Aruba：未來(lái)十年，用體驗(yàn)創(chuàng)造奇跡

王永

當(dāng)咖啡店不再局限于喝咖啡，而是成為人們休息、工作的第三場(chǎng)所時(shí)，我們意識(shí)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代正在到來(lái)。當(dāng)然這種現(xiàn)象不僅僅包含咖啡行業(yè)，酒店、醫(yī)院、制造業(yè)以及零售業(yè)、教育行業(yè)都正在處于顛覆的邊緣。

事實(shí)上，不同行業(yè)之間企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的高低之間的公司，員工的表現(xiàn)和滿意程度方面也會(huì)存在巨大差異。數(shù)據(jù)顯示：數(shù)字化在提高生產(chǎn)率之余，數(shù)字化工具也會(huì)使員工受益，員工的工作滿意度高達(dá)51%；同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)的生產(chǎn)力提升，也讓73%的“數(shù)字化革新者”認(rèn)為數(shù)字技術(shù)對(duì)生產(chǎn)力的提升產(chǎn)生了積極作用。所以，71%的受訪者表示，他們非常歡迎在未來(lái)5-10年看到一個(gè)更智能、更具效率的完全自動(dòng)化辦公的工作場(chǎng)所。

“客戶的體驗(yàn)成為新時(shí)代體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，當(dāng)然這一切都離不開(kāi)新興技術(shù)的支持。”Aruba亞太副總裁Steve Wood表示，接下來(lái)十年，Aruba會(huì)積極擁抱AI、機(jī)器學(xué)習(xí)以及云計(jì)算等新興技術(shù)，建立以“云優(yōu)先”和“移動(dòng)優(yōu)先”為核心驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)體系，服務(wù)于行業(yè)。

致力于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

Aruba的 “新” 體現(xiàn)在創(chuàng)新的能力，全新的云戰(zhàn)略以及新市場(chǎng)戰(zhàn)略——體驗(yàn)優(yōu)先。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮滲透到企業(yè)業(yè)務(wù)模式和生產(chǎn)方式當(dāng)中，由于與業(yè)務(wù)的契合度很高，因此具備高復(fù)雜性的特征。不同行業(yè)的業(yè)務(wù)模式不同，需求也不同，相應(yīng)的他們的定制化要求高，每個(gè)企業(yè)的狀況千差萬(wàn)別，需要定制化服務(wù)；生命周期長(zhǎng)，連續(xù)執(zhí)行到位是很大的挑戰(zhàn)。

所以在Steve Wood看來(lái)，智能數(shù)字化工作場(chǎng)所策略的制定，一方面，需要IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)、終端用戶以及其它相關(guān)方充分協(xié)作，這里包括開(kāi)發(fā)和運(yùn)維已有技術(shù)之外的新工具，比如智能傳感器和內(nèi)嵌的機(jī)器學(xué)習(xí)算法等這些創(chuàng)造更具個(gè)性化工作體驗(yàn)的工具。

另一方面，在構(gòu)建協(xié)同的智能數(shù)字化工作場(chǎng)所時(shí)，企業(yè)還需要思考如何讓數(shù)字化辦公擴(kuò)展到辦公室之外，為員工、合作伙伴和客戶提供遠(yuǎn)程支持，進(jìn)而構(gòu)建起真正的協(xié)同。在這里，IT負(fù)責(zé)人需要為打造一個(gè)無(wú)邊界的工作環(huán)境而進(jìn)行周密計(jì)劃與一定的投入。

企業(yè)必須將安全問(wèn)題作為打造智能數(shù)字化工作場(chǎng)所的重要組成部分。充分考慮到包括人為疏忽和惡意網(wǎng)絡(luò)威脅行為所致的風(fēng)險(xiǎn)。IT部門(mén)可采用包括網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等新興科技的力量，以增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)變化和應(yīng)對(duì)未知情況的能力。

試想一下，一個(gè)智能建筑技術(shù)與數(shù)字化工作場(chǎng)所的新的模式已經(jīng)出現(xiàn)，它塑造了智能數(shù)字化辦公空間。在這里，以人為本的設(shè)計(jì)滿足了物聯(lián)網(wǎng)和自動(dòng)化建筑的實(shí)現(xiàn)。智能數(shù)字化辦公空間不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的體驗(yàn)——連接家具與智能照明系統(tǒng)以供人使用，更通過(guò)動(dòng)態(tài)優(yōu)化能源的利用，使建筑更加綠色環(huán)保。

技術(shù)升級(jí)，全面優(yōu)化用戶體驗(yàn)

成立于2002年的Aruba一直秉承客戶為先、客戶為終的價(jià)值觀。其第一款安全產(chǎn)品ClearPass，可以識(shí)別移動(dòng)辦公與物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)用戶、設(shè)備，自動(dòng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊；第二款產(chǎn)品IntroSpect則是專門(mén)針對(duì)內(nèi)部威脅，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)檢測(cè)逃過(guò)了傳統(tǒng)安全防御系統(tǒng)的用戶、設(shè)備行為的變化。

“接下來(lái)Aruba的計(jì)劃是發(fā)布一款可預(yù)測(cè)性的分析保證的安全解決方案，把三款安全產(chǎn)品集中在一起，為網(wǎng)絡(luò)的使用者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，告知用戶當(dāng)前的具體風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，提前做出防范。”Aruba亞太區(qū)首席技術(shù)官Amol Mitra在接受采訪時(shí)表示，目前這些在Aruba的風(fēng)險(xiǎn)引擎可以做到，但是仍有進(jìn)一步改善的空間。

眾所周知，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性與良好的使用體驗(yàn)是并存的問(wèn)題，從用戶的角度來(lái)講，我們經(jīng)常會(huì)遇到無(wú)線分配不均的問(wèn)題，導(dǎo)致我們的使用體驗(yàn)不佳。

針對(duì)這一情況，Aruba將無(wú)線電頻率以及資源統(tǒng)一放倒云端——在部署ap產(chǎn)品的同時(shí)，策略管理也會(huì)存放在云端，然后經(jīng)過(guò)控制器到達(dá)云端，進(jìn)行統(tǒng)一管理并下發(fā)策略，以此來(lái)解決用戶的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)需求。不過(guò)Amol Mitra強(qiáng)調(diào)，實(shí)現(xiàn)這一切的前提必須是在云端，“沒(méi)有云端，就沒(méi)有靈活的動(dòng)態(tài)分配，另外，用戶、控制器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)也會(huì)保存在云端，Aruba對(duì)其實(shí)時(shí)監(jiān)控，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以此隨時(shí)滿足不同用戶的需求。”

除此之外，由于不同的企業(yè)之間，應(yīng)用場(chǎng)景的不同，從一定程度上會(huì)存在數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題。“數(shù)據(jù)孤島有不同的形式，Aruba可以把不同的有線、無(wú)線的數(shù)據(jù)孤島去除，因?yàn)锳ruba的架構(gòu)是統(tǒng)一的。” Amol Mitra如是說(shuō)。

具體來(lái)說(shuō)，Aruba當(dāng)前所有的架構(gòu)有各自的應(yīng)用開(kāi)放接口，一方面可以統(tǒng)一用戶的體驗(yàn)，另一方面，無(wú)論是安全的數(shù)據(jù)孤島、Wi-Fi的基礎(chǔ)架構(gòu)的數(shù)據(jù)孤島還是有線的數(shù)據(jù)孤島，在其上一層平臺(tái)都有有數(shù)據(jù)統(tǒng)一的操作系統(tǒng)——Aruba OS。這個(gè)系統(tǒng)是單一的坐在硬件上的操作系統(tǒng)，同時(shí)它被單一的云端網(wǎng)絡(luò)控制，以此來(lái)構(gòu)建統(tǒng)一性質(zhì)的所有策略的管理。

盡管物理上有不同的有線、無(wú)線的數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題的存在，但是基于虛擬化控制層，再通過(guò)云端就可把數(shù)據(jù)孤島進(jìn)行統(tǒng)一化管理——統(tǒng)一的平臺(tái)、統(tǒng)一的策略、下發(fā)和分配。

寫(xiě)在最后

在眾多人看來(lái)，隨著5G應(yīng)用場(chǎng)景的多樣化及其商業(yè)格局初現(xiàn)，Aruba無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的處境和地位將會(huì)十分微妙，但是Amol Mitra卻不這么認(rèn)為，“Wi-Fi與5G的關(guān)系并沒(méi)有那么糟糕，市場(chǎng)的需求會(huì)找到Wi-Fi和5G它們應(yīng)該扮演的角色。至少現(xiàn)在Wi-Fi將會(huì)是5G技術(shù)一個(gè)很好的補(bǔ)充，5G的到來(lái)也并不會(huì)取代Wi-Fi。”

接下來(lái)十年，Aruba能否用體驗(yàn)創(chuàng)造“奇跡”，你期待么？