輸液室分區管理在老年患者輸液中應用的效果觀察

王娟

【摘要】目的：探討輸液室分區管理在老年患者輸液中的應用。方法：隨機選取2016年10月～2017年6月靜脈輸液的老年患者500例，分為對照組和實驗組，對照組進行常規輸液管理，實驗組進行分區管理，比較兩種管理方法對老年患者滿意率的影響。結果：分區管理的實驗組滿意率為980%，明顯高出對照組的840%，兩組比較應用效果，差異有統計學意義（P<005）。結論：輸液室進行分區管理不僅可以保障老年患者護理安全，建立和諧的護患關系，也可減少護患糾紛的發生，進一步轉變護士主動服務理念，值得廣泛推廣。

【關鍵詞】輸液室；分區管理；老年患者

【中圖分類號】

R181.3+2【文獻標志碼】

B【文章編號】1005-0019（2018）09-275-01

隨著我國人口老齡化的到來，老年輸液患者顯著增多，其身體機能以及器官逐漸衰退，加強對老年輸液患者的護理尤為重要[1]。老年患者可能存在視覺障礙，表達不明確，行動不便、無人陪護等問題，同時也會存在輸液時間較長和療效不佳，故護理人員在靜脈輸液時不僅要關心老年患者的病情，也要兼顧老年患者的心理狀況，才能充分發揮護理人員職業精神。因此，分區管理老年患者在輸液室很有必要性。我科積極采取這種管理方式，取得了明顯效果，現將方法報道如下。

1資料和方法

11一般資料隨機選取2016年10月～2017年6月來我院就診的老年患者500例隨機分為兩組，250例為對照組，患者年齡為65～80歲，平均734歲。250例為實驗組，患者年齡為63～82歲，平均754歲。兩組輸液時間均為3～5d，病癥為高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、支氣管疾病等。兩組患者一般情況差異無統計學意義（P>005），具有可比性。

12方法

121對照組進行常規輸液管理，患者自行選擇輸液椅，護士給予穿刺、巡視、觀察病情、口頭宣教。

122實驗組運用分區管理的方法

1221分區設置將輸液室分為兩大區域，1～25號輸液椅設立為老年患者輸液區域，26～60號輸液椅設立為非老年患者輸液區域。患者年齡≥60歲安排在老年患者輸液區域，年齡<60歲安排在非老年患者輸液區域，每5個輸液椅間增加格擋，墻面標注老年、非老年患者輸液區范圍。

1222合理排班根據老年患者人數，白天安排1～2名高年資、有經驗的護理人員負責老年患者輸液區域，連續值班5天，晚夜間由主班護理人員負責。當班人員將其照片及職稱等相關信息放于輸液區域內醒目位置。

1223提供便民服務擺放健康類的報紙和書籍，提升老年患者預防保健相關知識。配備老花鏡方便視力欠佳的老年患者閱讀。為聽力不便患者發放健康教育處方。增設多功能輸液椅方便患者存放隨身物品，專位放置水杯，根據患者需求調節坐臥位進行輸液。

1224溫馨標識齊全在輸液室墻面張貼輸液注意事項、拔針后正確按壓方法、輸液后緩慢起身示意圖、患者復診流程圖，以圖文并茂形式呈現，指導老年患者正確做法。

123評定方法在患者輸液結束后采用我院滿意度調查問卷，一對一進行調查，結果分為滿意，較滿意、一般、不滿意和很不滿意五個等次，后三個等次任選其一均視為不合格，比較兩組老年患者對輸液過程的滿意率。

13統計方法數據處理采用SPSSl90軟件，計數資料（%），比較分別進行X2檢驗和t檢驗，（P<005），差異有統計學意義。

2結果

實驗組老年患者的護理滿意率為980%，對照組為840%，兩組間比較，差異有統計學意義（P<005）。見表1

3討論

31保障了護理安全分區和專人輸液管理明確了護士的職責，輸液護士有針對性巡視患者，目標明確，縮小了觀察范圍，工作更有條理性[2]。既便于護理人員觀察病情，及時發現異常問題，及時給予處理，保障了輸液安全，同時也便于老年人之間溝通交流，分散疾病帶來不快感。

32建立和諧護患關系老年患者由于心理承受能力較差，在疾病診治、護理過程中往往會產生比較嚴重的焦慮情緒，對疾病的治療造成極大影響。專人管理既方便老年患者了解護理人員，也便于護士掌握老年患者病情及其需求，促進和諧護患關系的建立。在輸液過程中提供便民服務，一定程度上可以滿足老年患者的生理要求，熱情主動為老年患者服務，使其有親切、被關愛感，使其配合輸液治療，促進疾病恢復。

33減少護患糾紛發生患者來到醫院后，輸液通常是就診的最后一個環節，他們之前的種種不滿，往往會發泄在輸液室護士身上，因此規范性指導，溫馨提示可以營造充滿人情味的人文輸液環境，使患者及家屬理解我們的護理工作[3]，大大降低護患糾紛發生。

34轉變護士主動服務理念良好的關懷氛圍可以促進護理人員理論的學習、實踐和研究[4]。專人管理老年患者輸液區域，迫使護理人員不斷學習，提高自身素質和業務能力，以便能及時回答患者提出問題，有效得到患者的滿意，增加護士職業認同度及獲益感[5]。

參考文獻

[1]周莉.2160例老年患者門診輸液的臨床護理[J].中外醫學研究，2014，12（12）：99-100

[2]曾細玲，曾惠娥.門診輸液室分區管理和警示標志在輸液室管理中的應用[J].護理實踐與研究，2016，13（11）：147-148

[3]陳愛珍.補位服務在急診輸液室護患糾紛防范中的應用[J].護士進修雜志，2016，31（15）：1372-1374

[4]劉義蘭，楊雪嬌，胡德英，陳睿.護理人文關懷標準的研究進展[J].中華護理雜志，2014，49（12）：1500-1505

[5]陳睿，劉義蘭.護理人文關懷課程設置研究現狀[J].中華護理雜志，2014，49（10）：1249-1252