創意悖論與創意污染

羅伯托·維甘提

創意和信息導致的符號污染，與環境污染對社會和人們的危害是一樣的。

當今世界充滿創意。在創新方面，我們不需要追求數量，而需要追求質量。

我們可以用兩個隱喻——創意悖論和創意污染，來描述此時此刻發生的狀況。

創意悖論是指我們構建的創意越多，其產生的價值越小。這有三個原因。

首先，我們面臨的選擇越多，就越難進行選擇，即所謂的選擇悖論。事實上，篩選成本在急劇增加，特別是在面臨不同角度的各種創意時，如什么是某一產品的最佳設計方案？或什么是用戶最觸及情感的體驗？抑或什么是最有意義的解決方案？在這些情況下，你不太容易用同一尺度來衡量各種不同的方案。

其次，在構建創意的過程中，參與的人越多，其所受的挫折就越多。這是因為并非所有的創意都能夠貫徹落實。盡管有些人會感到興奮，但大多數人會感到失望。并且隨著創意數量的增加，創意沒有被推廣的人，通常無法獲取被拒絕的原因。

最后，我們構建的創意越多，就越容易沉迷于漸進式創新。事實上，我們構建的創意越多，我們越容易淹沒于大量的信息中，就越容易傾向于理解我們希望和能夠認識的東西。我們接收的信息越多，越容易沿著同一方向前進。這就是亞歷山德拉·霍洛威茨（Alexandra Horowitz）在她的著作《觀察：與專家的 11 次漫步》（ On looking： Eleven Walks with Expert Eyes ）中所描述的精彩理論。

人工智能的新算法和數據分析都不能幫助我們進行篩選，并找到新的東西。這些算法給我們提供的信息是基于以往的選擇方案，即我們過去的狀況而不是未來的狀況。這些信息無助于促進變革，卻促進了因循守舊，使我們局限于自己的框架之內。

如果我們仍然運用精益開發過程來構建過多的創意，也就是在執行過程中先構建創意模型，然后進行市場測試，認為“失敗是成功之母，不斷試錯，很快就會成功”，那么沒有進行篩選就進入市場的所謂的創新會泛濫成災。我們拋出了大量來自用戶的創意，沉迷于其中而無法自拔。

最終，我們“污染”了世界。當然，這不是物質污染，而是創意和信息導致的符號污染，但這種污染與環境污染對社會和人們的危害是一樣的。

人們在生活中需要的不是更多的數量，而是更好的質量，即更多的意義。最近，意義創新已經成為創新的重要指導原則，是人們在創意過度的世界中前行的藍圖，可以幫助我們應對更為緊迫的挑戰。