即使是年輕人也難免會(huì)在不知不覺中受到不可逆的傷害，如果是老年人，處境便更加危險(xiǎn)。因此，避免受到物理傷害、保障生命安全是老年人晚年生活最根本的要素，這正是“養(yǎng)防救”模式的終極出發(fā)點(diǎn)。“養(yǎng)防救”預(yù)防硬件部分由戶外便攜終端和居家智能終端組成（詳見圖示），其中戶外終端僅有一個(gè)十分便攜的救助警報(bào)器，居家智能終端則包括智能無(wú)線的煙感警報(bào)器、天然氣警報(bào)器、門磁、地澇警報(bào)器及智能紅外非正常狀態(tài)警報(bào)器；軟件由戶外救助警報(bào)監(jiān)控指揮系統(tǒng)和居家智能安防警報(bào)器監(jiān)控指揮系統(tǒng)構(gòu)成。所有硬件終端都根據(jù)各自功能通過網(wǎng)絡(luò)與軟件系統(tǒng)部分相連，軟硬件共同作用達(dá)到“養(yǎng)防救”的預(yù)防目的。

“養(yǎng)防救”預(yù)防和救助系統(tǒng)

聯(lián)動(dòng)基層救助，體現(xiàn)公益價(jià)值取向。聯(lián)訊公司通過招聘退伍軍人打造了一支網(wǎng)格化分布的救助隊(duì)伍，每平方公里設(shè)有一名救助員。所有救助隊(duì)員都必須接受過中國(guó)紅十字會(huì)的專業(yè)急救培訓(xùn)與相關(guān)消防培訓(xùn)，才能上崗提供救助服務(wù)。當(dāng)監(jiān)控指揮系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)時(shí)，坐席人員通過屏幕自動(dòng)彈出的警報(bào)信息、老人住址及實(shí)時(shí)定位，就近調(diào)派救助員為老人提供緊急救助服務(wù)，通常10分鐘內(nèi)就可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。相比急救車從醫(yī)院出發(fā)需來(lái)回兩趟才可將老人送達(dá)醫(yī)院，且要面對(duì)城市交通擁堵的殘酷現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)格化分布的救助員就近開車送老人去醫(yī)院能夠極大地縮短送醫(yī)時(shí)間，降低因時(shí)間耽擱可能發(fā)生的危險(xiǎn)。面對(duì)火災(zāi)時(shí)救助員可以用隨身攜帶的滅火器將火災(zāi)熄滅在源頭，最大程度上保護(hù)老年人的安全。而當(dāng)居家智能終端監(jiān)測(cè)到老年人家中燃?xì)庑孤r(shí)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)監(jiān)控指揮系統(tǒng)的警報(bào)，坐席人員聽到警報(bào)聲第一時(shí)間就能電話通知老人關(guān)閉燃?xì)忾y門并打開窗戶。聯(lián)訊公司在與田村路街道辦事處合作開辦的“田村路街道黨建智慧養(yǎng)老服務(wù)中心”還成立了黨支部，通過31個(gè)社區(qū)黨委和黨支部的牽橋搭線在各社區(qū)吸收黨員志愿者，平日由黨員志愿者協(xié)助服務(wù)中心上門回訪老人，或在接到老人警報(bào)時(shí)由其所在社區(qū)的黨員志愿者協(xié)助上門提供服務(wù)，提高了服務(wù)效率，體現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的公益屬性，更體現(xiàn)了“共建、共治、共享”的社會(huì)屬性。